HP DesignJet 3500 Guia Del Usuario página 281

Resolución de problemas
Obtención de ayuda
Cualquier equipo especial o software que emplee (por ejemplo, spoolers, redes,
cuadros de interruptores, modems o controladores de software especiales).
El cable que usa (es decir, el número de parte del mismo) y dónde lo ha
adquirido.
El tipo de interfase utilizado en la impresora (paralela o de red).
El nombre y la versión del software utilizado actualmente.
Si el problema es un error de software, tendrá un número de error. Registre el
número de error y téngalo a mano.
Si es posible, imprima los siguientes informes. Consulte la página 2-12,
Impresión de otras impresiones internas y envíelos por fax al centro de respuesta
al cliente que está ayudándole:
– Informe de Uso
– Config. PostScript
– Impresión para servicio.
11-57