Reparar El Software Del Dispositivo; Ayúdenos A Mejorar El Software - Sony Xperia Touch Guia Del Usuario

Realizar un restablecimiento de datos de fábrica
Para evitar un daño permanente a su dispositivo, no interrumpa el procedimiento de
restablecimiento a los datos de fábrica.
1 Respalde los datos importantes que se guardaron en la memoria interna del
dispositivo en una tarjeta de memoria u otra memoria que no sea interna. Si
tiene archivos encriptados almacenados en una tarjeta SD, también debe
quitar el encriptado para garantizar que puede seguir accediendo a ellos
después del restablecimiento.
2 Busque y toque suavemente Ajustes > Sistema > Restablecer.
3 Toque suavemente Restablecer valores de fábrica > Reinicie el dispositivo.
4 Si es necesario, para continuar, dibuje el patrón de desbloqueo de pantalla o
ingrese su PIN o contraseña de desbloqueo de pantalla.
5 Para confirmar, toque suavemente Eliminar todo.
Su dispositivo no se cambia a una versión del software de Android al realizar un
restablecimiento de datos de fábrica.

Reparar el software del dispositivo

Si olvida la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo, puede usar la función de
reparación del dispositivo en Xperia Companion para borrar esta capa de
seguridad. Necesita proporcionar sus detalles de inicio de sesión de la cuenta de
Google para realizar esta operación. Al ejecutar la función de reparación, se
reinstala el software en su dispositivo y es posible que pierda algunos datos
personales en el proceso.
Si su dispositivo parece congelado, se reinicia varias veces o no se inicia por
completo después de una actualización de software Xperia, o después de realizar
una reparación de software o un restablecimiento a datos de fábrica, lleve a cabo
el procedimiento para un apagado forzado y luego enciéndalo. Si el problema
persiste, fuerce el apagado del dispositivo para realizar una reparación de
software.
Para conocer el tiempo de recuperación, visite la página de soporte de Google
http://support.google.com .
Cuando reciba un nuevo nombre de usuario o contraseña de la cuenta de Google, es
posible que no pueda usarlos para iniciar sesión.
Reparar el software del dispositivo con Xperia Companion
Antes de realizar una reparación de software, asegúrese de saber su usuario y contraseña
de la cuenta de Google. Dependiendo de sus ajustes de seguridad, es posible que necesite
ingresarlos para poder reiniciar el dispositivo después de una reparación de software.
1 Asegúrese de que Xperia Companion esté instalado en su PC o Mac.
2 Abra el software Xperia Companion en la computadora y haga clic en
Reparación del software en la pantalla principal.
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar el software
y finalizar la reparación.
Ayúdenos a mejorar el software
Puede permitir el envío de información de uso desde su dispositivo para que Sony
Mobile reciba informes de errores y estadísticas anónimos que ayudan a mejorar
nuestro software. La información que se reúne no incluye datos personales.
Permitir el envío de información de uso
1 Busque y toque suavemente Ajustes > Acerca del dispositivo >
Información de uso.
2 Marque la casilla de verificación Enviar información de uso, si aún no está
marcada.
3 Toque suavemente De acuerdo.
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