Dell PowerEdge 750 Guía De Instalación Y Solución De Problemas
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Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de 
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Introducción
Indicadores, mensajes y códigos
Búsqueda de soluciones de software
Ejecución de los diagnósticos del sistema
Solución de problemas del sistema
Instalación de los componentes del sistema
Instalación de unidades
Obtención de ayuda
Puentes, conmutadores y conectores
Conectores de E/S
Abreviaturas y acrónimos
NOTA:
una NOTA proporciona información importante que le ayudará a utilizar mejor el ordenador. 
AVISO:
un AVISO indica un posible daño en el hardware o la pérdida de datos e informa de cómo evitar el problema. 
PRECAUCIÓN: una PRECAUCIÓN indica el riesgo de daños en la propiedad, lesiones corporales o incluso la muerte.
La información contenida en este documento puede modificarse sin aviso previo.
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Marcas comerciales que aparecen en el texto: Dell, el logotipo de DELL, PowerEdge, PowerApp, PowerVault, PowerConnect, Dell OpenManage, DellNet, Axim, Dell Precision, Dimension,
Inspiron, OptiPlex y Latitude son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft y MS-DOS son marcas comerciales
registradas de Microsoft Corporation.
En este documento pueden citarse otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades propietarias de esas marcas o a sus productos. Dell Inc. renuncia a
cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.
Versión inicial : Noviembre de 2003

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Resumen de contenidos para Dell PowerEdge 750

  • Página 1 Inspiron, OptiPlex y Latitude son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft y MS-DOS son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. En este documento pueden citarse otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades propietarias de esas marcas o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

  • Página 2: Puentes, Conmutadores Y Conectores

    Regresar a la página de contenido   Puentes, conmutadores y conectores Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de problemas   Puentes: Explicación general   Puentes de la placa base   Conectores de la placa base   Conectores de la placa de expansión   Desactivación de una contraseña olvidada   En esta sección se proporciona información específica sobre los puentes del sistema. También se incluye información básica sobre puentes y conmutadores, y  se describen los conectores de las distintas tarjetas del sistema.   Puentes: Explicación general   Los puentes proporcionan un medio práctico y reversible para volver a configurar los circuitos instalados en una placa de circuito impreso. Cuando vuelva a  configurar el sistema, es posible que deba cambiar la configuración de los puentes de las placas de circuito o de las unidades.   Puentes  ...

  • Página 3: Conectores De La Placa Base

       Tabla A-1. Configuración de los puentes de la placa base  Puente Valor Descripción  PASSWD  La función de contraseña está activada.      (predeterminado)  La función de contraseña está desactivada.    NVRAM_CLR  Los valores de configuración de la NVRAM se conservan cuando se vuelve a arrancar el sistema.      (predeterminado)  Los valores de configuración de la NVRAM se borran cuando se vuelve a arrancar el sistema.       con puente        sin puente   Conectores de la placa base   Consulte la figura A-3 y la tabla A-2 para ver la ubicación y una descripción de los conectores de la placa base.  Figura A-3. Conectores de la placa base  ...

  • Página 4: Conectores De La Placa De Expansión

     BT1  Conector para la batería de tipo botón de 3 V  CN2  Conector de alimentación de 12 V y 3,3 V para la placa base  CN3  Conector de alimentación de +5 V y -12 V para la placa base  CN4  Conector de tarjeta secundaria (no admitido)  DIMMn_ x  Módulos de memoria (4)  J7  Conector de la interfaz del panel de control  Sys_Mgmt  Conector de la controladora de acceso remoto (RAC)  Fan  Conector de alimentación del ensamblaje de ventiladores  Pri-IDE  Conector de interfaz de la unidad de CD...
  • Página 5   Las contraseñas existentes no se desactivan (borran) hasta que el sistema se inicia con el conector del puente de contraseña extraído. Ahora bien, para  asignar una nueva contraseña del sistema o de configuración, antes deberá instalar el conector de puente.   NOTA: si asigna una nueva contraseña del sistema o de configuración sin haber colocado el conector del puente, el sistema desactivará las  nuevas contraseñas la siguiente vez que se inicie.  6.  Apague el sistema, incluidos todos los periféricos, y desconéctelo de la toma de red.  7.  Abra el sistema. 8.  Instale el conector del puente de contraseña.    Consulte la figura A-2 para localizar el puente de contraseña en la placa base. 9.  Cierre el sistema, vuelva a conectarlo a la toma eléctrica y enciéndalo.  10.  Asigne una nueva contraseña del sistema o de configuración.    Para asignar una nueva contraseña mediante el programa de configuración del sistema, consulte "Uso del programa de configuración del sistema" en la  Guía del usuario.   Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 6: Conector Serie

    Regresar a la página de contenido   Conectores de E/S Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de problemas   Conectores de E/S   Conector serie   Conectores para teclado y ratón compatibles con PS/2   Conector de vídeo   Conector USB   Conector del adaptador de red integrado   Requisitos para los cables de red   Conectores de E/S   Los conectores de E/S son las puertas de enlace que el sistema utiliza para comunicarse con los dispositivos externos, tales como un teclado, un ratón, una  impresora o un monitor. En esta sección se describen los distintos conectores del sistema. Si vuelve a configurar el hardware conectado al sistema, es posible  que también necesite información sobre la señal y el número de patas para estos conectores. En la figura B-1 se muestran los conectores del sistema.

  • Página 7: Configuración Automática Del Conector Serie

    Configuración automática del conector serie    La designación predeterminada del conector serie integrado es COM1. Si añade una tarjeta de expansión que contiene un conector serie cuya designación  coincide con la del conector integrado, la función de configuración automática del sistema reasigna el conector serie integrado a la siguiente designación  disponible. El conector COM nuevo y el conector COM reasignado comparten el mismo valor de IRQ. COM1 y COM3 comparten IRQ4, mientras que COM2 y COM4 comparten IRQ3.   NOTA: si dos conectores COM comparten un valor de IRQ, es posible que no puedan utilizarse al mismo tiempo. Además, si se instalan una o más  tarjetas de expansión con conectores serie designados como COM1 y COM3, el conector serie integrado se desactivará.    Antes de añadir una tarjeta que reasigne los conectores COM, revise la documentación incluida con el software para asegurarse de que éste tenga capacidad  para la nueva designación del conector COM.   En la figura B-2 se muestran los números de patas del conector serie, y en la tabla B-2 se definen las asignaciones de patas del conector.

  • Página 8: Conector De Vídeo

     4  FVcc  No disponible  Tensión de alimentación con fusibles  5  KBCLK o MFCLK  E/S  Reloj del teclado o del ratón  6  NC  No disponible  Sin conexión  Cubierta  No disponible  No disponible  Tierra del chasis   Conector de vídeo   Puede conectar un monitor compatible con VGA a la controladora de vídeo integrada del sistema mediante un conector D subminiatura de alta densidad de 15  patas. En la figura B-4 se muestran los números de pata del conector de vídeo, y en la tabla B-4 se definen las asignaciones de patas para el mismo.  ...

  • Página 9: Conector Del Adaptador De Red Integrado

     Tabla B-5. Asignaciones de patas del conector USB Pata Señal Definición  1  Vcc  No disponible  Voltaje de alimentación  2  DATA  E  Entrada de datos  3  +DATA  S  Salida de datos  4  GND  No disponible  Tierra de señal   Conector del adaptador de red integrado  ...

