Tabla de contenido
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11.2
Obtención de ayuda
Si su producto Native Instruments presentara problemas que no pudiera resolver con la docu-
mentación provista, podrá obtener ayuda adicional de distintas maneras.
Los enlaces de las secciones siguientes se hallan también en la aplicación Centro de
Servicio: Abra la aplicación Centro de Servicio y haga clic en el botón de Asistencia, en
la esquina superior derecha.
11.2.1
Banco de información
El banco de información guarda información de utilidad acerca de los productos de Native Ins-
truments y puede resultarle de gran ayuda a la hora de resolver determinados problemas. La
dirección del banco de información es: www.native-instruments.com/knowledge.
11.2.2
Asistencia técnica
Si en el banco de información no encuentra ninguna información referente a la cuestión que
desea resolver, puede utilizar el formulario de asistencia en línea para contactarse con el equi-
po de asistencia técnica de Native Instruments. En el formulario de asistencia en línea deberá
ingresar la información solicitada sobre su dispositivo y programa. Esta información es esencial
para que nuestro equipo de asistencia pueda proporcionarle la ayuda necesaria. La asistencia
en línea puede solicitarse en: www.native-instruments.com/suppform.
Al comunicarse con el equipo de asistencia de Native Instruments, recuerde que cuantos más
detalles pueda proporcionar acerca de su dispositivo, el sistema operativo, la versión del pro-
grama y el problema que está experimentando, mejor será la ayuda que nuestro equipo pueda
brindarle.
En su descripción debería mencionar:
▪ La manera de replicar el problema.
▪ Lo que intentó hacer para solucionar el problema.
▪ Una descripción del montaje empleado, incluyendo todo el hardware y la versión del soft-
ware.
Solución de problemas – Obtención de ayuda
MASCHINE STUDIO - Primeros pasos - 186
Obtención de ayuda
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