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Resumen de contenidos para HP A799-C40D-HN00
- Página 1 Impresoras térmicas de recibos HP para sistemas de punto de ventas Guía del usuario Es compatible con los modelos siguientes: A799-C40D-HN00 A799-C40W-HN00 A799-C80D-HN00 A799-C80W-HN00 A799-C80E-HP00...
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Página 3: Acerca De Esta Guía
Acerca de esta guía Esta guía proporciona información sobre la instalación y el uso de las Impresoras térmicas de recibos HP para sistemas de punto de ventas. ¡ADVERTENCIA! La información precedida por esta palabra indica que, si no se siguen las instrucciones, se pueden producir daños físicos o incluso la muerte. - Página 4 Acerca de esta guía...
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Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Características del producto ........................... 1 Impresoras térmicas de recibos HP ........................1 Identificación de los controles de usuario ......................2 Identificación de los conectores de la parte trasera ..................... 3 Modelo alimentado por USB (A799) ....................3 Modelo en serie/USB (A799) ....................... - Página 6 Preparación para llamar al soporte técnico ......................29 Solicitud de rollos de papel ..........................30 Apéndice B Especificaciones técnicas ....................... 31 Impresora Térmica de Recibos HP ........................31 Apariencia de caracteres ............................. 32 Tamaño de impresión ........................32 Solicitud de papel térmico ........................... 33 Grados calificados de papel ..........................
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Página 7: Características Del Producto
Características del producto Impresoras térmicas de recibos HP Las Impresoras térmicas de recibos HP están diseñadas para funcionar con hardware y aplicaciones de programas para sistemas de punto de ventas. Los recursos de las impresoras incluyen: Tecnología de impresión térmica que evita el cambio de la cinta y el cartucho de una impresora ●... -
Página 8: Identificación De Los Controles De Usuario
Software y documentación del producto suministrados en http://www.hp.com ● Para ver los avisos normativos y de seguridad, consulte el documento Avisos sobre el producto incluido ● con su producto. Identificación de los controles de usuario Cubierta de recibos - Abre para cargar fácilmente el rollo de papel en su lugar. -
Página 9: Identificación De Los Conectores De La Parte Trasera
Identificación de los conectores de la parte trasera Modelo alimentado por USB (A799) Conector de alimentación USB - conecta la impresora en el equipo POS y proporciona alimentación a la impresora. Interruptor de configuración (Interruptor DIP 1) - permite que usted cambie los valores de configuración de la impresora. -
Página 10: Modelo Alimentado Por Usb (A799 Ii)
Modelo alimentado por USB (A799 II) Conector de alimentación USB - conecta la impresora en el equipo POS y proporciona alimentación a la impresora. Conector de la caja de efectivo - conecta la impresora a la caja de efectivo. Cubierta del conector - la cubierta del conector proporciona protección y alivio contra tensión para los conectores y cables de la impresora. -
Página 11: Modelo Ethenet/Usb (A799 Ii)
Modelo Ethenet/USB (A799 II) Conector de Ethernet - conecta la impresora a la LAN. Conector USB: conecta la impresora al equipo POS. Conector de alimentación: conecta la impresora al equipo POS para proveer alimentación. Conector de la caja de efectivo - conecta la impresora a la caja de efectivo. Cubierta del conector - la cubierta del conector proporciona protección y alivio contra tensión para los conectores y cables de la impresora. -
Página 12: Configuración De La Impresora
Antes de configurar la impresora de recibos, asegúrese de apagar la impresora, el equipo POS, y otros elementos acoplados. PRECAUCIÓN: Usted debe utilizar rollos de papel calificados con las impresoras HP. La lista de papeles calificados se encuentra en Especificaciones técnicas en la página 31. - Página 13 Carga: Extraiga la copia impresa de prueba (2) y el rollo inicial de papel térmico (3). Deslice los soportes hacia fuera del rollo (4). Cambio: Extraiga el rollo de papel usado. Corte un pedazo de papel del nuevo rollo de papel, asegurándose de que la cinta sea retirada completamente.