  • Página 10: Abreviaturas Y Acrónimos

    Regresar a la página de contenido   Abreviaturas y acrónimos  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de problemas    amperio    corriente alterna   ANSI  Instituto Nacional Americano de Estándares   BIOS  sistema básico de entrada/salida    Celsius    disco compacto    centímetro   CMOS  semiconductor complementario de metal-óxido    unidad central de proceso    corriente continua   DHCP  protocolo de configuración dinámica de host  ...
  • Página 11  acceso directo a memoria    interfaz de administración de escritorio    puntos por pulgada   DRAM  memoria dinámica de acceso aleatorio   DRAC III/XT  tarjeta de acceso remoto III/XT de Dell    verificación y corrección de errores    salida de datos extendida    interferencia electromagnética   EEPROM  memoria programable borrable de sólo lectura    descarga electrostática   ESDI  interfaz de dispositivo pequeño mejorada  ...
  • Página 12    Comisión Federal de Comunicaciones    pie    gramo    gigabyte    interfaz gráfica de usuario    hercio    entrada/salida    identificador    electrónica de dispositivos integrados    intercambio de paquetes entre redes    petición de interrupción    kilobyte   KB/s  kilobytes por segundo  ...
  • Página 13  kilogramo    kilohercio    nivel 2    red de área local    libra    diodo emisor de luz    diferencial de bajo voltaje    metro    miliamperio    miliamperios por hora    megabyte    megahercio    milímetro    milisegundo  ...
  • Página 14 ® MS-DOS  Microsoft® Disk Operating System (Sistema operativo en disco de Microsoft)    milivoltio    almacenamiento conectado a red    controladora de interfaz de red    servicio de información de red   NiCad  níquel-cadmio    interrupción no enmascarable    nanosegundo   NTFS  NT File System (Sistema de archivos de NT)  ...
  • Página 15   RAID  matriz redundante de discos independientes    memoria de acceso aleatorio    servicios de acceso remoto    memoria de sólo lectura    revoluciones por minuto    reloj de tiempo real   SATA  ATA serie    segundo   SDRAM  memoria dinámica de acceso aleatorio síncrona   SMBus  bus de administración del sistema  ...
  • Página 16    sistema de alimentación ininterrumpida    par trenzado no apantallado    voltio   V CA  corriente alterna en voltios   V CC  corriente continua en voltios    matriz de gráficos de vídeo   VRAM  memoria de acceso aleatorio de vídeo    vatio    vatios por hora    fuerza de inserción cero Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 17: Introducción

     En la guía de instalación del rack o las instrucciones de instalación del rack que se incluyen con el rack se describe cómo instalar el sistema en un rack.  En la guía de introducción se ofrece una descripción general de la configuración inicial del sistema.  La Guía del usuario contiene información sobre las características del sistema y especificaciones técnicas.  La documentación sobre el software de administración de sistemas describe las funciones, los requisitos, la instalación y el funcionamiento básico del  software.  La documentación del sistema operativo describe la forma de instalar (en caso necesario), configurar y utilizar el software del sistema operativo.  La documentación incluida con cualquiera de los componentes que compró por separado proporciona información para configurar e instalar dichos  componentes.  Algunas veces, con el sistema se incluyen actualizaciones para describir cambios en la documentación, en el software o en el propio sistema.   NOTA: lea siempre las actualizaciones primero, ya que a menudo éstas sustituyen la información de otros documentos.   Es posible que se incluyan notas de la versión o archivos Léame para proporcionar actualizaciones de última hora del sistema o la documentación, o  bien material de consulta técnica avanzada destinado a usuarios o técnicos experimentados.   Obtención de asistencia técnica   Si no entiende algún procedimiento de esta guía, o si el sistema no funciona según lo esperado, consulte la "Obtención de ayuda".   Puede utilizar el servicio de formación y certificación Dell para empresas. Para obtener más información, visite el sitio Web www.dell.com/training. Es posible que este servicio no se ofrezca en todas las zonas.   Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 18: Indicadores, Mensajes Y Códigos

    Regresar a la página de contenido   Indicadores, mensajes y códigos  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de problemas   Características e indicadores del panel frontal   Características e indicadores del panel posterior   Mensajes del sistema   Códigos de sonido del sistema   Mensajes de advertencia   Mensajes de diagnóstico   Mensajes de alerta   El sistema, las aplicaciones y los sistemas operativos pueden identificar problemas y alertarle sobre ellos. Cualquiera de las indicaciones siguientes puede informarle de que el sistema no funciona correctamente:  Indicadores del sistema...

  • Página 19: Características E Indicadores Del Panel Posterior

       Tabla 2-1. Códigos de indicador del panel frontal  Tipo de indicador Indicador de Código indicador actividad  Alimentación  Apagado  El sistema está apagado y no recibe alimentación de CA.  Luz verde  El sistema recibe alimentación de CA, pero no está encendido. intermitente  Verde  Indica que el sistema está encendido.  Luz de estado del sistema  Apagado  El sistema está apagado. azul/ámbar  Azul  El sistema funciona normalmente.  Luz azul intermitente  El sistema se está identificando debido a que se ha pulsado el botón de identificación.  NOTA: el software de administración de sistemas hace que el indicador parpadee para  identificar el sistema.  Luz ámbar ...

  • Página 20: Mensajes Del Sistema

       Tabla 2-2. Códigos del LED del panel posterior Indicador Funcionamiento normal Condición de error  Estado  Apagado  El sistema está apagado.  Azul  El sistema funciona normalmente.  Luz azul intermitente  El sistema se está identificando debido a que se ha pulsado el botón de  identificación.  NOTA: el software de administración de sistemas hace que el indicador  parpadee para identificar el sistema.  Luz ámbar intermitente  Indica un error en el sistema.  Actividad de  La luz ámbar intermitente indica que se están enviando o   Cuando este indicador está apagado al mismo tiempo que el indicador de  la NIC recibiendo datos de la red.
  • Página 21 was not detected.     Los módulos de memoria no   Asegúrese de que los módulos de memoria estén ocupados correctamente. Consulte  se admiten o son defectuosos. "Pautas para la instalación del módulo de memoria" en "Instalación de los  componentes del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas  Alert! DIMM(s) n de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del sistema". are unsupported.     La unidad de disco duro SATA no  Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad esté conectado al conector  está conectada al conector correcto  SATA_PORT_0 de la placa base. En la figura A-3 verá las ubicaciones del conector. de la placa base.
  • Página 22 Diskette read failure    La controladora de unidad de  Asegúrese de que los cables de disquete y CD estén bien conectados. Consulte  disquete o de CD es defectuosa. "Solución de problemas de una unidad de disquete" y "Solución de problemas de la  unidad de CD" en "Solución de problemas del sistema". Si el problema persiste, Diskette subsystem consulte "Solución de problemas de la placa base". reset failed     La función de protección contra   Deslice la lengüeta de protección contra escritura del disquete para desactivar dicha  escritura del disquete está activada. función. Diskette write protected  ...
  • Página 23 Keyboard stuck key failure    El módulo de memoria es defectuoso   Asegúrese de que todos los módulos de memoria estén instalados correctamente.  o se ha instalado incorrectamente, Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de  o la placa base es defectuosa. problemas del sistema". Si el problema persiste, consulte "Solución de problemas de  Memory address line la placa base". failure at address, read value expecting value   Memory double word logic failure at address, read value expecting value...
  • Página 24 Consulte "Procesador". Unsupported CPU stepping detected    Se ha pulsado la tecla <F10> durante  Cree una partición de utilidades en la unidad de disco duro de arranque. Consulte  la prueba POST, pero no hay ninguna "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía del usuario. partición de utilidades en la unidad de  Utility partition disco duro de arranque. not available     El firmware ha caducado.

