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Solución de problemas y
B
mantenimiento rutinario
Solución de problemas
Si considera que se produce un problema en el equipo, verifique la tabla que encontrará más
abajo y siga los consejos para la solución de problemas.
Usted mismo/a puede solucionar fácilmente la mayoría de los problemas por sí mismo/a. Si
necesita más ayuda, Brother Solutions Center le ofrece las preguntas más frecuentes y los
últimos consejos para la solución de sus averías. Visítenos en http://solutions.brother.com.
Si tiene problemas con el equipo
Impresión
Problema
No imprime
Mala calidad de impresión
Aparecen líneas horizontales
blancas en los textos o gráficos.
El equipo imprime páginas en
blanco.
Sugerencias
Compruebe la conexión del cable de la interfaz a ambos lados (equipo y
ordenador). (Consulte la Guía de configuración rápida.)
Compruebe que el equipo esté enchufado y que no esté en modo de ahorro de
energía.
Uno o más cartuchos de tinta están vacíos. (Consulte Sustitución de cartuchos de
tinta en la página 95.)
Compruebe que no haya ningún mensaje de error en la pantalla LCD. (Consulte
Mensajes de error en la página 87.)
Compruebe que se haya elegido e instalado el controlador de impresora correcto.
Asegúrese de que el equipo está en línea. Haga clic en Inicio y, a continuación,
seleccione Impresoras y faxes. Con el botón derecho del ratón, haga clic en
Brother MFC-XXXX y selecciónelo (XXXX corresponde al nombre de su modelo),
y asegúrese de que el mensaje 'Utilice la impresora fuera de línea' esté
desactivado.
Compruebe la calidad de impresión. (Consulte Comprobación de la calidad de
impresión en la página 100.)
Asegúrese de que el controlador de impresora o el tipo de papel seleccionado en
el menú coincida con el tipo de papel que se está utilizando. (Consulte Impresión
en la Guía del usuario del Software adjunta en el CD-ROM y en Tipo de
papel en la página 18.)
Asegúrese de que los cartuchos de tinta no sean demasiado viejos. Éstas son las
causas de que la tinta se obstruya:
Se ha superado la fecha de caducidad que se indica en el paquete del
cartucho. (Los cartuchos duran hasta dos años si se conservan en su paquete
original.)
El cartucho de tinta lleva más de seis meses en el equipo.
La tinta no ha estado correctamente almacenada antes de su uso.
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y
otros soportes en la página 8.)
Las condiciones recomendadas para el equipo son entre 20° C y 33° C.
Limpie los cabezales de impresión. (Consulte Limpieza del cabezal de
impresión en la página 100.)
Pruebe a utilizar los tipos de papel recomendados. (Consulte Papel aceptable y
otros soportes en la página 8.)
Limpie los cabezales de impresión. (Consulte Limpieza del cabezal de
impresión en la página 100.)
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