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Página 14: Ajuste De La Configuración De Poco Papel
Ajuste de la configuración de poco papel La cantidad de papel disponible en el rollo cuando la impresora emite la indicación de “poco papel” debe ser aproximadamente de 1,5 a 6,1 metros ó 5 a 20 pies. Si se encuentra demasiado papel disponible en el rollo, existe una definición ajustable que puede modificarse en el menú... - Página 15 NOTA: También puede usar el cable USB o el cable serial como interfaz de datos con el equipo POS. No utilice ambos cables. Si está utilizando la interfaz de la serie, conecte hembra de 9 pines al cable en serie de módem nulo hembra de 9 pines entre la impresora y el equipo POS.
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Página 16: Encendido De La Impresora
Dependiendo del sistema operativo de su equipo POS, instale los controladores OPOS o los controladores JPOS. Para descargar los controladores vaya a http://www.hp.com/support. Seleccione su país o región, seleccione Drivers and Downloads (Controladores y descargas) y, a continuación, introduzca el nombre de su punto de venta en el campo de búsqueda Find by Product (Buscar por producto). -
Página 17: Terminología De Ethernet Y Configuración Predeterminada
Terminología de Ethernet y configuración predeterminada Para que la impresora funcione con Ethernet, se deben establecer una serie de comandos en de la impresora. Estos comandos sólo pueden establecer a través del equipo host y no se pueden configurar a través del menú de configuración de impresora. - Página 18 Puerto de servidor HTTP 80 activo Puerto de TCP/IP RAW 9001 activo Impresión de diagnóstico de muestra de una impresora de Ethernet: El área señalada en la copia impresa anterior muestra la configuración de Ethernet. Esta configuración no puede cambiarse a través del menú de configuración y se debe ajustar enviando comandos desde el host. Consulte Comandos de configuración de Ethernet en la página Capítulo 2 Configuración de la impresora...
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Página 19: Prueba De La Impresora
Para confirmar qué páginas de código son residentes, imprima el formulario de diagnóstico (consulte el capítulo 3 para obtener instrucciones). Para descargar páginas de códigos que no son residentes actualmente, vaya al sitio web de Soporte de HP en http://www.hp.com/support. - Página 20 Code Page 850 Multilingual (Página de códigos 850, multilingüe) ● Code Page 852 Central Europe (Página de códigos 852 Europa Central) ● Code Page 857 Turkish (Página de Códigos 857, turco) ● Code Page 858 Eurosymbol (Página de códigos 858, símbolos europeos) ●...
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Página 21: Operación De La Impresora
Ya que la impresora se envía normalmente preconfigurada, la mayoría de usuarios no necesitan cambiar su configuración. Si usted hace ajustes a la configuración, tenga cuidado de no cambiar inadvertidamente configuraciones que puedan afectar el rendimiento de la impresora. HP recomienda que los usuarios no cambien la configuración de la impresora. -
Página 22: Acceder Al Modo De Configuración Para El Modelo A799 Ii
Encienda la impresora y inmediatamente mantenga presionado el botón de alimentación de papel (3) hasta que inicie la copia impresa de la configuración. La impresora emite un sonido, luego imprime el formulario de diagnóstico y el menú principal de ● configuración. - Página 23 Asegúrese de que el papel para recibos (1) esté cargado en la impresora antes de continuar (para obtener instrucciones acerca de la carga del papel para recibos, consulte Configuración de la impresora en la página Cierre la cubierta de recibos (2). Encienda la impresora y inmediatamente mantenga presionado el botón de alimentación de papel (3) hasta que inicie la copia impresa de la configuración.