  • Página 25: Códigos De Sonido Del Sistema

    update loaded for processor    El disquete, la unidad de disquete,  Reemplace el disquete. Asegúrese de que los cables de disquete, CD y unidad de  la unidad de CD o la unidad de  disco duro estén bien conectados. Consulte "Solución de problemas de una unidad de  disco duro son defectuosos. disquete", "Solución de problemas de la unidad de CD", "Solución de problemas de la  Write fault unidad de disco duro SATA" o "Solución de problemas de la unidad de disco duro  SCSI" en la guía "Solución de problemas del sistema" para obtener información    detallada sobre las unidades pertinentes instaladas en el sistema.  Write fault on selected drive   Códigos de sonido del sistema   Si durante la POST se produce un error que no puede notificarse en la pantalla, el sistema puede emitir una serie de pitidos que identifican el problema.  ...

  • Página 26: Mensajes De Advertencia

     3-4-2  Error de la prueba del barrido de la pantalla  3-4-3  Error de búsqueda de la memoria ROM de  vídeo  4-2-1  No hay impulsos del temporizador  4-2-2  Error de la prueba de apagado  4-2-3  Error en la puerta de acceso A20  4-2-4  Interrupción inesperada en modo protegido  Consulte "Solución de problemas de tarjetas de expansión" en "Solución de problemas del  sistema".  4-3-1  Módulos de memoria defectuosos o instalados   Consulte "Solución de problemas de la memoria del sistema" en "Solución de problemas del  incorrectamente sistema".

  • Página 27: Búsqueda De Soluciones De Software

    Regresar a la página de contenido   Búsqueda de soluciones de software  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de problemas   Antes de comenzar   Errores y conflictos en la solución de problemas   Los problemas del software pueden deberse a lo siguiente:  Instalación o configuración incorrecta de una aplicación  Conflictos entre aplicaciones  Errores de entrada  Conflictos de asignación de interrupciones   Asegúrese de que está instalando la aplicación de software de acuerdo con los procedimientos recomendados por el fabricante del software. Si se produce un  problema después de instalar el software, es posible que deba resolverlo en la aplicación de software y en el sistema.   Consulte la documentación incluida con el software o póngase en contacto con el fabricante del software para obtener información detallada sobre cómo  solucionar problemas.   NOTA: si todas las pruebas de diagnóstico concluyen de forma correcta, es probable que el problema esté causado por el software y no por el  hardware.   Antes de comenzar  Utilice un programa antivirus para comprobar si los dispositivos de software contienen virus.

  • Página 28: Conflictos Entre Aplicaciones

      Conflictos entre aplicaciones   Después de eliminar algunas aplicaciones del sistema, éstas pueden dejar archivos o datos innecesarios sin eliminar. Los controladores de dispositivo también  pueden provocar errores de aplicación. Si se producen errores de aplicación, consulte la documentación del controlador de dispositivo de la aplicación o la  documentación del sistema operativo para obtener información sobre cómo solucionar problemas.   Conflictos de asignaciones de IRQ   La mayoría de los dispositivos PCI pueden compartir una IRQ con otro dispositivo, pero no pueden utilizar una IRQ simultáneamente. Para evitar este tipo de  conflicto, consulte la documentación de cada dispositivo PCI para conocer los requisitos específicos de la línea IRQ.    Tabla 3-1. Asignaciones predeterminadas de IRQ  Línea IRQ Asignación  IRQ0  Temporizador del sistema  IRQ1  Controladora del teclado  IRQ2  Controladora de interrupción 1 para activar de la IRQ8 a la IRQ15  IRQ3  Puerto serie de controladora de acceso remoto (si procede)  IRQ4  Puerto serie 1 (COM1 y COM3)  IRQ5...

  • Página 29: Ejecución De Los Diagnósticos Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Ejecución de los diagnósticos del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de problemas   Uso de los diagnósticos de Server Administrator   Características de los diagnósticos del sistema   Cuándo se deben utilizar los diagnósticos del sistema   Ejecución de los diagnósticos del sistema   Opciones de pruebas de los diagnósticos del sistema   Utilización de las opciones de pruebas avanzadas   Mensajes de error   Si experimenta un problema con el sistema, ejecute los diagnósticos antes de llamar para solicitar asistencia técnica. El propósito de los diagnósticos es  probar el hardware del sistema sin la ayuda de equipo adicional y sin riesgo de perder datos. Si no puede corregir el problema usted mismo, el personal de  servicio y soporte técnico puede utilizar los resultados de las pruebas de diagnóstico para ayudarle a resolver el problema.   Uso de los diagnósticos de Server Administrator   Para evaluar un problema del sistema, primero utilice los diagnósticos en línea de Server Administrator. Si no puede identificar el problema, entonces utilice los  diagnósticos del sistema.   Para acceder a los diagnósticos en línea, conéctese a la página de inicio de Server Administrator y pulse en la ficha Diagnostics (Diagnósticos). Para obtener  información sobre cómo utilizar los diagnósticos, consulte la ayuda en línea. Para obtener más información, consulte la guía del usuario de Server  Administrator.   Características de los diagnósticos del sistema   Los diagnósticos del sistema proporcionan una serie de menús y opciones para dispositivos o grupos de dispositivos en particular. Los menús y opciones de  los diagnósticos del sistema permiten:  Ejecutar pruebas de forma individual o colectiva  Controlar la secuencia de las pruebas  Repetir las pruebas...

  • Página 30: Desde La Partición De Utilidades

    2.  En el menú principal de la partición de utilidades, en Run System Utilities (Ejecutar las utilidades del sistema), seleccione Run System Diagnostics (Ejecutar los diagnósticos del sistema).    Desde los disquetes de diagnóstico  1.  Cree un conjunto de disquetes de diagnóstico mediante el CD Dell OpenManage Server Assistant. Para obtener información sobre cómo crear estos  disquetes, consulte "Uso del CD Dell OpenManage Server Assistant" en la Guía del usuario. 2.  Inserte el primer disquete de diagnósticos.  3.  Reinicie el sistema.   Si el sistema no se inicia, consulte "Obtención de ayuda".

  • Página 31: Mensajes De Error

      Al seleccionar Advanced Testing (Pruebas avanzadas) en el menú Diagnostics (Diagnósticos), aparece la pantalla principal de diagnósticos con la siguiente  información:  Dos líneas en la parte superior de la pantalla identifican la utilidad de diagnósticos, el número de versión y el número de etiqueta de servicio del  sistema.  Al lado izquierdo de la pantalla, bajo Device Groups (Grupos de dispositivos), se listan los grupos de dispositivos de diagnóstico en el orden en que se  prueban si se selecciona All (Todos) en el submenú Run Tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha arriba o flecha abajo para resaltar un grupo de dispositivos en particular. Presione las teclas de flecha hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar las opciones en el menú. Al ...

