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Comentarios sobre la documentación
Comentarios sobre la documentación
Puede enviar comentarios sobre la documentación técnica a bug-doc@cisco.com.
Puede enviar los comentarios través de la tarjeta de respuesta (si está incluida) que se encuentra detrás
de la portada del documento o escribiendo a la siguiente dirección:
Cisco Systems
Attn: Customer Document Ordering
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-9883
Apreciamos sus comentarios.
Obtención de asistencia técnica
Para todos los clientes, socios, revendedores y distribuidores que tienen contratos de servicio vigentes
con Cisco, el servicio de asistencia técnica de Cisco brinda asistencia de primera clase las 24 horas. El
sitio Web del servicio de asistencia técnica de Cisco ubicado en Cisco.com ofrece amplios recursos de
asistencia en línea. Además, los ingenieros del Technical Assistance Center (TAC, centro de asistencia
técnica) de Cisco brindan asistencia telefónica. Si no dispone de un contrato de servicio vigente, póngase
en contacto con el revendedor.
Sitio Web de asistencia técnica de Cisco
El sitio Web del servicio de asistencia técnica de Cisco ofrece documentos y herramientas en línea para
identificar y solucionar los inconvenientes técnicos relativos a los productos y las tecnologías Cisco.
Está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año en la siguiente dirección URL:
http://www.cisco.com/techsupport
Para acceder a todas las herramientas del sitio se requiere un identificador y una contraseña de usuario
Cisco.com. Si tiene un contrato de servicio vigente pero no dispone del identificador ni de la contraseña,
puede registrarse en la siguiente dirección URL:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Presentación de una solicitud de servicio
La herramienta en línea de solicitud de servicio del TAC es el método más rápido de abrir solicitudes de
servicio S3 y S4. (Las solicitudes de servicio S3 y S4 son aquéllas en las cuales la red se ve afectada
levemente o para las que se requiere información del producto.) Después de describir la situación, la
herramienta de solicitud de servicio del TAC proporciona las soluciones recomendadas
automáticamente. Si no se resuelve el problema con los recursos recomendados, se asigna la solicitud de
servicio a un ingeniero del TAC de Cisco. Dicha herramienta se encuentra en esta dirección URL:
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
Para el caso de las solicitudes de servicio S1 o S2 o si no tiene acceso a Internet, póngase en contacto
con el TAC por teléfono. (Las solicitudes de servicio S1 o S2 son aquéllas en las cuales la red de
producción está caída o gravemente degradada.) Para evitar la interrupción de las operaciones, los
ingenieros del TAC de Cisco se asignan de forma inmediata a las solicitudes de servicio S1 y S2.
Cisco 831 Router and Cisco SOHO 91 Router Cabling and Setup Quick Start Guide
6-10
Capítulo 6
Guía rápida de configuración y cableado de los routers Cisco 831 y Cisco SOHO 91
78-14783-07
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