Diagnóstico Y Solución De Problemas Menores; Llamar Al Soporte Técnico - HP Z1 G2 Guia Del Usuario

9 Diagnóstico y solución de problemas
menores
Llamar al soporte técnico
En ocasiones es posible que se encuentre con un problema que requiera soporte técnico. Antes de llamar a
soporte técnico
● Tenga accesible la estación de trabajo.
● Escriba los números de serie de la estación de trabajo, números de producto, nombres de modelo y
números de modelo y téngalos a la vista.
●
Anote los mensajes de error que hayan aparecido.
● Anote todas las opciones complementarias.
●
Anote el sistema operativo.
● Anote el hardware o software de otros fabricantes.
●
Tenga en cuenta cualquier indicador luminoso que parpadee en la parte frontal de la estación de trabajo
(configuraciones de torre o escritorio) o en el lateral de la estación de trabajo (configuraciones todo en
uno).
● Anote las aplicaciones que estaba utilizando cuando surgió el problema.
NOTA: Cuando llame para solicitar servicio de mantenimiento o asistencia técnica, es posible que le
pregunten el número de referencia del producto (por ejemplo: PS988AV) de la estación de trabajo. Por lo
general, el número de referencia de producto de la estación de trabajo está situado junto al número de serie
de 10 o 12 dígitos.
NOTA: Las etiquetas del número de serie y el número de producto se encuentran en una tarjeta extraíble
situada en el lateral de la pantalla.
Para obtener una lista de todos los números telefónicos de soporte en todo el mundo, vaya a
http://www.hp.com/support, seleccione su región y luego seleccione Contactar con HP en la esquina
superior derecha.
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