  • Página 32: Solución De Problemas Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Solución de problemas del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de problemas   La seguridad es lo primero: para usted y para el sistema   Conexiones externas   Comprobación de problemas básicos de alimentación   Rutina de inicio   Verificación del equipo   Solución de problemas de las funciones básicas de E/S   Solución de problemas del adaptador de red   Respuesta a un mensaje de alerta del software de administración de sistemas   Interior del sistema   Apertura del sistema   Cierre del sistema   Solución de problemas en caso de que el sistema se moje   Solución de problemas en caso de que el sistema esté dañado   Solución de problemas de la batería del sistema    Solución de problemas de la fuente de alimentación   Solución de problemas de refrigeración del sistema   Solución de problemas de una unidad de disquete   Solución de problemas de la unidad de CD...

  • Página 33: Rutina De Inicio

      Rutina de inicio   Observe y escuche el sistema durante la rutina de inicio para ver si aparecen las indicaciones descritas en la tabla 5-1.    Tabla 5-1. Indicaciones de la rutina de inicio  Observe o escuche lo siguiente: Acción  Un mensaje de error visualizado en el monitor  Consulte "Mensajes del sistema"...

  • Página 34: Solución De Problemas Del Teclado

    Solución de problemas del teclado    Problema  Un mensaje del sistema indica un problema en el teclado.  El teclado no funciona correctamente.   Acción 1.  Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del  sistema".   Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente. 2.  Verifique si el sistema tiene monitores conectados tanto al conector de vídeo frontal como al posterior.    El sistema admite un solo monitor conectado al conector de vídeo frontal o al posterior. Cuando se conecta un monitor al panel frontal, el conector de  vídeo del panel posterior queda desactivado.   Si hay dos monitores conectados al sistema, desconecte un monitor. Si el problema no se resuelve, continúe con el paso siguiente. 3.  Examine el teclado y su cable por si hay indicios de daños.    Si el teclado no está dañado, continúe con el paso 5.   Si el teclado está dañado, continúe con el paso siguiente. 4.

  • Página 35: Solución De Problemas De Las Funciones Básicas De E/S

      Si hay dos monitores conectados al sistema, desconecte un monitor. Si el problema no se resuelve, continúe con el paso siguiente. 3.  Examine el ratón y el cable en busca de indicios de daños.    Si utiliza un ratón USB y no está dañado, vaya al paso 5.   Si utiliza un ratón PS/2 y no está dañado, vaya al paso 6.   Si el ratón está dañado, continúe con el paso siguiente. 4.  Cambie el ratón defectuoso por uno que funcione.    Si el problema se resuelve, reemplace el ratón defectuoso. Consulte "Obtención de ayuda". 5.  Ejecute el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados. Consulte "Uso del programa de configuración  del sistema" en la Guía del usuario.   Si el problema no se resuelve, continúe con el paso siguiente. 6.  Ejecute la prueba de dispositivos de puntero en los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema".   Si la prueba falla, consulte "Obtención de ayuda".   Solución de problemas de las funciones básicas de E/S   Problema  El mensaje de error indica un problema con un puerto serie.  El dispositivo conectado a un puerto serie no funciona correctamente.

  • Página 36: Solución De Problemas De Un Dispositivo Usb

      Si el problema se resuelve, debe reemplazar el cable de interfaz. Consulte "Obtención de ayuda". 3.  Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente. 4.  Encienda el sistema y el dispositivo serie.   Si el problema se resuelve, debe reemplazar el dispositivo serie. Consulte "Obtención de ayuda".  ...

  • Página 37: Respuesta A Un Mensaje De Alerta Del Software De Administración De Sistemas

    2.  Verifique el indicador pertinente del conector de NIC. Consulte "tabla 2-2" en "Indicadores, mensajes y códigos".  Si el indicador de enlace no se enciende, compruebe las conexiones de todos los cables.  Si el indicador de actividad no se enciende, puede ser que los archivos del controlador de red estén dañados o no se encuentren.   Desinstale y vuelva a instalar los controladores, si es necesario. Consulte la documentación del adaptador de red.  Cambie el valor de la autonegociación, si es posible.  Utilice otro conector del conmutador o del concentrador.  ...

  • Página 38: Apertura Del Sistema

      Apertura del sistema   El sistema incluye un embellecedor y una cubierta opcionales. Para actualizar el sistema o solucionar problemas del mismo, extraiga el embellecedor y la cubierta para acceder a las unidades de CD y disquete, a las unidades de disco duro, a la fuente de alimentación y a otros componentes internos del sistema.  1.  Si es necesario, extraiga el embellecedor. Consulte la figura 5-2. a.  Si es necesario, desbloquee el embellecedor. b.

  • Página 39: Cierre Del Sistema

      Cierre del sistema 1.  Compruebe que no haya dejado herramientas o piezas en el interior del sistema. 2.  Coloque la cubierta sobre los laterales del chasis y deslícela hacia adelante hasta que encaje en su sitio. Consulte la figura 5-3. 3.  Apriete los dos tornillos cautivos situados en la parte posterior del sistema para fijar la cubierta.  4.  Para sustituir el embellecedor. Consulte la figura 5-2. a.  Alinee el orificio de la lengüeta de fijación del embellecedor izquierdo con la lengüeta del panel frontal.  b.  Mientras gira el embellecedor hacia el panel frontal, deslícelo hacia el cierre de llave hasta que el embellecedor encaje en su sitio.  5.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y enciéndalo.    Solución de problemas en caso de que el sistema se moje   Problema  Se ha derramado líquido sobre el sistema.

  • Página 40: Solución De Problemas En Caso De Que El Sistema Esté Dañado

     Ejecute las pruebas de la placa base en los diagnósticos del sistema para comprobar que el sistema funciona correctamente. Consulte "Ejecución de los  diagnósticos del sistema".   Si la prueba falla, consulte "Obtención de ayuda".   Solución de problemas en caso de que el sistema esté dañado   Problema  El sistema se ha caído o ha resultado dañado.   Acción   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 2.  Asegúrese de que los componentes siguientes estén instalados correctamente:   Tarjetas de expansión  Fuente de alimentación  Ventiladores  Conexiones de unidad de disco duro 3.

  • Página 41: Solución De Problemas De La Fuente De Alimentación

    Si el problema no se resuelve al reemplazar la batería, consulte "Obtención de ayuda".   NOTA: algunos programas de software pueden hacer que la hora del sistema se adelante o se atrase. Si el sistema parece funcionar con normalidad, a  excepción de la hora mantenida en el programa de configuración del sistema, el problema puede estar causado por el software, y no por una batería  defectuosa.   Solución de problemas de la fuente de alimentación   Problema  El indicador LED de la parte frontal del sistema no está encendido.   Acción 1.  Compruebe la conexión del cable de alimentación a la fuente de alimentación y a la toma eléctrica.  2.  Extraiga el embellecedor. Consulte "Apertura del sistema". 3.  Encienda el sistema.   Si el problema no se resuelve, continúe con el paso siguiente. 4.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 5.  Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente a la tarjeta de plano posterior.  6.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema".

