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Paso 4: Compruebe el papel
1.
Asegúrese de que el papel que está utilizado cumpla con las especificaciones.
2.
Asegúrese de que el papel se cargue correctamente en la bandeja de entrada.
Paso 5: Compruebe el software
1.
Asegúrese de que el software del producto esté correctamente instalado.
2.
Verifique que ha instalado el controlador de impresora para este producto. Compruebe el
programa para asegurar que está utilizando el controlador de impresora para este producto.
Paso 6: pruebe la función de impresión
1.
Imprima una página de configuración.
2.
Si no se imprime la página, verifique que la bandeja de entrada tenga papel.
3.
Si la página se atasca en el producto, elimine el atasco.
Paso 7: pruebe la función de copia
1.
Coloque la página de configuración en el alimentador de documentos y haga una copia. Si el
papel no entra con facilidad por el alimentador de documentos, puede que tenga que limpiar el
alimentador de documentos. Además, compruebe que el papel cumple las especificaciones de HP.
2.
Coloque la página de configuración en el cristal del escáner y haga una copia.
3.
Si la calidad de impresión de las páginas copiadas no es aceptable, limpie el cristal del escáner.
Paso 8: Compruebe los consumibles
Imprima una página de estado de los consumibles y compruebe la vida restante de los cartuchos de
impresión y del tambor de imágenes.
Paso 9: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
1.
Imprima el trabajo desde otro equipo que tenga el software del producto instalado.
2.
Compruebe la conexión del cable USB o de red. Dirija el producto al puerto correcto o reinstale
el software seleccionando el tipo de conexión que vaya a utilizar.
3.
Si la calidad de impresión es inaceptable, compruebe que la configuración de impresión es
correcta para los soportes que esté utilizando.
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Capítulo 13 Solución de problemas
ESWW
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Solución de problemas
