Solución De Problemas - Plantronics Voyager 8200 UC Guia Del Usuario

Solución de problemas
Durante una llamada, mi voz se escucha
amortiguada o lejana para los otros
interlocutores.
Cuando utilizo los auriculares con un
softphone, los botones del control de
llamadas y de silencio del auricular no
funcionan.
El sonido de los auriculares no funciona
como se espera cuando se conecta a una
computadora.
• Durante una llamada, nadie me escucha
• Durante una llamada, no puedo escuchar a
nadie
• No se escucha música en los auriculares
• Cuando reproduzco música y recibo una
llamada, la música es demasiado alta o no se
pausa
No puedo silenciar el auricular cuando estoy
en una llamada con el softphone.
Los sensores del auricular no funcionan
como se esperaba.
• Una llamada no se responde
automáticamente cuando me pongo el
auricular
• Activar/desactivar el silencio no funciona
cuando me pongo o quito los auriculares
durante una llamada
• Durante una llamada, el silencio se activa
inesperadamente
Durante una llamada, escucho interferencia y
se reduce el sonido.
Es posible que esté utilizando el auricular hacia atrás. Los
micrófonos de auricular están en la parte delantera del
auricular. Para conseguir una mejor calidad de audio en la
llamada, asegúrese de que los auriculares izquierdo y
derecho estén en la oreja correcta.
Verifique lo siguiente:
• Asegúrese de que el softphone que utiliza sea compatible
mediante la verificación de our software compatibility
guide (nuestra guía de compatibilidad del software).
• Si se requiere para habilitar la funcionalidad del control
del auricular (contestar/finalizar y silenciar), asegúrese de
que tenga instalado Plantronics Hub para Windows/Mac.
Consulte Load software (cargar
• Solamente Mac: si está ejecutando Skype for Business o
Lync softphone, salga de Plantronics Hub para obtener un
óptimo control de la llamada con el auricular.
Para configurar el audio del auricular en la computadora,
consulte Configure for media (configurar para
multimedia).
Instale Plantronics Hub para Windows y Mac.
Si los sensores del auricular no funcionan como se
esperaba, es posible que deba restablecer los sensores.
Consulte Reset sensors (restablecer sensores).
El auricular está configurado para proporcionar un
rendimiento óptimo durante las llamadas de conferencia.
La telefonía estéreo está activada por defecto. Para
aumentar la densidad de Bluetooth, cambie la
configuración en Plantronics Hub > Settings
(configuración) > Wireless (inalámbrico) > Extended Range
Mode (modo de alcance extendido).
software).
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