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Solución de problemas
Síntoma
Soluciones posibles
La impresora no puede
conectarse al dispositivo
de host mediante Wi-Fi ni
Bluetooth.
La impresora no puede
imprimir mediante Wi-Fi o
Bluetooth.
La impresora no alimenta
el papel.
La impresora alimenta
papel continuamente.
No se detiene entre
etiquetas.
La impresora no está
Compruebe el icono WLAN en la pantalla LCD.
conectada correctamente
a la red.
Sin icono
Coloque la impresora a 3,3 pies (un metro),
como máximo, del dispositivo móvil cuando
establezca la configuración de red Wi-Fi.
Coloque la impresora en un área libre de
obstáculos.
Si hay una computadora inalámbrica, un
dispositivo equipado con Bluetooth, un horno
microondas, un teléfono digital inalámbrico u
otro dispositivo cerca de su impresora o del
enrutador o punto de acceso inalámbrico,
aleje el dispositivo de la impresora o del
enrutador o punto de acceso inalámbrico.
¿Hay suciedad o pelusa en el rodillo que
impide que pueda girar libremente?
Limpie el rodillo. (Consulte Mantenimiento).
Compruebe que no esté bloqueada la
trayectoria de expulsión del papel.
Compruebe que el rollo de soporte esté
correctamente instalado extrayéndolo y
colocándolo de nuevo.
(Consulte Extracción del rollo de
recibos/etiquetas y Cómo insertar el rollo de
papel o de etiquetas.)
Asegúrese de que la cubierta de
compartimento del rollo de soporte está
correctamente cerrada.
Abra la cubierta de compartimento del rollo
de soporte.
Presione el botón
(encendido) para
cancelar el trabajo de impresión.
Apague la impresora.
Compruebe que introdujo la información del
soporte correcta. Puede configurar la
información del soporte en la Configuración
de tamaño de papel, en la Herramienta de
configuración de la impresora.
Compruebe que el sensor no está sucio. Si el
sensor está sucio, límpielo con un bastoncillo
de algodón seco.
1
1
1
Sensor del material
Compruebe que ningún elemento bloquea el
sensor.
La red está conectada
:
correctamente.
La impresora está buscando la
:
red.
Los ajustes de red inalámbrica
:
están desactivados.
Síntoma
Soluciones posibles
El cabezal de impresión, el
El cabezal térmico, el motor o la batería están
motor o la batería están
demasiado calientes.
demasiado calientes.
La impresora está en modo
Si extrae la batería Li-ion de la impresora
de arranque
mientras se está actualizando el firmware, la
impresora se reiniciará en modo de arranque.
Cabezal:
Si el cabezal térmico está demasiado
caliente, podría producir imágenes en las
zonas del papel que no deben imprimirse.
Esta condición se da generalmente cuando
se imprimen documentos con gran cantidad
de contenido en "negro".
La impresora se detendrá y volverá a
imprimir después de que se enfríe el
cabezal.
Para evitar o retrasar la aparición de esta
situación, imprima utilizando una densidad
baja, reduzca la cantidad de espacio negro
impreso (por ejemplo, eliminando colores y
sombras de fondo en gráficos y documentos
de presentación) y asegúrese de que la
impresora cuenta con la ventilación
necesaria y de que no esté ubicada en un
espacio cerrado.
Motor o batería:
No utilice la impresora de manera continua.
Si se utiliza la impresora de manera
continua, el motor o la batería pueden
sobrecalentarse. En este caso, la impresora
se detendrá y volverá a imprimir después de
que se hayan enfriado el motor o la batería.
NOTA
Este estado puede suceder más a
menudo cuando la impresora se utiliza en
una gran altitud (más de unos 10 000
pies) debido a la menor densidad del aire
disponible para enfriar la impresora.
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