Microsoft Surface Hub 55 Manual De Usuario página 121

‫شروط الدعم والضمان احملدود‬
.‫ ةكرش نيب ةيقافتا يه هذه دودحملا نامضلاو معدلا طورش نإائع معتمد (املشار إليه باسم "منتج اجلهاز") أو قبولك لألداء املقدم م ن ّ ا لدعم منتج اجلهاز، موافقتك على هذه الشروط‬Microsoft Corporation ‫ زاهج نحشل كلوبق ينعي .ةيانعب اهتءارق ىجر ُ ي .كنيبو‬MICROSOFT SURFACE HUB ‫ب نم هتيرتشا يذلا‬
.‫. الضمانات. سيكون العميل مستحقً ا لتغطية الضمان فقط كما هو موضح أدناه. ومينح هذا الضمان للعميل حقوق ً ا قانونية خاصة. وقد تكون للعميل أيض ً ا حقوق أخرى تختلف من بلد آلخر. يسري هذا الضمان إلى احلد الذي يسمح به القانون وما لم يتم تقييده أو حظره مبوجب القانون‬A
.‫1. الضمان احملدود للجهاز‬
.‫إذا كان القانون املوجود بدولة العميل يوفر ضما ن ًا ضمني ً ا، مبا في ذلك ضمان ضمني لقابلية التسوق أو املالءمة لغرض معني، فإن مدته تقتصر على فترة الضمان املنصوص عليها أعاله وهي عام واحد. ونظر ً ا ألن بعض الدول ال تسمح بتحديد فترة الضمانات الضمنية، فبالتالي ال تسري تلك احلدود على العمالء في تلك الدول‬
‫ (أي يعتبر كل منها "حامل تابع لطرف ثالث")، يلزم توفير إمكانية الوصول ملنتج اجلهاز؛ باإلضافة إلى إمكانية إلغاء تركيبه وإعادة تركيبه حسبما يكون مناس ب ً ا، إلى جانب عدم تعرضه ألي تغييرات مادية‬Microsoft ‫حتى يتم تقدمي خدمات الضمان ملنتج جهاز يستخدم حامل دعم جداري ً ا أو حامل دعم أرضي ً ا أو حام ال ً د و ّ ار ً ا أو مثبتات أخرى بخالف التي توفرها‬
.‫متعلقة باختيار العميل واستخدامه حلامل تابع لطرف ثالث‬
‫2. استثناءات الضمان. ال يسري هذا الضمان احملدود للجهاز على (أ) البرامج أو (ب) منتج اجلهاز أو االستبدال املتقدم لألجهزة والتي تلفت بسبب؛ إهمال العميل أو استعماله اخلاطئ أو حادث أو القضاء والقدر أو سوء االستخدام أو سوء التطبيق أو جهد خط غير صحيح أو تقلبات وتدفقات مفاجئة للتيار الكهربي؛ أو اإلخفاق في اتباع إرشادات التشغيل أو‬
‫) أو (ج) منتج اجلهاز و/أو االستبدال املتقدم لألجهزة الذي يتم تعديله أو مت كسر األختام اخلاصة به أو إزالة الرقم التسلسلي أو تشويهه؛ أو (د) التلفيات أو اإلصابات املتعلقة بالتركيب غير الصحيح أو وضع وحدة التركيب باحلائط املع ل ّق بها جهاز املنتج بصورة غير صحيحة‬Microsoft ‫التركيب غير الصحيح (ما لم يكن هذا التركيب قد مت عن طريق‬
‫أو املتعلق باختيار العميل واستخدامه حلامل تابع لطرف ثالث. للتوضيح، يتحمل العميل املسؤولية عن التركيب والوضع الصحيح للحامل اجلداري الذي يتم تثبيت منتج اجلهاز به كما أنه مسؤول عن اختياره واستخدامه ألي حامل تابع لطرف ثالث. ال يسري استثناء الضمان الوارد في الفقرة الفرعية (د) على التلفيات أو اإلصابات غير املرتبطة بالتركيب أو‬
.‫الوضع غير الصحيح للحامل اجلداري الذي يتم تثبيت منتج اجلهاز به، أو املرتبطة باختيار العميل واستخدامه ألي حامل تابع لطرف ثالث‬
.‫ وطلب املساعدة بشأن البرامج املعنية‬http://www.surface.com/support ‫. للحصول على مساعدة تتعلق بالبرامج خالل هذا اإلطار الزمني، يرجى فتح تذكرة اخلدمة من خالل‬Surface Hub ‫ دعم ً ا محدو د ً ا للبرامج ملدة تسعني (09) يوم ً ا من تاريخ استالم العميل جلهاز‬Microsoft ‫3. الدعم احملدود للبرامج. ستوفر‬
