Problemas Del Software Del Producto (Windows) - HP PageWide Managed P55250dw Guia Del Usuario

Problemas del software del producto (Windows)

Problema
En la carpeta Impresora,
no aparece ningún
controlador para el
producto
Apareció un mensaje de
error durante la instalación
del software.
El producto está en modo
Preparada, pero no
imprime.
112 Capítulo 7 Solución de problemas
Solución
● Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA:
Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones cuyo icono
aparece en la bandeja del sistema, haga clic con el botón derecho en el icono oportuno y seleccione Cerrar o
Deshabilitar.
● Pruebe a conectar el cable USB en otro puerto USB del equipo.
● Vuelva a instalar el software del producto.
NOTA:
Cierre todas las aplicaciones que estén en funcionamiento. Para cerrar las aplicaciones cuyo icono
aparece en la barra de tareas, haga clic con el botón derecho en el icono oportuno y seleccione Cerrar o
Deshabilitar.
● Compruebe la cantidad de espacio libre que queda en la unidad en la que pretende instalar el software del
producto. Si es preciso, libere tanto espacio como sea posible y vuelva a instalar el software del producto.
● Si lo considera necesario, ejecute Desfragmentador de disco y vuelva a instalar el software del producto a
continuación.
● Imprima una página de configuració desde el panel de control y verifiqu la funcionalidad del producto.
● Compruebe si todos los cables están bien colocados de acuerdo con las especificaciones Compruebe también los
cables USB y de alimentación. Pruebe con un cable nuevo.
● Compruebe que la dirección IP de la página de configuració coincide con la dirección IP del puerto de software.
Lleve a cabo uno de los siguientes procedimientos:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008 y Windows Vista, instalados sin utilizar el
—
instalador completo (como el asistente para agregar una impresora en Windows):
Haga clic en Iniciar.
1.
Haga clic en Ajustes.
2.
Haga clic en Impresoras.
3.
Haga clic derecho sobre el icono del controlador del producto, luego seleccione Propiedades .
4.
Haga clic en la fich Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.
5.
Verifiqu la dirección IP, luego haga clic en Aceptar o en Cancelar.
6.
7. Si las direcciones IP no son iguales, elimine el controlador y, cuando vuelva a instalarlo, especifiqu la
dirección IP correcta.
Windows 7, instalado sin utilizar el instalador completo (como con el asistente para agregar una impresora
—
en Windows):
Haga clic en Iniciar.
1.
Haga clic en Dispositivos e impresoras.
2.
3.
Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono del controlador del producto y, a continuación,
seleccione Propiedades de impresora.
Haga clic en la fich Puertos y, a continuación, haga clic en Configurar puerto.
4.
ESWW