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Envío de faxes
Problema
No se puede enviar un fax.
En el informe de verificación de la
transmisión se indica
'Resultado:NG' o
'Resultado:ERROR'.
Mala calidad de envío de faxes.
Líneas negras verticales al enviar.
(Sólo MFC-260C)
Gestión de las llamadas entrantes
Problema
El equipo 'oye' la voz como un tono
CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas del
teléfono dentro de la misma línea.
84
Sugerencias
Asegúrese de que el botón Fax
modo de fax en la página 24.)
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 46.)
Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC-FAX y en el informe
de verificación se indica 'Resultado:ERROR', es posible que no haya suficiente
memoria en el equipo. Si el problema persiste, pida a la compañía telefónica que
revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú
Compatibilidad a Básica. (Consulte Interferencias en línea
telefónica en la página 94.)
Si conecta el equipo a una centralita PBX o a RDSI, ajuste la configuración del
tipo de línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando.
Pruebe a cambiar la resolución a fina o superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 98.)
Haga una copia; si ésta presenta el mismo problema, limpie el escáner. (Consulte
Limpieza del escáner en la página 98.)
Sugerencias
Si la función Detección fax está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo
pulsando Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción
Detección fax. (Consulte Detección de fax en la página 33. )
Si responde en el equipo, pulse Inicio Negro y cuelgue inmediatamente. Si
responde desde una extensión o un teléfono externo, introduzca su Código de
activación remota (la configuración predeterminada es l51). Cuando el equipo
conteste, cuelgue.
Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, , un sistema de
alarma o cualquier otra función personalizada en la misma línea telefónica a la
que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir
faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir o afectar a los faxes
temporalmente. La función ECM de Brother debería ayudar a resolver este
problema. Se trata de un problema habitual en el sector de telefonía, común a
todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea compartida
con funciones personalizadas. Si para sus actividades es fundamental evitar la
más mínima interrupción, recomendamos conectar el equipo a una línea
telefónica independiente sin estas funciones.
esté iluminado. (Consulte Entrada al
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