  • Página 42: Solución De Problemas De Una Unidad De Disquete

    1.  Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del sistema".   PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 2.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 3.  Asegúrese de que el cable de alimentación del conjunto de ventilador esté firmemente conectado al conector de alimentación de ventilador de la placa  base. Consulte "Conjunto de ventilador" en "Instalación de los componentes del sistema".   NOTA: espere 30 segundos para que el sistema reconozca los ventiladores y determine si funciona correctamente. 4.

  • Página 43: Solución De Problemas De La Unidad De Cd

    14.  Reinstale una de las tarjetas de expansión que ha extraído en el paso 10. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en "Instalación de los  componentes del sistema". 15.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 16.  Ejecute las pruebas de la unidad de disquete para comprobar si ésta funciona correctamente.  17.  Repita el paso paso 13 al paso 16 hasta que todas las tarjetas de expansión se hayan vuelto a instalar o si una de éstas provoca que fallen las  pruebas.   Si el problema no se resuelve, consulte "Obtención de ayuda".   Solución de problemas de la unidad de CD   Problema  El sistema no puede leer datos de una unidad de CD.

  • Página 44: Solución De Problemas De La Unidad De Disco Duro Scsi

      AVISO: este procedimiento de solución de problemas puede destruir los datos almacenados en la unidad de disco duro. Antes de continuar, realice  copias de seguridad de todos los archivos de la unidad de disco duro. 1.  Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte "Uso de los diagnósticos de Server Administrator" en "Ejecución de los diagnósticos del  sistema".   Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente. 2.  Ejecute el programa de configuración del sistema y verifique que el sistema esté configurado correctamente. Consulte "Uso del programa de  configuración del sistema" en la Guía del usuario. 3.  Ejecute las pruebas de la unidad de disco duro en los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema".   Si la prueba falla, continúe con el paso siguiente. 4.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 5.  Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro, que va de la unidad a la placa base, esté debidamente conectado.   ...

  • Página 45: Solución De Problemas De Tarjetas De Expansión

      NOTA: para ejecutar esta utilidad, presione <Ctrl><h>, <Ctrl><a> o <Ctrl><m>, según la utilidad. Para obtener información sobre la utilidad de  configuración, consulte la documentación incluida con la controladora.  4.  Compruebe que el canal SCSI principal esté activado y reinicie el sistema. Utilice la documentación de la controladora SCSI.  5.  Asegúrese de que los controladores de dispositivo necesarios estén instalados y configurados correctamente. Consulte el CD Dell OpenManage Server Assistant.   6.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 7.  Asegúrese de que el cable de interfaz de la unidad de disco duro, que va de la unidad a la tarjeta controladora, esté debidamente conectado. Consulte  la documentación que se entrega con dicha tarjeta.   Si la unidad de disco duro es la unidad de arranque, asegúrese de que ésta se haya configurado y conectado correctamente. Consulte "Configuración  de la unidad de arranque" en "Instalación de unidades". 9.  Asegúrese de que se ha conectado un cable de alimentación a la unidad correctamente.  10.  Asegúrese de que la unidad de disco duro esté configurada con un número de identificación SCSI exclusivo y de que dicha unidad esté terminada o no  según sea necesario. Consulte la documentación de la unidad de disco duro.  11.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del...

  • Página 46: Solución De Problemas De La Memoria Del Sistema

    10.  Para cada tarjeta de expansión que haya extraído en el paso 7, realice los pasos siguientes: a.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". b.  Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión.  c.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". d.  Ejecute las pruebas pertinentes en los diagnósticos del sistema.    Si la prueba falla, consulte "Obtención de ayuda".   Si ha reinstalado todas las tarjetas de expansión y la prueba falla, consulte "Obtención de ayuda".   Solución de problemas de la memoria del sistema   Problema  Módulo de memoria defectuoso  La placa base es defectuosa.

  • Página 47: Solución De Problemas Del Procesador

    c.  Intercambie el módulo de memoria del zócalo DIMM1_A por otro con la misma capacidad. Consulte "Instalación de módulos de memoria" en "Instalación de los componentes del sistema". d.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 9.  Vuelva a conectar el sistema a la toma eléctrica y, a continuación, encienda el sistema y los periféricos conectados al mismo.  10.  Mientras el sistema se inicia, observe la pantalla del monitor y los indicadores del teclado. 11.  Repita el paso 8 al paso 10 para cada módulo de memoria que tenga instalado.    Si el problema persiste, consulte "Obtención de ayuda". 12.
  • Página 48 2.  Extraiga las tarjetas de expansión que estén instaladas. Consulte "Extracción de una tarjeta de expansión" en "Instalación de los componentes del  sistema". 3.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema". 4.  Ejecute las pruebas de la placa base en los diagnósticos del sistema. Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema".   Si las pruebas no se ejecutan correctamente, consulte "Obtención de ayuda". 5.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema". 6.  Reinstale la tarjeta de expansión que ha extraído en el paso 2. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión" en "Instalación de los componentes  sistema". 7.

  • Página 49: Instalación De Los Componentes Del Sistema

    Regresar a la página de contenido   Instalación de los componentes del sistema  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de problemas   Componentes de la placa base   Cubierta de refrigeración   Batería del sistema   Conjunto de ventilador   Fuente de alimentación   Tarjetas de expansión   Placa de expansión   System Memory (Memoria del sistema)   Procesador   En esta sección se describe cómo instalar los componentes del sistema siguientes:  Cubierta de refrigeración  Batería del sistema  Conjunto de ventilador  Fuente de alimentación  Tarjetas de expansión  Placa de expansión  Memoria del sistema  Procesador   Componentes de la placa base  ...

  • Página 50: Extracción De La Cubierta De Refrigeración

    Cubierta de refrigeración   La cubierta de refrigeración cubre el procesador y la batería del sistema. La cubierta también dirige el flujo de aire hacia las tarjetas de expansión y la  memoria del sistema.   Extracción de la cubierta de refrigeración    PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solución de problemas del sistema". 2.  Mientras sujeta la cubierta de refrigeración, presione el pasador de liberación y gírelo en la dirección contraria al conjunto de ventilador. Consulte la  figura 6-2. 3.  Extraiga la cubierta de refrigeración.  Figura 6-2. Instalación y extracción de la cubierta de refrigeración      Instalación de la cubierta de refrigeración  1.  Inserte las dos lengüetas de la cubierta de refrigeración en el panel posterior. Consulte la figura 6-2. 2.  Gire la cubierta de refrigeración hacia abajo, hasta que el pasador de liberación se coloque en su lugar. Así la cubierta quedará fijada al conjunto de  ventilador. 3.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"...

  • Página 51: Conjunto De Ventilador

    4.  Localice la batería en la placa base. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de la batería.  5.  Sujete con los dedos la lengüeta de liberación del zócalo de la batería y extraiga suavemente la batería hacia fuera de su zócalo. Consulte la figura 6-3. 6.  Coloque la nueva batería en el zócalo de batería, tal como se muestra en la figura 6-3.   NOTA: el lateral de la batería que tiene el símbolo "+" debe estar orientado al lado abierto del zócalo de la batería.  Figura 6-3. Reemplazo de la batería    7.  Inserte la batería en el zócalo y encájela en su sitio.  8.  Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración". 9.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solución de problemas del sistema". 10.  Ejecute el programa de configuración del sistema para confirmar que la batería funciona correctamente.  11.  En la pantalla principal, seleccione System Time (Hora del sistema) para introducir la hora y la fecha correctas.    Asimismo, vuelva a introducir la información de configuración del sistema que ya no aparezca en las pantallas del programa de configuración del sistema  y, una vez realizado esto, salga del programa. 12.

