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4
Asistencia y garantía
Nota
país o la región.
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1.
Compruebe la documentación suministrada con la impresora.
–
Guía de instalación: en la Guía de instalación de HP Photosmart 470 series
se explica cómo instalar la impresora e imprimir la primera fotografía.
–
Guía del usuario: en la Guía del usuario de HP Photosmart 470 series se
describen las funciones básicas de la impresora, se explica cómo utilizar la
impresora sin conectar un equipo y se incluye información sobre la solución
de problemas de hardware. Esta guía está disponible en formato electrónico
en el CD de la Guía del usuario.
–
Guía de referencia: la Guía de referencia de HP Photosmart 470 series es
el libro que está leyendo. Proporciona información básica sobre la
impresora, como la instalación, el funcionamiento, la asistencia técnica y la
garantía. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la Guía del usuario
que está disponible en formato electrónico en el CD de la Guía del usuario.
–
HP Photosmart Printer Help: en la HP Photosmart Printer Help en pantalla
se explica cómo utilizar la impresora con un equipo y se incluye información
sobre la solución de problemas de software.
2.
Si no puede resolver el problema con la información que proporciona la
documentación, visite
–
Acceda a las páginas de asistencia técnica en línea.
–
Envíe a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus
dudas.
–
Conecte con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea.
–
Compruebe si hay actualizaciones de software.
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto, el
país o la región, y el idioma.
3.
Póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si la impresora
presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve la impresora al
establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita durante el periodo de
garantía limitada de la impresora. Una vez transcurrido éste, se le cobrará el
servicio.
4.
Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en línea de la impresora o a
través de las páginas Web de HP, póngase en contacto con Atención al cliente
HP a través del número de teléfono correspondiente a su país o región. Para
obtener una lista de los números de teléfono de cada país o región, consulte la
contraportada de esta guía.
Atención telefónica al cliente de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono
sin cargo alguno. Para obtener más información, consulte
limitada
o visite
gratuita.
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El nombre de los servicios de asistencia de HP puede variar según el
www.hp.com/support
www.hp.com/support
y haga lo siguiente:
para averiguar la duración de la asistencia
Declaración de garantía
HP Photosmart 470 series
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