Reparación Del Software Del Dispositivo; Ayúdenos A Mejorar Nuestro Software - Sony Xperia Touch G1109 Guia Del Usuario

Para restablecer a datos de fábrica
Para evitar daños permanentes en el dispositivo, no interrumpa el procedimiento de
restablecimiento a datos de fábrica.
1 Realice una copia de seguridad de todos los datos importantes guardados
en la memoria interna del dispositivo en una tarjeta de memoria o en
cualquier otra memoria no interna. Si tiene archivos cifrados en una tarjeta
SD, también debe suprimir el cifrado para asegurar que todavía puede
acceder a ellos después del restablecimiento.
2 En la Pantalla de inicio, puntee
3 Busque y puntee Ajustes > Copia seguridad y restablecer > Restablecer
datos de fábrica.
4 Puntee Restablecer teléfono.
5 Si es necesario, dibuje el patrón de desbloqueo de la pantalla o introduzca la
contraseña o el PIN de desbloqueo de la pantalla para continuar.
6 Para confirmar, puntee Borrar todo.
El dispositivo no revierte a una versión de software anterior de Android™ cuando
restablece la configuración de fábrica.
Reparación del software del dispositivo
Si ha olvidado la contraseña, el PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla,
puede utilizar la función de reparación del dispositivo de Xperia™ Companion para
borrar esta capa de seguridad. Debe proporcionar los datos de inicio de sesión de
la cuenta de Google para realizar esta operación. Al ejecutar la característica de
reparación, se reinstala software para el dispositivo y es posible que se pierdan
algunos datos personales en el proceso.
Si no puede apagar el dispositivo, antes de llevar a cabo la reparación del
software, fuerce el apagado.
Cuando reciba un nuevo nombre de usuario y contraseña de Google™, no podrá usarlos
para iniciar sesión y recuperar el dispositivo durante 72 horas.
Para reparar el software del dispositivo mediante Xperia™ Companion
Antes de llevar a cabo una reparación de software, debe asegurarse de que conoce su
nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google™. En función de los parámetros
de seguridad, puede que deba introducirlas para reiniciar el dispositivo al finalizar la
reparación de software.
Si el dispositivo parece estar congelado, se reinicia repetidamente o no se inicia de
ninguna manera después de haber actualizado el software de Xperia™ o después
de haber realizado una reparación de software o un restablecimiento a datos de
fábrica, pruebe a forzar el apagado del dispositivo y después vuelva a encenderlo.
Si el problema sigue existiendo, fuerce el apagado del dispositivo y después
realice una reparación de software siguiendo estos pasos:
1
Asegúrese de que Xperia™ Companion esté instalado en el PC o Mac
2 Abra el software Xperia™ Companion en el ordenador y haga clic en
Reparación del software en la pantalla principal.
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para reinstalar el software
y completar la reparación.
Ayúdenos a mejorar nuestro software
Es posible enviar información de uso desde su dispositivo de tal forma que Sony
Mobile pueda recibir informes de errores anónimos y estadísticas que ayuden a
mejorar nuestro software. Esta información recopilada no incluye datos
personales.
Esta es una versión para Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
.
100
®
.