Apéndice B Solución De Problemas; Recursos Para Solucionar Problemas; Resolución De Problemas; El Tablet No Puede Iniciarse - HP ElitePad 1000 G2 Healthcare Guia Del Usuario

B Solución de problemas

Recursos para solucionar problemas

Acceda a información adicional sobre el tablet y a enlaces a sitios web por medio de HP
●
Support Assistant. Para acceder a HP Support Assistant, en la pantalla de Inicio, seleccione la
aplicación HP Support Assistant.
NOTA:
HP también brinda herramientas adicionales que no requieren una conexión a Internet.
Comuníquese con el soporte técnico de HP. Para obtener soporte técnico en EE. UU., visite
●
http://www.hp.com/go/contactHP. Para obtener soporte técnico en todo el mundo, visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Elija entre los siguientes tipos de soporte:
Chat en línea con un técnico de HP.
◦
NOTA:
disponible en inglés.
Envíe un correo electrónico al soporte técnico de HP.
◦
Números de teléfono del soporte técnico de HP en todo el mundo.
◦
Encontrar un centro de servicios de HP.
◦
Resolución de problemas
Las siguientes secciones describen diversos problemas frecuentes y sus soluciones.

El tablet no puede iniciarse

Si el tablet no se enciende cuando presiona el botón de inicio/apagado, las siguientes sugerencias
pueden ayudarle a determinar el porqué:
Si el tablet está conectado a una toma eléctrica de CA, desconéctelo y conecte otro dispositivo
●
eléctrico para asegurarse de que esté suministrando la alimentación adecuada.
NOTA:
Si su tablet está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica
●
de CA, conéctelo a una toma eléctrica de CA usando el adaptador de CA. Asegúrese de que las
conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA estén firmes.

Un dispositivo externo no funciona

Siga estas sugerencias en caso de que un dispositivo externo no funcione según lo esperado:
Encienda el dispositivo de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
●
Asegúrese de que todos los dispositivos estén bien conectados.
●
Cerciórese de que el dispositivo esté recibiendo energía eléctrica.
●
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Algunas herramientas de verificación y reparación requieren una conexión a Internet.
Cuando el chat no se encuentra disponible en un idioma en particular, está
Utilice sólo el adaptador de CA suministrado o uno aprobado por HP para este tablet.