Cerrar Sesión Como Agente De Centro De Llamadas; Cambiar Su Estado Como Agente De Centro De Llamadas; Aceptar Una Llamada Del Centro De Llamadas - Cisco 8832 Manual De Usuario

Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para terminar su trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre sesión
en el teléfono. Después de cerrar sesión, no recibirá más llamadas del centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que cerrará la sesión tan pronto como finalice la llamada, cambie su
estado a Wrap-up (A punto de terminar).
Procedimiento
Presione AgtSgnOut (Cierre de sesión de agente).

Cambiar su estado como agente de centro de llamadas

De vez en cuando, es posible que necesite tomar un descanso. Para ello, cambie su estado de modo que las
llamadas no suenen en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1 Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 2
Resalte el estado Unavailable (No disponible).
Paso 3 Presione Select (Seleccionar).
Paso 4
Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 5 Resalte el estado Available (Disponible).
Paso 6
Presione Select (Seleccionar).
Paso 7 Resalte el estado Wrap-up (A punto de terminar).
Paso 8
Presione Select (Seleccionar).

Aceptar una llamada del centro de llamadas

Cuando inicia sesión en el teléfono como agente de centro de llamadas y el estado del teléfono está configurado
como disponible, el teléfono está preparado para aceptar llamadas del centro de llamadas. Antes de contestar
una llamada, verá información acerca de la llamada.
Procedimiento
Paso 1 Cuando reciba una llamada, verá la página información de la llamada, presione Back (Atrás) para salir y, a
continuación, presione Answer (Responder) para aceptarla.
Paso 2 Presione Call Info (Información de la llamada) para ver los detalles de la llamada.
Paso 3
Al finalizar la llamada, presione End call (Finalizar llamada).
Manual de usuario de Teléfonos multiplataforma para conferencias IP de Cisco 8832
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Llamadas