  • Página 52: Instalación De Un Conjunto De Ventilador

      Instalación de un conjunto de ventilador  1.  Alinee los orificios del conjunto de ventilador con los dos postes de fijación del conjunto de ventilador.  2.  Baje el conjunto de ventilador hasta que las palancas de liberación encajen en los postes de fijación.  3.  Pase el cable de datos 1 de la unidad de disco duro por la bandeja para cables del conjunto de ventilador.  4.  Vuelva a conectar el cable de datos 1 a la unidad de disco duro. 5.  Vuelva a enchufar el cable de alimentación del conjunto de ventilador al conector de la placa base. Consulte la figura 6-4. 6.  Instale la cubierta de refrigeración. Consulte "Instalación de la cubierta de refrigeración". 7.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solución de problemas del sistema".   Fuente de alimentación   El sistema admite una sola fuente de alimentación no redundante.

  • Página 53: Instalación De La Fuente De Alimentación

      Instalación de la fuente de alimentación  1.  Introduzca la fuente de alimentación en el chasis y deslícela hacia detrás hasta que las cuatro patas de la fuente de alimentación queden insertadas en  las abrazaderas de fijación.  2.  Apriete el tornillo cautivo situado en la parte frontal de la fuente de alimentación encargado de fijar ésta al chasis.  3.  Conecte los siguientes cables de la fuente de alimentación:  a.  P3 al grupo de cables de la unidad de disco duro b.  P2 al conector CN2 de la placa base c.  P1 al conector CN3 de la placa base 4.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema"...

  • Página 54: Extracción De Una Tarjeta De Expansión

    5.  Vuelva a colocar la pieza de fijación de tarjetas de expansión. Consulte la figura 6-6. 6.  Conecte los cables internos o externos a la tarjeta de expansión.  7.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solución de problemas del sistema". Figura 6-6. Instalación y extracción de tarjetas de expansión      Extracción de una tarjeta de expansión    PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solución de problemas del sistema". 2.  Desconecte los cables internos o externos de la tarjeta de expansión.  3.  Extraiga la pieza de fijación de tarjetas de expansión situada junto a las ranuras PCI. Consulte la figura 6-6. 4.  Sujete la tarjeta de expansión y extráigala con cuidado del conector de la placa de expansión.   ...

  • Página 55: Instalación De La Placa De Expansión

    1.  Deslice la placa de expansión encima de la placa base. Consulte la figura 6-7. 2.  Apriete los dos tornillos cautivos que fijan la placa de expansión a la placa base. Consulte la figura 6-7. 3.  Instale las tarjetas de expansión. Consulte "Instalación de una tarjeta de expansión". 4.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solución de problemas del sistema".   System Memory (Memoria del sistema)   Los cuatro zócalos de módulos de memoria se encuentran en la placa base junto a la fuente de alimentación, y pueden albergar de 256 MB a 4 GB de memoria  ECC PC-3200 (DDR400) sin búfer. Consulte la figura 6-1 para ver la ubicación de los zócalos de módulos de memoria.   Puede actualizar la memoria del sistema instalando combinaciones de módulos de memoria de 256 MB, 512 MB y 1-GB sin búfer. Si recibe un mensaje de error  donde se indica que se ha excedido la memoria máxima, consulte "Indicadores, mensajes y códigos" para obtener más información. Dell tiene disponibles  paquetes de actualización de memoria.   NOTA: los módulos de memoria deben ser compatibles con PC-3200.   Pautas para la instalación del módulo de memoria    Los zócalos de módulos de memoria se disponen en bancos (1 y 2) y en dos canales (A y B). Los bancos de módulos de memoria deben instalarse en pares  idénticos.    Los bancos de módulos de memoria se identifican de la siguiente manera:  ...

  • Página 56: Instalación De Módulos De Memoria

    En la tabla 6-1 se muestran ejemplos de diferentes configuraciones de memoria.  Si sólo se instala un módulo de memoria, éste debe instalarse en el zócalo DIMM1_A.  Un banco debe contener módulos de memoria idénticos.  Instale los módulos de memoria del banco 1 (DIMM1_x) antes de instalar los del banco 2 (DIMM2_x).  No es posible instalar tres módulos de memoria.    Tabla 6-1. Ejemplos de configuraciones de módulos de memoria Memoria total DIMM1_A DIMM2_A DIMM1_B DIMM2_B  256 MB  256 MB  Ninguno  Ninguno  Ninguno  512 MB  256 MB  Ninguno  256 MB  Ninguno  1 GB  256 MB  256 MB  256 MB...

  • Página 57: Extracción De Los Módulos De Memoria

      Extracción de los módulos de memoria    PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solución de problemas del sistema". 2.  Localice los zócalos de módulos de memoria. Consulte la figura 6-1. 3.  Presione hacia abajo y hacia fuera los expulsores de cada extremo del zócalo hasta que el módulo de memoria salga del zócalo. Consulte la figura 6-8. 4.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solución de problemas del sistema".   Procesador   Puede actualizar el procesador para beneficiarse de las opciones futuras de velocidad y funcionalidad. Cada procesador y su memoria caché interna asociada  están contenidos en un paquete de PGA (matriz de patas en rejilla) que se instala en un zócalo ZIF de la placa base.    El paquete de actualización del procesador incluye los elementos siguientes:  Procesador  Disipador de calor  ...
  • Página 58   NOTA: al extraer el disipador de calor, es posible que el procesador esté enganchado al disipador de calor y se extraiga del zócalo. Se recomienda  quitar el disipador de calor mientras el procesador está todavía caliente.  6.  Extraiga el disipador de calor. a.  Gire suavemente el disipador de calor de un lado a otro antes de levantar el disipador de calor para separarlo del procesador.  b.  Si el procesador se extrae del zócalo con el disipador de calor enganchado, haga girar o deslice el procesador para separarlo del disipador de  calor. No intente sacar el procesador del disipador de calor haciendo palanca. c.  Coloque el disipador de calor con el lubricante térmico boca arriba, para no contaminarlo.  7.  Tire de la palanca de liberación del zócalo hacia arriba para extraer el procesador del zócalo. Consulte la figura 6-10. 8.  Levante el procesador para extraerlo del zócalo y deje la palanca de liberación hacia arriba, de modo que el zócalo esté listo para alojar el nuevo  procesador.   AVISO: tenga cuidado de no doblar ninguna de las patas cuando quite el procesador. Si se doblan las patas, el procesador puede quedar dañado  permanentemente. 9.  Desembale el nuevo procesador.  ...
  • Página 59   AVISO: si se coloca el procesador de forma incorrecta, pueden producirse daños permanentes en el procesador y en el sistema cuando se encienda.  Cuando coloque el procesador en el zócalo, asegúrese de que todas las patas del procesador encajen en sus orificios correspondientes. Tenga cuidado  de no doblar las patas.   Si la palanca de liberación del zócalo del procesador no está completamente levantada, colóquela en dicha posición.   Con las esquinas de la pata 1 del procesador y el zócalo alineadas, inserte ligeramente el procesador en el zócalo asegurándose de que todas las patas  coincidan con los orificios correctos del zócalo. Puesto que el sistema utiliza un zócalo para procesador tipo ZIF, no emplee fuerza, puesto que podría  doblar las patas si el procesador no está bien alineado. Cuando el procesador esté colocado correctamente, se encajará en el zócalo con una presión  mínima.   Una vez que el procesador esté totalmente asentado en el zócalo, baje la palanca de liberación del zócalo hasta que encaje en su sitio, fijando el  procesador. 12.  Instale el disipador de calor. a.  Con un paño limpio que no deje pelusa, retire el lubricante térmico del disipador de calor.    NOTA: utilice el disipador de calor extraído en el paso 6. b.  Aplique lubricante térmico de manera uniforme en la parte superior del procesador.  c.  Alinee los orificios de ambos lados del disipador de calor con los postes de éste en el chasis del sistema. Consulte la figura 6-9. 13.  Oriente los ganchos de fijación de modo que las lengüetas de goma miren hacia la parte posterior del chasis.    NOTA: si los ganchos de fijación están colocados con las lengüetas de goma orientadas hacia la parte frontal del sistema, la cubierta de  refrigeración no podrá instalarse correctamente.  14.
  • Página 60 Consulte "Ejecución de los diagnósticos del sistema" para obtener información sobre la ejecución de diagnósticos y la solución de problemas del  procesador. Regresar a la página de contenido  ...

