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B-2
Guía de instalación del Microcom 4000 de Compaq
Conexión a la BBS del Microcom de Compaq
Puede utilizar la conexión BBS del Microcom de Compaq para acceder a las preguntas de
servicio al cliente, leer acerca de las soluciones a los problemas comunes y descargar los
consejos técnicos y los programas de utilidad. La conexión de BBS funciona las 24 horas del
día. Para llamar, configure el módem a 8 bits, sin paridad, 1 bit de parada y, luego, utilice
el módem para la llamada.
La primera vez, la conexión BBS le guiará en el registro en línea.
Si realiza una pregunta para el servicio al cliente, facilite todos los detalles posibles acerca
del problema y de su sistema. Los miembros del servicio comprueban si hay preguntas en
la conexión BBS durante toda la jornada laboral. Envían las respuestas lo antes posible,
dejando un mensaje al cliente.
World Wide Web
Nuestro sitio World Wide Web ofrece información actualizada acerca de la disponibilidad
y las características del producto, sugerencias para la solución de problemas y datos
técnicos acerca de los productos Compaq.
Establezca en su explorador la siguiente dirección de Internet:
Sitio ftp de Microcom de Compaq
Descargue los archivos de programa y los boletines técnicos más recientes desde un
directorio ftp, simplemente seleccionándolo y haciendo clic con el ratón. También puede
enviar mensajes de correo-e a los grupos de soporte y de ventas de Microcom de Compaq.
El personal de servicio comprueba los mensajes durante toda la jornada laboral y
responde a las preguntas lo antes posible.
Para los archivos de programas, compruebe el sitio ftp del Microcom de Compaq en:
Centro de respuesta del Microcom de Compaq
Los clientes que se encuentren fuera de Estados Unidos deben ponerse en contacto con su
proveedor o distribuidor, si no encuentran una solución al problema después de leer
detenidamente la documentación del chasis 4000.
Los clientes que se encuentren en Estados Unidos, si no consiguen solucionar el problema
con el sistema después de leer detalladamente la documentación del chasis del 4000,
pueden llamar a nuestro Centro de respuesta al:
http://www.compaq.com/products/networking/products.html
ftp.compaq.com/pub/softpaq/IPG/microcom/4000_series
(781) 551-4750
(781) 255-2700
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