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ÉPIX™ Drive 642 GRR
Política y procedimiento de devoluciones
Debe enviar la mercancía a portes pagados, en su caja original y con su
embalaje y accesorios originales. Chauvet no expedirá etiquetas de
devolución.
Consulte la sección
de teléfono.
1. Llame a Chauvet y pida un número de Autorización de Devolución de
la Mercancía (RMA) antes de enviar el producto. Cuando llame, esté
preparado para proporcionar el número de modelo, número de serie y
una breve descripción del motivo de la devolución..
2. Una vez que haya recibido el número de RMA, incluya la siguiente
información en una hoja de papel dentro de la caja:
·
Su nombre
·
Su dirección
·
Su número de teléfono
·
Número de RMA
·
Una breve descripción del problema
3. Etiquete claramente el paquete con el número de RMA que se le
proporcione.
Chauvet rechazará cualquier producto devuelto sin un número de RMA.
Escriba el número de RMA en una etiqueta convenientemente adherida. NO
escriba el número de RMA directamente sobre la caja.
Enviar una reclamación
Si la caja o su contenido (el producto y los accesorios incluidos) parecen
dañados a causa del transporte o muestran signos de manipulación
inadecuada, notifíqueselo a su recepción al transportista, no a Chauvet. El no
notificar al transportista a su debido tiempo puede invalidad su reclamación.
Además, guarde la caja y todo el material de embalaje para su inspección.
Para otras incidencias, como componentes o piezas que falten, daños no
relacionados con el transporte o daños no evidentes, presente una
reclamación a Chauvet en el plazo de siete (7) días de la recepción de la
mercancía.
Asegúrese de que el producto está empaquetado de forma segura. Cualquier
daño en el transporte que resulte de un empaquetado inadecuado será
responsabilidad del cliente. Como sugerencia, embalaje FedEx apropiado o
doble caja es el método preferido, que Chauvet recomienda.
Chauvet se reserva el derecho de usar su propio criterio para reparar o
reemplazar productos devueltos.
Contacto
de este manual para ver direcciones y números
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ES
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