HP LaserJet 1100 Guia Del Usuario página 7

5 Resolución de problemas con la impresora
Hallar la mejor solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Las páginas no se imprimen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Las páginas se imprimen, pero . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
Combinaciones de luces de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . .41
Mensajes de error en pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
Problemas con la manipulación del papel . . . . . . . . . . . . . . .46
La página impresa es diferente a la que aparece
Mejorar la calidad de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Ejemplos de defectos en las imágenes . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Corrección de defectos de impresión . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
Limpiar la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Limpiar la zona del cartucho de tóner. . . . . . . . . . . . . . . . . . .56
Limpiar la ruta del papel de la impresora . . . . . . . . . . . . . . . .57
Eliminar atascos de papel en la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Extracción de una página atascada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
Atasco de papel: Extraer trozos de papel . . . . . . . . . . . . . . . .61
Sustituir el rodillo de recogida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
Limpiar el rodillo de recogida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
Restablecer la impresora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
6 Servicios y asistencia técnica
Disponibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
Obtención de asistencia para reparaciones de hardware . . . . . . .68
Instrucciones de reembalaje para la impresora . . . . . . . . . . . . . .69
Formulario de información para servicio técnico. . . . . . . . . . . . . .70
Asistencia de HP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
Atención al cliente y asistencia para reparaciones
Centro de atención al cliente en Europa. . . . . . . . . . . . . . . . .72
Servicios en línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
Obtención de utilidades de software e información
Pedidos directos de accesorios y suministros de HP . . . . . . .78
Disco compacto Support Assistant de HP . . . . . . . . . . . . . . .78
Información sobre los servicios de HP . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Paquete de garantía y asistencia de HP (SupportPack). . . . .78
HP FIRST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Oficinas internacionales de ventas y servicio técnico . . . . . . . . . .80
SP
en la pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
(EE.UU. y Canadá). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
en forma electrónica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
Contenido iii