  • Página 61: Instalación De Unidades

    Regresar a la página de contenido   Instalación de unidades  Sistemas Dell™ PowerEdge™ 750 Guía de instalación y solución de problemas   Unidades de CD y de disquete (opcionales)   Información de configuración de SCSI   Configuración de la unidad de arranque   Unidades de disco duro   Instalación de una tarjeta controladora RAID o SCSI   Los compartimentos para unidad de disco duro proporcionan espacio para dos unidades SATA o SCSI, una unidad de CD opcional y una unidad de disquete opcional. Las unidades de disco duro SCSI deben conectarse a una tarjeta controladora. Los cables de interfaz y de alimentación para las unidades de disco ...

  • Página 62: Instalación De La Unidad De Cd Opcional

      Instalación de la unidad de CD opcional  1.  Alinee los orificios de montaje de la unidad de CD con las patas de sujeción del soporte de la unidad de disco duro 0. Consulte la figura 7-1. 2.  Gire la unidad hacia abajo hasta que se coloque en su sitio. 3.  Conecte la tarjeta mediadora a la unidad de CD. 4.  Inserte los fiadores en el interior de los fijadores integrados hasta que encajen. 5.

  • Página 63: Información De Configuración De Scsi

    4.  Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en "Solución de problemas del sistema".   Información de configuración de SCSI   Aunque las unidades SCSI se instalan esencialmente del mismo modo que otras unidades, sus requisitos de configuración son diferentes. Para instalar y  configurar una unidad SCSI, siga las pautas que se indican en las subsecciones siguientes.   Cables de interfaz SCSI   Los conectores de interfaz SCSI tienen unas marcas para que se inserten correctamente. Estas marcas garantizan que el alambre de la pata 1 del cable se conecte a la pata 1 de los conectores en ambos extremos. Al desconectar un cable de interfaz, sujete el conector, y no el cable, y tire del mismo con cuidado ...

  • Página 64: Extracción De Una Unidad De Disco Duro

      Extracción de una unidad de disco duro    PRECAUCIÓN: consulte la Guía de información del sistema para obtener información completa sobre las precauciones de seguridad, la  manipulación de las piezas internas del ordenador y la protección contra descargas electrostáticas. 1.  Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en "Solución de problemas del sistema". 2.  Si es necesario, extraiga la unidad de CD opcional o la unidad de disquete opcional.   Extraiga la unidad de CD si va a extraer la unidad de disco duro 0. Consulte "Extracción de la unidad de CD opcional".  ...

  • Página 65: Instalación De Una Unidad De Disco Duro

      Instalación de una unidad de disco duro  1.  Alinee los orificios de montaje de la unidad de disco duro con los orificios del portador de la unidad.  2.  Con un destornillador Phillips número 2, coloque los cuatro tornillos que fijan la unidad de disco duro al portador. Consulte la figura 7-4. 3.  Alinee el portador de la unidad de disco duro de modo que las lengüetas del chasis queden insertadas en las muescas del portador. Consulte la  figura 7-3. 4.  Deslice el portador hacia delante hasta que encaje. 5.  Apriete el tornillo cautivo que fija el portador de la unidad de disco duro al chasis. 6.  Conecte los cables de alimentación y de interfaz a la nueva unidad.    Los cables de interfaz para las unidades de disco duro SATA se conectan a la placa base. Consulte la figura A-3 para ver la ubicación de los conectores  de la placa base.

  • Página 66: Obtención De Ayuda

      Para obtener más información, consulte "Servicios en línea". 5.  Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, llame a Dell para obtener asistencia técnica.    NOTA: llame al servicio de soporte técnico desde un teléfono que esté cerca del sistema, de manera que el personal de soporte pueda ayudarle con los  procedimientos necesarios.   NOTA: es posible que el sistema de código de servicio urgente de Dell no esté disponible en todos los países.    Cuando el sistema telefónico automatizado de Dell lo solicite, marque el código de servicio urgente para dirigir su llamada directamente al personal de  servicio apropiado. Si no tiene un código de servicio urgente, abra la carpeta Dell Accessories, (Accesorios Dell), pulse dos veces en el icono Express Service Code (Código de servicio urgente) y siga las instrucciones que se indican.   Para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el servicio de soporte técnico, consulte "Servicio de soporte técnico" y "Antes de llamar".   NOTA: algunos de los servicios que se describen a continuación no siempre están disponibles en todos los lugares fuera de la parte continental de EE.  UU. Póngase en contacto con su representante local de Dell para obtener información sobre su disponibilidad.    Servicios en línea   ...

  • Página 67: Servicio Autotech

      apmarketing@dell.com (sólo para países asiáticos y del Pacífico)   sales_canada@dell.com (sólo para Canadá)  Servicio electrónico de información   info@dell.com   Servicio AutoTech   El servicio de soporte técnico automatizado de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes que los clientes de Dell hacen  acerca de sus ordenadores portátiles y de escritorio.    Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas.   El servicio AutoTech está disponible las 24 horas del día y todos los días de la semana. También puede acceder a este servicio a través del servicio de soporte  técnico. Consulte la información de contacto correspondiente a su zona.   Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido   Para consultar el estado de los productos Dell™ que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o puede llamar al sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para buscar el pedido e informarle sobre su estado. Consulte la  información de contacto correspondiente a su zona.  ...
  • Página 68   Problemas con su pedido   Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en  contacto con el departamento de atención al cliente de Dell. Cuando llame, tenga a mano la factura o el albarán. Consulte la información de contacto  correspondiente a su zona.   Información sobre productos   Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea hacer un pedido, visite el sitio Web de Dell en www.dell.com. Para saber el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas, consulte la información de contacto correspondiente a su zona.   Devolución de artículos para reparación bajo garantía o abono   Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para su abono, de la manera siguiente: 1.  Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material, y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.    Para obtener el número de teléfono al que debe llamar, consulte los números de contacto correspondientes a su zona. 2.  Adjunte una copia de la factura y una carta que describa el motivo de la devolución. ...