‫4. نفي الضمانات األخرى. إن الضمان الصريح املذكور في هذه الفقرة أ هو الضمان الصريح الوحيد للعميل، وهو مقدم إليك عوض ً ا عن كل الشروط والضمانات الصريحة أو الضمنية (إن و ُ جدت)، مبا في ذلك أي بيانات أو وثائق أو حزم أخرى. ال يتم تقدمي أي شروط أو ضمانات أخرى فيما يتعلق مبنتج اجلهاز أو الضمان احملدود للجهاز من ق ِبل أي شخص، مبا في‬
.‫ ومور ّ دوها‬Microsoft ‫ذلك على سبيل املثال ال احلصر‬
.Microsoft ‫ األنواع التالية من الدعم ملنتجات اجلهاز. قد يتم تقدمي بعض خدمات الدعم من ق ِبل متعهد لدى‬Microsoft ‫. دعم منتج اجلهاز. توفر‬B
.‫1. التركيب. إذا اختار عميل شراء التركيب مع منتج اجلهاز، فسيتم االتفاق على تاريخ التركيب بشكل متبادل بني الطرفني‬
‫ بالعميل لتحديد العيب والتحقق‬Microsoft ‫ وطلب دعم االستبدال املتقدم خلدمة االستبدال املتقدم لألجهزة. ستتصل‬http://www.surface.com/support ‫2. دعم االستبدال املتقدم - للقيام بعملية االستبدال املتقدم لألجهزة التالفة (محرك األقراص الثابت و/أو القلم و/أو لوحة املفاتيح)، يتعني على العميل فتح تذكرة خدمة من خالل‬
‫. العميل مسؤول عن تركيب قطع االستبدال، وتعبئة قطع االستبدال املتقدم لألجهزة املعيبة‬Microsoft ‫ ستضع قطع استبدال مكافئة لالستبدال املتقدم لألجهزة في البريد للشحن إلى عنوان العميل املسج ّ ل خالل 3 أيام عمل على نفقة‬Microsoft ‫من وجوده. وفي حالة وجود توقع معقول بأن املشاكل حدثت بسبب االستبدال املتقدم لألجهزة، فإن‬
‫. بالنسبة لالستبدال املتقدم لألجهزة الذي ال يتم إرجاعه خالل 01 أيام عمل، سيتم توجيه الفاتورة إلى‬Microsoft ‫. سيتم دفع رسوم الشحن من ق ِبل‬Microsoft ‫ خالل سبعة (7) أيام عمل إلرجاع االستبدال املتقدم لألجهزة املعيبة إلى‬Microsoft ‫في نفس العلبة التي تلقى فيها قطع االستبدال املتقدم لألجهزة، وكذلك عليه عمل الترتيبات مع‬
.‫ احلالية‬Microsoft ‫العميل بأسعار‬
‫ إلى موقع العمل خالل 3 أيام عمل. سيصل مورد‬Microsoft ‫ بالعميل لتحديد تاريخ للخدمة يتم االتفاق عليه بشكل متبادل. وميكن أن يأتي مورد‬Microsoft ‫ وطلب دعم اإلصالح مبوقع العمل اخلاص مبنتج اجلهاز. سيتصل مورد‬http://www.surface.com/support ‫3. اإلصالح مبوقع العمل. يتعني على العميل فتح تذكرة خدمة من خالل‬
.‫ إلى موقع العميل خالل الوقت والتاريخ احملدد، لتقدمي اخلدمة جلهاز املنتج‬Microsoft
‫ املشورة إلى العميل عبر البريد اإللكتروني أو الهاتف خالل ساعات العمل العادية [االثنني – اجلمعة، من 8 صبا ح ً ا إلى 8 مسا ء ً بالتوقيت الرسمي الشرقي] للسماح للعميل باإلبالغ عن املشاكل وطلب‬Microsoft ‫4. االستشارات وحل املشاكل. بالنسبة للمشاكل التي لم تتم تغطيتها في الدعم احملدود للبرامج املوضح أعاله في الفقرة أ (3)، ستقدم‬
‫ العميل في تشخيص مشاكل منتج اجلهاز. ي ُ قر العميل ويوافق على أنه إلى احلد الذي يشتمل اإلصالح و/أو االستبدال على تكاليف لم تتم تغطيتها ضمن دعم االستبدال املتقدم أو دعم اإلصالح مبوقع العمل (مبا في ذلك على سبيل املثال ال احلصر، الشحن السريع)، فإن العميل يتحمل مسؤولية‬Microsoft ‫املساعدة في استخدام منتج اجلهاز. تساعد‬
.‫كل هذه التكاليف‬