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Página 24: Menú De Configuración De Muestra
Menú de configuración de muestra Los siguientes son ejemplos del menú de muestra de la configuración de la impresora. Ejemplos de prueba de impresión y menú de Configuración. (Mostrados aproximadamente a un tamaño de 60 %). Clic cortos se utilizan en las selecciones del menú principal. Capítulo 3 Operación de la impresora... -
Página 25: Densidad De Impresión De Papel Monocromático (Predeterminada)
Densidad de impresión de papel monocromático (predeterminada) Esta función permite ajustar el nivel de energía del cabezal de impresión, la densidad de la copia impresa o ajustar los tipos de papel. Un ajuste debe realizarse sólo cuando sea necesario. El valor predeterminado de fábrica es 100 %. -
Página 26: Cuándo Cambiar El Papel Para Recibos
Contacte el proveedor de servicio autorizado de HP para reemplazar el mecanismo térmico. Prevención del sobrecalentamiento del cabezal de impresión Existen restricciones en el ciclo de trabajo debido al calor generado por el cabezal de impresión térmico... - Página 27 de impresión). Las restricciones son temperatura ambiental, el porcentaje de tiempo (medido con base en un minuto) de impresión continua sólida, y la cantidad de cobertura. Tenga en cuenta que la temperatura ambiental puede ser afectada por factores como exposición directa a luz solar o cuando está...
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Página 28: Pautas Para El Mantenimiento
Pautas para el mantenimiento Limpieza de la impresora Limpie la parte externa del gabinete según sea necesario para retirar el polvo y las marcas de dedos. Limpie la carcasa y el compartimiento para papel de la impresora con un paño limpio y humedecido con alcohol isopropílico. - Página 29 Consulte Especificaciones técnicas en la página 31 para obtener especificaciones acerca de papel. HP no es responsable de fallos del cabezal de impresión a causa de papel no recomendado. Limpieza del cabezal de impresión térmica...
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Página 30: Apéndice A Solución De Problemas
Solución de problemas Diagnóstico La impresora ejecuta tres pruebas primarias de diagnóstico que proporcionan información útil acerca del estado de funcionamiento de la impresora: Diagnóstico inicial ejecutado durante el ciclo de inicio de la impresora ● Diagnóstico en tiempo de ejecución ●... -
Página 31: Diagnóstico En Tiempo De Ejecución
Cuando finaliza el diagnóstico inicial, la impresora emite un sonido de dos tonos (frecuencia baja y luego frecuencia alta), se activa el botón de alimentación de papel, y la impresora está lista para funcionamiento normal. Si la impresora no fue encendida antes, o si se instaló una nueva EEPROM, los valores predeterminados para las funciones de la impresora serán cargados en la EEPROM durante el inicio. -
Página 32: Resolución De Problemas Comunes
Ejecute el diagnóstico inicial nuevamente. luminoso. Si el diagnóstico no funciona, contacte su proveedor de servicio autorizado regional de HP para productos HP sistema de punto de ventas. Tres sonidos, tres parpadeos de indicador Falla de prueba EEPROM. Ejecute el diagnóstico inicial nuevamente. - Página 33 Ejecute el diagnóstico inicial nuevamente. frecuencia baja). principal. Si el diagnóstico no funciona, contacte su proveedor de servicio autorizado regional de HP para productos HP sistema de punto de ventas. Recibo no sale completamente. Papel está obstruido. Abra la cubierta de recibos, inspeccione la lámina, y retire el papel obstruido.
- Página 34 Contacte su proveedor regional de servicio componentes electrónicos de la impresora. autorizado de HP para productos de sistemas punto de ventas HP. No se encuentra un lado del recibo. El cabezal de impresión está defectuoso o Interrumpa el uso de la impresora.
