Problemas Del Software Del Producto (Os X); El Controlador De Impresora No Aparece En La Lista "Imprimir Y Escanear; El Nombre Del Producto No Aparece En La Lista De Productos De La Lista "Imprimir Y Escanear; El Controlador De La Impresora No Configura Automáticamente El Producto Seleccionado En La Lista "Imprimir Y Escanear - HP PageWide Pro MFP 577dw serie Guia Del Usuario

Problemas del software del producto (OS X)

El controlador de impresora no aparece en la lista "Imprimir y escanear".

1. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro:
Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a instalar el
software.
2. Si el archivo .GZ se encuentra en la carpeta, el archivo PPD puede estar corrupto. Elimine el archivo PPD
y reinstale el software.
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista "Imprimir y
escanear".
1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido.
2. Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto. Compruebe que el
nombre de la página de configuración coincide con el del producto en la lista "Imprimir y escanear".
3. Sustituya el cable USB o de Ethernet por uno de alta calidad.
El controlador de la impresora no configura automáticamente el producto
seleccionado en la lista "Imprimir y escanear".
1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido.
2. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco duro:
Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a instalar el
software.
3. Si el archivo GZ está en la carpeta, puede que el archivo PPD esté dañado. Elimine el archivo y vuelva a
instalar el software.
4. Sustituya el cable USB o Ethernet por uno de alta calidad.
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
1. Abra la cola de impresión y reinicie el trabajo de impresión.
2. Es posible que otro producto del mismo nombre o con uno similar haya recibido su trabajo de impresión.
Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto. Compruebe que el
nombre en la página de configuración coincide con el del producto en la lista de impresoras y escáneres.
Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista "Imprimir y
escanear" después de haber seleccionado el controlador.
Solución de problemas de software
Compruebe que su sistema operativo Mac es OS X 10.9 o posterior.
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Solución de problemas de hardware
1. Asegúrese de que el producto está encendido.
2. Compruebe que el cable USB está conectado correctamente.
178 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW