Étalonnage Et Réparation; Procédure De Retour S. A. V; Centres De Service Agréés - Megger DLRO10HD Guia Del Usuario

9. Étalonnage et réparation
Megger assure la traçabilité intégrale des étalonnages et des réparations. Ainsi, votre instrument vous
fournira une efficacité et des performances que vous êtes en droit d'attendre. Ces services sont fournis
par un réseau mondial de partenaires agréés pour l'étalonnage et la réparation, qui garantissent
d'excellents services après-vente pour les produits Megger. Pour toute demande d'intervention sur des
appareils Megger, contactez:
Megger Limited
Archcliffe Road
Dover
Kent
CT17 9EN England
Tel: +44 (0) 1304 502 243
Fax: +44 (0) 1304 207 342
9. 1 Procédure de retour S. A. V.
Centres de service au Royaume-Uni et aux États-Unis
1. Lorsqu'un appareil nécessite un réétalonnage, ou au cas où une réparation est nécessaire, un
numéro d'autorisation de retour (RA / Returns Authorisation) doit d'abord être attribué par l'un des
centres de S.A.V. dont les adresses figurent ci-dessus.
Merci de fournir les informations suivantes afin de permettre à notre Service après-vente de préparer la
réception de votre instrument et de vous proposer le meilleur service possible:
ƒ Modèle (par exemple, DET2/3)
ƒ Numéro de série (qui figure sous le boîtier ou sur le certificat d'étalonnage)
ƒ Motif du retour (par exemple, étalonnage ou réparation)
ƒ Description du défaut (si l'appareil nécessite une réparation)
2. Notez le numéro RA d'autorisation de retour. Une étiquette de retour peut vous être adressée par
fax ou e-mail si vous le souhaitez.
3. Emballez l'appareil avec soin pour éviter tout dommage lors du transport.
4. Avant d'envoyer l'appareil à Megger, frais de port réglés, vérifiez que vous avez bien inclus
l'étiquette de retour ou que le numéro RA est clairement indiqué sur l'extérieur du colis, ainsi que
sur toute lettre.
Des copies de la facture et de la liste de colisage originales devront être envoyées simultanément
par courrier aérien afin de faciliter le dédouanement. Au cas où l'appareil nécessite une réparation
au-delà de la période de garantie, un devis peut être fourni immédiatement lors de la demande du
numéro RA
5. Vous pouvez suivre la progression de votre dossier sur www.megger.com.
9. 2 Centres de service agréés
La liste de centres de service agréés peut être obtenue en vous adressant directement à Megger à
l'adresse au Royaume-Uni ci-dessus, ou en visitant le site web de Megger: www.megger.com
30
Megger
or
Valley Forge Corporate Centre
2621 Van Buren Avenue
Norristown
PA 19403 U.S.A.
Tel: +1 610 676 8579
Fax: +1 610 676 8625
www.megger.com