  • Página 69: Cómo Ponerse En Contacto Con Dell

    NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio urgente. Este código contribuirá a que el sistema de soporte telefónico automatizado de Dell  gestione con mayor eficacia su llamada.   Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos. Si es posible, encienda el sistema antes de llamar a Dell y haga la llamada desde un teléfono que  esté cerca del ordenador. Es posible que se le pida que escriba algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las  operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese de tener a mano  la documentación de su sistema.    PRECAUCIÓN: antes de realizar actividades de servicio técnico en los componentes internos del ordenador, consulte la Guía de información del  sistema para obtener información importante sobre seguridad.   Lista de verificación de diagnósticos  Nombre:  Fecha:  Dirección:  Teléfono:  Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del ordenador):  Código de servicio urgente:  Número de autorización para devolución de material (si se lo ha proporcionado un técnico de soporte de Dell):  Sistema operativo y versión:  Dispositivos periféricos:     Tarjetas de expansión:  ¿Está conectado a una red? Sí/No  Red, versión y tarjeta de red:  Programas y versiones:     Consulte la documentación del sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Si es posible, imprima estos archivos. Si  no es así, tome nota del contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
  • Página 70  Atención al cliente para cuentas públicas  06103 766-9555  Centralita  06103 766-7000  Anguila  Asistencia general  sin cargo: 800-335-0031  Antigua y Barbuda  Asistencia general  1-800-805-5924  Antillas Holandesas  Asistencia general  001-800-882-1519  Argentina (Buenos Aires)  Sitio Web: www.dell.com.ar      Soporte técnico y atención al cliente   sin cargo: 0-800-444-0733  Código internacional: 00  Ventas  0-810-444-3355  Código de país: 54  Fax de soporte técnico   11 4515 7139  Código de ciudad: 11  Fax de atención al cliente   11 4515 7138  Aruba  Asistencia general  sin cargo: 800 -1578...
  • Página 71  Servicio al cliente (Seúl, Corea)  sin cargo: 080-200-3800  Código de país: 82  Servicio al cliente (Penang, Malasia)  604 633 4949  Fax  2194-6202  Código de ciudad: 2  Centralita  2194-6000  Costa Rica  Asistencia general  0800-012-0435  Dinamarca (Copenhague)  Sitio Web: support.euro.dell.com       Correo electrónico de asistencia (ordenadores portátiles):       Código internacional: 00 den_nbk_support@dell.com  Correo electrónico de asistencia (ordenadores de escritorio):       Código de país: 45 den_support@dell.com  Correo electrónico de asistencia (servidores): Nordic_server_support@dell.com       Soporte técnico  7023 0182  Atención al cliente (relacional)  7023 0184...
  • Página 72  Servicios financieros (cuentas preferentes de Dell, DPA)  sin cargo: 1-800-283-2210  Empresas    Atención al cliente y soporte técnico  sin cargo: 1-800-822-8965  Clientes del programa de compras para empleados (EPP)  sin cargo: 1-800-695-8133  Soporte técnico para proyectores  sin cargo: 1-877-459-7298  Público (instituciones gubernamentales, educativas y sanitarias)   Atención al cliente y soporte técnico  sin cargo: 1-800-456-3355  Clientes del programa de compras para empleados (EPP)  sin cargo: 1-800-234-1490  Ventas de Dell  sin cargo: 1-800-289-3355  ó sin cargo: 1-800-879-3355  EE.
  • Página 73  Soporte técnico  0825 004 719  Atención al cliente  0825 338 339  Centralita  01 55 94 71 00  Ventas  01 55 94 71 00  Fax  01 55 94 71 01  Granada  Asistencia general  sin cargo: 1-866-540-3355  Grecia  Sitio Web: support.euro.dell.com     Correo electrónico: support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/     Código internacional: 00  Soporte técnico  080044149518  Código de país: 30  Soporte técnico Gold  08844140083  Centralita  2108129800  Ventas  2108129800  Fax  2108129812  Guatemala  Asistencia general  1-800-999-0136  Guyana  Asistencia general  sin cargo: 1-877-270-4609...
  • Página 74  044-556-1465  Código de ciudad: 44 (continuación)  Ventas de la división de cuentas preferentes (más de 400 empleados)  044-556-3433  Ventas de grandes cuentas corporativas (más de 3.500 empleados)  044-556-3430    Ventas públicas (organismos gubernamentales, instituciones educativas e   044-556-1469 instituciones sanitarias)  Segmento global de Japón  044-556-3469  Usuario individual  044-556-1760  Centralita  044-556-4300  Luxemburgo  Sitio Web: support.euro.dell.com      Correo electrónico: tech_be@dell.com      Código internacional: 00  Soporte técnico (Bruselas, Bélgica)  3420808075  Código de país: 352  Ventas a particulares y pequeñas empresas (Bruselas, Bélgica)  sin cargo: 080016884  Ventas corporativas (Bruselas, Bélgica)  02 481 91 00  Atención al cliente (Bruselas, Bélgica)  02 481 91 19  Fax (Bruselas, Bélgica)  02 481 92 99  Centralita (Bruselas, Bélgica)  02 481 91 00  Macao...
  • Página 75      Correo electrónico (Australia): au_tech_support@dell.com      Código internacional: 00  Particulares y pequeñas empresas  0800 446 255  Código de país: 64  Gobierno y empresas  0800 444 617  Ventas  0800 441 567  Fax  0800 441 566  Países Bajos (Amsterdam)  Sitio Web: support.euro.dell.com     Código internacional: 00  Correo electrónico (soporte técnico):  (Empresas): nl_server_support@dell.com  Código de país: 31  Código de ciudad: 20  (Latitude): nl_latitude_support@dell.com  (Inspiron): nl_inspiron_support@dell.com  (Dimension): nl_dimension_support@dell.com  (OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com  (Dell Precision): nl_workstation_support@dell.com  Soporte técnico  020 674 45 00  Fax de soporte técnico  020 674 47 66...
  • Página 76  Atención a clientes residenciales/negocios pequeños  08 587 70 527  Soporte técnico del programa de compras para empleados (EPP)  20 140 14 44  Fax de soporte técnico  08 590 05 594  Ventas  08 590 05 185  Suiza (Ginebra)  Sitio Web: support.euro.dell.com      Correo electrónico: swisstech@dell.com      Código internacional: 00  Correo electrónico para particulares, pequeñas empresas y clientes      corporativos de habla francesa: support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/  Código de país: 41  Soporte técnico a particulares y pequeñas empresas  0844 811 411  Código de ciudad: 22  Soporte técnico corporativo  0844 822 844  Atención al cliente (particulares y pequeñas empresas)  0848 802 202  Atención al cliente corporativo  0848 821 721  Fax  022 799 01 90  Centralita  022 799 01 01  Tailandia  Soporte técnico  sin cargo: 0880 060 07...
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  • Página 78 Inspiron, OptiPlex y Latitude son marcas comerciales de Dell Inc.; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft y MS-DOS son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation. En este documento pueden citarse otras marcas y nombres comerciales para referirse a las entidades propietarias de esas marcas o a sus productos. Dell Inc. renuncia a cualquier interés sobre la propiedad de marcas y nombres comerciales que no sean los suyos.

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