‫ بشكل معقول إلعادة إنشاء اخلطأ أو قصور منتج اجلهاز أو االستبدال املتقدم لألجهزة واحلاالت التشغيلية التي‬Microsoft ‫ والتي قد تطلبها‬Microsoft ‫ فور ً ا بأي عيب أو خطأ أو قصور منتج اجلهاز أو االستبدال املتقدم لألجهزة، وإرسال هذه املعلومات إلى‬Microsoft ‫ فيما يلي: (أ) إخطار‬Microsoft ‫5. تعاون العميل - يوافق العميل على التعاون مع‬
‫ بأي برنامج أو جهاز إضافي لم يتم‬Microsoft ‫ لغرض حل املشاكل أو مراجعة استخدام العميل للبرنامج أو ألي غرض معقول آخر، و(ج) إخطار‬Microsoft ‫ وضمن إرشادات أمان العميل، اتصال بالشبكة يكون متوفر ً ا لشركة‬Microsoft ‫مت اكتشاف اخلطأ أو قصور منتج اجلهاز أو االستبدال املتقدم لألجهزة خاللها؛ و(ب) تركيب، إذا ط ُ لب ذلك من طرف‬
.‫ رمبا مت استخدامه باالشتراك مع منتج اجلهاز أو االستبدال املتقدم لألجهزة‬Microsoft ‫شراؤه من‬
.‫. شروط الدعم‬C
"‫ دعم اإلرجاع إلى املصنع ضمن شروط البندين "أ" و"ب‬Microsoft ‫1. خالل فترة الضمان احملدود للجهاز، توفر‬
.‫2. مقابل رسوم منفصلة ت ُ ستحق عند الشراء األولي لكل منتج للجهاز، ميكن للعميل (1) إضافة دعم التركيب (2) إضافة دعم االستبدال املتقدم أو دعم اإلصالح مبوقع العمل خالل فترة الضمان احملدود للجهاز أو (3) متديد دعم االستبدال املتقدم و/أو دعم اإلصالح مبوقع العمل ملدة تصل إلى سنتني بعد فترة الضمان احملدود للجهاز‬
‫ تقوم باستبدال منتج اجلهاز املعيب مبنتج جهاز مكافئ. وأي منتج جهاز بديل قد يكون إما جدي د ً ا أو بحالة رائعة، شريطة أن تكون وظائفه على األقل مساوية للوظائف اخلاصة مبنتج اجلهاز الذي مت استبداله. وسيتم استبدال‬Microsoft ‫ قادرة على إصالح منتج اجلهاز املعيب خالل فترة الضمان احملدود للجهاز احملددة أعاله، فإن‬Microsoft ‫3. إذا لم تكن‬
.‫ سيقوم بإزالة منتج اجلهاز احلالي واستبداله مبنتج جهاز مكافئ. وقد تتطلب عملية استبدال منتج اجلهاز زيارات متعددة مبوقع العمل‬Microsoft ‫منتج اجلهاز وفقً ا لشروط الفقرة ب.2. إذا كان اإلصالح مبوقع العمل مطلو ب ًا، فإن مورد‬
.‫ اجلهود املعقولة جتاري ً ا لتوفير املوارد واملواد الالزمة‬Microsoft ‫4. يعتمد دعم منتجات األجهزة على توفر املوارد واملواد. وتبذل‬
.‫5. يتم توفير االستشارات وحل املشاكل باالشتراك مع االستبدال املتقدم والدعم مبوقع العمل‬
.‫6. يتحمل العميل مسؤولية أي أعمال الزمة لتحضير املوقع لتركيب منتج اجلهاز‬
.‫7. يتحمل العميل مسؤولية التخلص من أي مخلفات خاصة بالتعبئة وتوصيل منتج اجلهاز بشبكة العميل أو األجهزة الطرفية األخرى (مث ال ً ، األغلفة والطابعات والكاميرات وما إلى ذلك...) وتعيني كلمات املرور الالزمة‬
.‫ الشحن البري لشحن منتج اجلهاز إلى العميل‬Microsoft ‫8. ستستخدم‬
‫ ومورديها مقابل األضرار املباشرة فقط وذلك في حدود املبلغ الذي دفعه العميل نظير البرنامج. ما لم يتم تقدمي خالف ذلك مبوجب أي قانون محلي معمول به عندك، ال ميكن للعميل احلصول على تعويض يتعلق بأي أضرار‬Microsoft ‫. حتديد املسؤولية واستثناءات التعويضات واألضرار. ميكن للعميل احلصول على تعويضات من شركة‬D
.‫أخرى، مبا في ذلك األضرار الالحقة أو خسارة األرباح أو األضرار اخلاصة أو غير املباشرة أو العارضة‬
:‫تسري هذه القيود على‬
