Tabla de contenido
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Instrucciones de seguridad
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Información sobre normativas
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Información sobre ergonomía
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Contrato de licencia para el usuario final
l
Etiqueta de servicio y código de servicio rápido
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Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
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Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas,
l
artículos de técnicos, cursos en línea y preguntas frecuentes
Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell
l
Actualizaciones: información de actualización de componentes, como por
l
ejemplo la memoria, la unidad de disco duro y el sistema operativo
Atención al cliente: información de contacto, llamada al servicio de
l
asistencia técnica y estado de los pedidos, información sobre garantías y
reparaciones
Servicio y asistencia: estado de las llamadas al servicio de asistencia
l
técnica e historial de asistencia, contrato de servicio y conversaciones en
línea con la asistencia técnica
Consulta: documentación del ordenador, información de la configuración
l
del ordenador, especificaciones de productos y documentos técnicos
Descargas: controladores, revisiones y actualizaciones de software
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Desktop System Software (DSS): si reinstala el sistema operativo, debe
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reinstalar la utilidad DSS antes de instalar ningún controlador. DSS
proporciona actualizaciones críticas para el sistema operativo y asistencia
para las unidades de disquete USB de 3,5 pulgadas, unidades ópticas y
dispositivos USB de Dell™. DSS es necesario para que el ordenador Dell
funcione correctamente. El software detecta automáticamente el
ordenador y el sistema operativo e instala las actualizaciones adecuadas
según la configuración.
Estado de la llamada al servicio de reparación e historial de asistencia
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Principales problemas técnicos del ordenador
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Preguntas frecuentes
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Descargas de archivos
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Detalles sobre la configuración del ordenador
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Contrato de servicio del ordenador
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Cómo utilizar Windows XP
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Cómo trabajar con programas y archivos
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Cómo personalizar el escritorio
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Cómo reinstalar el sistema operativo
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Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows®
Estas etiquetas se encuentran en el ordenador.
Utilice la etiqueta de servicio para identificar su ordenador cuando
l
vaya a support.dell.com o al ponerse en contacto con el servicio de
asistencia técnica.
Utilice el código de servicio rápido cuando se ponga en contacto con
l
el servicio de asistencia técnica para conseguir una gestión más
eficiente de su llamada.
Página web de asistencia de Dell: support.dell.com
NOTA:
seleccione su región para ver la página de asistencia
correspondiente.
NOTA:
los clientes de corporaciones, de administraciones públicas y del
sector educativo también pueden utilizar la página web de asistencia
preferente personalizada (premier.support.dell.com).
Para descargar Desktop System Software, vaya a support.dell.com.
Página web de asistencia preferente de Dell:
premier.support.dell.com
La página web de asistencia preferente de Dell está personalizada para
las corporaciones, administraciones públicas y sector educativo. Esta
página web puede no estar disponible en todas las regiones.
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1. Haga clic en el botón Inicio y seleccione Ayuda y soporte técnico.
2. Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a
continuación, haga clic en el icono de flecha.
3. Haga clic en el tema que describa el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
CD Operating System (Sistema operativo)
NOTA:
el CD Operating System puede ser opcional y no incluirse con su
ordenador.
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para reinstalar el
sistema operativo, utilice el CD Operating System. Consulte
Reinstalación
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Solución de problemas
