Problemas De Fax; Lista De Comprobación De Solución De Problemas De Fax - HP PageWide Pro MFP 577dw serie Guia Del Usuario

Problemas de fax

Lista de comprobación de solución de problemas de fax
Hay disponibles varias soluciones. Después de cada acción recomendada, intente enviar un fax para
comprobar si el problema está resuelto.
Para obtener los mejores resultados durante la solución de problemas del fax, compruebe que la línea del
producto está directamente conectada a la toma de teléfono de la pared. Desconecte los demás dispositivos
que estén conectados al producto.
1. Compruebe que el cable del teléfono está conectado al puerto correcto de la parte trasera del producto.
2. Compruebe la línea telefónica mediante una prueba de fax. En el panel de control, pulse la carpeta de la
aplicaciones
Ejecutar prueba de
que la línea telefónica posee señal. El producto imprime un informe con los resultados.
El informe contiene los siguientes resultados posibles:
Aprobado: El informe contiene todos los datos actuales de los ajustes de fax para revisión.
●
Fallo: El cable está conectado a un puerto incorrecto. El informe contiene sugerencias sobre cómo
●
resolver el problema.
No ejecutado: La línea telefónica no está activa. El informe contiene sugerencias sobre cómo
●
resolver el problema.
3. Compruebe que el firmware del producto esté actualizado:
a. Imprima una página de configuración desde el menú
código de fecha del firmware instalado.
b. Vaya a
4. Compruebe que el fax se configuró cuando se instaló el software del producto.
156 Capítulo 9 Solución de problemas
Fax y en la pantalla toque el icono Configuración. Luego, toque
fax. Esta prueba verifica que el cable telefónico está conectado al puerto correcto y
Sitio web de HP .
Haga clic en el enlace Soporte.
Haga clic en el enlaceSoftware y controlador.
En el campo Introducir mi número de modelo HP escriba el número de modelo del producto y
haga clic en el botón Encontrar mi producto.
Haga clic en el vínculo correspondiente a su sistema operativo.
Desplácese hasta la sección de firmware de la tabla.
Si la versión de la tabla coincide con la versión de la página de configuración, significa
●
que tiene la versión más actualizada.
Si las versiones son diferentes, descargue la actualización del firmware y actualícelo en
●
el producto siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA: Para poder actualizar el firmware, el producto debe estar conectado a un
equipo con acceso a Internet.
Envíe de nuevo el fax.
●
Herramientas
Informes del panel de control para obtener el
y toque
ESWW