Obter Assistência - HP Scanjet N6310 Guía De Inicio

Desinstale e reinstale o software de digitalização HP
Se a verificação das conexões do cabo do scanner não tiver solucionado o problema,
este pode ter ocorrido em decorrência de uma instalação incompleta.
Para desinstalar e reinstalar o software de digitalização HP, siga estas etapas:
1. Desligue o scanner e desconecte os cabos USB e de alimentação.
2. Remova o software.
• Para Windows: Utilize a ferramenta Adicionar/Remover (no Windows Vista,
ferramenta Recursos de programas) no Painel de controle para desinstalar
HP Scanjet N6310 11.5, e então reinicie o computador.
• Para Macintosh: Abra a pasta /Aplicativos/Hewlett-Packard, inicie o
Desinstalador HP, selecione o dispositivo a ser removido, e então clique em
Próximo.
O desinstalador remove os arquivos apropriados, e então informa que a
desinstalação foi concluída com sucesso.
3. Consulte o Suporte HP online em www.hp.com/support para verificar se há
alguma atualização de software disponível para o seu scanner.
• Se este for o caso, faça o download e instale a atualização de software.
• Caso contrário, utilize o CD do software de digitalização HP que acompanha o
scanner para reinstalar o programa.
4. Reconecte os cabos USB e de alimentação ao scanner e, em seguida, ligue o
aparelho.
Decorridos 30 segundos, o LED de ligado deve estar aceso com uma luz verde
contínua, e o LED Atenção deve estar desligado.
Problemas do visor de LCD com nomes de atalhos de digitalização personalizados
Em alguns idiomas, podem aparecer caracteres em branco em vez dos caracteres
especiais utilizados nos nomes de seus atalhos de digitalização personalizados. Para
solucionar esse problema, utilize caracteres em inglês/latim básico para inserir o nome
abreviado a ser exibido no LCD para seus atalhos personalizados. Como alternativa,
você pode substituir o nome abreviado a ser exibido no LCD por um número, que pode
ser utilizado como referência para o atalho.
Obter assistência
Para aproveitar ao máximo o seu produto HP, consulte as seguintes opções de suporte
HP:
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