15 Solución De Problemas; Procedimiento De Solución De Errores - Xerox WorkCentre 7132 Guia Del Usuario

15 Solución de problemas
En este capítulo se describen las soluciones a los problemas que pueden surgir al
utilizar la máquina. La máquina cuenta con ciertas capacidades de diagnosis interna
que ayudan a identificar problemas y errores; presenta un mensaje de error cuando se
produce algún problema o conflicto. También hay una sección sobre la solución de
errores comunes.
Procedimiento de solución de errores
Si surge un error o un problema, existen varios métodos para identificar el tipo de error.
Una vez identificado el error, determine la causa del problema y aplique la solución
apropiada.
• Si surge un error, consulte los mensajes de la pantalla y los gráficos animados y
elimine el error en el orden especificado.
• Si el problema no se resuelve al seguir los mensajes y gráficos que aparecen en la
pantalla, consulte Solución de problemas en la página 433 y aplique la solución
adecuada descrita.
• Consulte también los códigos de error que aparecen en la pantalla táctil en el modo
Estado de la máquina. Consulte Códigos de error en la página 439 para obtener una
explicación de algunos de los códigos de error y las correspondientes acciones
correctoras.
• Como alternativa, puede solicitar asistencia al operador principal.
• En algunos casos, quizá sea preciso apagar la máquina y volver a encenderla.
Consulte Encendido y apagado en el capítulo Descripción general del producto,
página 37.
PRECAUCIÓN: Es importante dejar que transcurran al menos 20 segundos entre
un apagado y un nuevo encendido; de lo contrario puede causar daños al disco
duro de la máquina.
• Si el problema continúa o aparece un mensaje que indica la necesidad de solicitar
asistencia, consulte Centro de Asistencia al Cliente de Xerox en la página 470.
NOTA: Al interrumpirse la alimentación eléctrica, debido a que la máquina está
equipada con una unidad de disco duro, todos los trabajos en la cola se guardan. La
máquina continuará con el procesamiento de los trabajos en la cola al restablecerse
la alimentación eléctrica.
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