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Página 35: Soporte Del Producto
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Contacte su proveedor regional de servicio autorizado de HP para productos de sistemas punto de venta HP. Tenga la siguiente información disponible cuando llame: Número de serie del accesorio HP ubicado en la etiqueta debajo del producto... -
Página 36: Solicitud De Rollos De Papel
Número de referencia de repuesto ubicado en la etiqueta debajo del producto ● Las condiciones en las que ocurrió el problema ● Mensajes de error recibidos ● Configuración de hardware ● Hardware y software que está utilizando ● Solicitud de rollos de papel Para solicitar rollos de papel, contacte su proveedor preferido. -
Página 37: Apéndice B Especificaciones Técnicas
Especificaciones técnicas Impresora Térmica de Recibos HP Especificaciones de la impresora Interfaz Alimentación USB (algunos modelos) USB o serial (algunos modelos) Memoria Memoria flash de 8 MB, RAM A799 de 512KB; RAM A799II de 8 MB Requisitos de alimentación Voltaje operativo 24Vcc +/- 10 % +5 voltios para circuito lógico... -
Página 38: Apariencia De Caracteres
Especificaciones de la impresora Profundidad 184 mm (7,24 pulgadas) Peso 1,3 kg (2,9 libras) Especificación de impresión Velocidad - monocromática 250 mm/seg (A799); 350 mm/seg (A799 II) Capacidad para dos colores Sí Recibo - columnas 44/56 Tamaño de rollo de papel 80 mm x 90 mm Poco papel Estándar (sin papel y poco papel) -
Página 39: Solicitud De Papel Térmico
Tamaño de celda de 13 x 24 puntos Comprimido ● 20,3 caracteres por pulgada 56 caracteres por línea Tamaño de celda de 10 x 24 puntos Solicitud de papel térmico La impresora requiere papel térmico calificado con las siguientes dimensiones: Ancho Diámetro Duración... - Página 40 Fabricante calificado Grado de papel (densidad) Kanzaki Specialty Papers (Estados Unidos) P30023 (Ligero) 20 Cummings St. P31023 (Estándar) Ware, MA 01082–2002 P35024 (Estándar) Voz: (888)526–9254 P35032 (Estándar) Fax: (413)731–8864 P39023 (Estándar) P30521 (Estándar) P30523 (Estándar) P31523; P35532 Jujo Thermal LTD. AF50KS-E3 (Estándar) P.O.
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Página 41: Papel De Dos Colores
Papel de dos colores Fabricante calificado Grado de papel (densidad) Kanzaki Specialty Papers (Estados Unidos) P–310 RB (rojo y negro) 20 Cummings St. P–320 RB (rojo y negro) Ware, MA 01082–2002 P–320 BB (azul y negro) Voz: (413)736–3216 P–320 GB (verde/negro) Fax: (413)731–8864 Mitsubishi Int’l Corp (Estados Unidos) PB–770 (azul/negro) -
Página 42: Apéndice C Comandos De Configuración De Ethernet
Comandos de configuración de Ethernet Los siguientes comandos están diseñados para configurar los parámetros internos de la impresora necesarios para el funcionamiento con Ethernet. Los comandos sólo se pueden usar en el modo de descarga Flash (de arranque) (1B 5B 7D). Restaurar la configuración predeterminada ASCII Hexadecimal... - Página 43 Configuración de máscara de red ASCII Hexadecimal Decimal Predeterminado: 0.0.0.0 Establece el valor de la máscara de red especificado por los valores de n1 a n4. Configuración del gateway ASCII Hexadecimal Decimal Predeterminado: ninguno Configura la impresora al gateway con el valor de la dirección IP especificado por los valores de n1 a n4. Un gateway, incluso cuando la impresora está...
- Página 44 Inactivity timeout (Intervalo de espera de inactividad) ASCII Hexadecimal Decimal n1 = 0: desactivado n1 = 1: activado Predeterminado: activado Activa o desactiva el restablecimiento de puertos TCP abiertos después (5) cinco minutos de inactividad. Pings persistentes ASCII Hexadecimal Decimal n1 = 0: desactivado n1 = 1:...
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Página 45: Instalación De La Impresora De Ethernet En La Red De Su Sistema Operativo
Instalación de la impresora de Ethernet en la red de su sistema operativo NOTA: Consulte la guía de programación para obtener instrucciones sobre la instalación de una impresora de Ethernet en una red con OPOS o JPOS. Instalación de una impresora de Ethernet en una red con Windows 7/8 Conecte la impresora a la red y enciéndala. -
Página 46: Apéndice D Instalación De La Impresora De Ethernet En La Red De Su Sistema Operativo
Vaya a las impresoras nuevamente y haga clic con el botón derecho en la impresora recién instalada. Vaya a las propiedades de la impresora e imprima una página de prueba. Si tiene éxito, ahora debería poder usar esta impresora desde cualquier programa de Windows. Instalación de una impresora de Ethernet en una red con Windows XP/Vista Conecte la impresora a la red y enciéndala.