Cerrar Sesión Como Agente De Centro De Llamadas; Cambiar Su Estado Como Agente De Centro De Llamadas; Aceptar Una Llamada Del Centro De Llamadas - Cisco 8800 Serie Guia Del Usuario

Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Si el estado es Disponible, el icono
siguientes pasos para establecer el estado manualmente.
Paso 3
Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 4 Resalte el estado Available (Disponible).
Paso 5
Presione Select (Seleccionar).
Cerrar sesión como agente de centro de llamadas
Cuando esté listo para terminar su trabajo como agente de centro de llamadas, cambie su estado y cierre sesión
en el teléfono. Después de cerrar sesión, no recibirá más llamadas del centro de llamadas.
Si se encuentra en una llamada y sabe que cerrará la sesión tan pronto como finalice la llamada, cambie su
estado a Wrap-up (A punto de terminar).
Procedimiento
Presione AgtSgnOut (Cierre de sesión de agente).

Cambiar su estado como agente de centro de llamadas

De vez en cuando, es posible que necesite tomar un descanso. Para ello, cambie su estado de modo que las
llamadas no suenen en el teléfono.
Procedimiento
Paso 1
Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 2 Resalte el estado Unavailable (No disponible).
Paso 3
Presione Select (Seleccionar).
Paso 4 Presione Agt status (Estado de agente).
Paso 5
Resalte el estado Available (Disponible).
Paso 6 Presione Select (Seleccionar).
Paso 7
Resalte el estado Wrap-up (A punto de terminar).
Paso 8 Presione Select (Seleccionar).

Aceptar una llamada del centro de llamadas

Cuando inicia sesión en el teléfono como agente de centro de llamadas y el estado del teléfono está configurado
como disponible, el teléfono está preparado para aceptar llamadas del centro de llamadas. Antes de contestar
una llamada, verá información acerca de la llamada.
Guía del usuario de teléfonos multiplataforma IP de Cisco serie 8800.
60
aparece al lado de su número telefónico. De lo contrario, realice los
Llamadas