‫• أي شيء متعلق مبنتج اجلهاز أو الضمان احملدود للجهاز؛‬
‫• دعم منتج اجلهاز؛ و‬
.‫• املطالبات املتعلقة بخرق العقد أو انتهاء الضمان، أو ضمان أو شرط قائم، أو املسؤولية احملدودة أو اإلهمال أو املسؤولية التقصيرية إلى احلد الذي يسمح به القانون املعمول به‬
.‫ أو وجوب معرفتها باحتمالية حدوث مثل هذه األضرار. وقد ال يسري على العميل حتديد املسؤولية أو االستثناءات الواردة أعاله، إذا كانت بلد العميل ال تسمح باستثناء أو حتديد مسؤولية األضرار العارضة أو الالحقة أو األضرار األخرى‬Microsoft ‫وتسري هذه القيود أيض ً ا حتى في حالة معرفة‬
.‫. شروط خاصة باملنطقة‬E
‫1. أستراليا. في أستراليا، يكون منتج اجلهاز مصحو ب ًا بضمانات ال ميكن استثناؤها مبوجب قانون حماية املستهلك األسترالي. قد يكون العميل مستحقً ا للحصول على بديل أو استرداد أموال عن أي عطل كبير وتعويض مقابل أية أضرار أو تلفيات أخرى متوقعة على نحو مبرر. وقد يكون العميل مستحقً ا أيض ً ا حلق إصالح منتج اجلهاز أو استبداله، إذا لم تكن‬
.‫جودة منتج اجلهاز مقبولة، ولم يؤ د ِ العطل إلى عطل كبير. في أستراليا، إضافة إلى هذا الضمان، قد يأتي منتج اجلهاز املستبدل أو الذي مت إصالحه مصحو ب ًا بضمانات قانونية للمستهلك مبوجب قانون حماية املستهلك األسترالي والتي قد متنح العميل ضما ن ًا قانوني ً ا أطول‬
.‫ تعرض هذا الضمان لفترة عام ميالدي واحد (1) من أول يوم في الشهر الذي يلي حصول العميل على منتج اجلهاز‬Microsoft ‫2. السعودية واإلمارات العربية املتحدة. مع عدم اإلخالل بأي ضمانات قانونية قد يكون العميل مستحقً ا لها مبوجب أي قانون محلي معمول به عند العميل، وما لم يقدم هذا القانون فترة أطول، فإن‬
.‫. بنود متنوعة‬F
.‫1. مجمل االتفاقية. تشكل هذه االتفاقية مجمل االتفاق بني األطراف بخصوص موضوع االتفاقية هذه، و ت ُ بطل هذه االتفاقية االتصاالت األخرى السابقة واملعاصرة. وال تسري أية بنود وشروط يحتفظ بها العميل أو الشركات التابعة له أو واردة في أي أمر شراء. قد يتم تعديل هذه االتفاقية فقط كتابة عند توقيعها من خالل الطرفني‬
.‫ في الواليات املتحدة و/أو الدول األخرى‬Microsoft Corporation ‫ عالمة جتارية مسجلة أو عالمة جتارية لشركة‬Microsoft Corporation ‫2. إشعارات حقوق النشر. تعتبر‬
.‫3. القانون املعمول به. ت ُ فسر هذه االتفاقية وفقً ا لقانون والية واشنطن ويسري هذا القانون على دعاوى خرق االتفاقية، بغض النظر عن تعارض مبادئ القوانني. وتخضع كافة الدعاوى األخرى لقوانني الوالية التي تقيم فيها، مبا في ذلك الدعاوى املرفوعة مبوجب قوانني الوالية حلماية املستهلك وقوانني التنافس غير القانوني واملسؤولية التقصيرية‬
‫4. اإلنهاء. يجوز ألي طرف إنهاء هذه االتفاقية إذا قام الطرف اآلخر بخرق التزاماته أو أظهر تقصير ً ا في أدائها بشكل كبير، مع عدم إصالح هذا اخلرق أو التقصير خالل 03 يوم ً ا تقوميي ً ا من إرسال إشعار بحدوث هذا اخلرق. توافق على سداد كل الرسوم نظير أداء خدمات الدعم واملصاريف التي نتحملها قبل اإلنهاء. يتم تطبيق الفقرات املتعلقة بالسرية وعدم‬
.‫وجود ضمانات وحدود املسؤولية وإنهاء االتفاقية والبنود األخرى اخلاصة بهذه االتفاقية حتى في حالة إنهاء أو انتهاء هذه االتفاقية‬
‫5. الصالحية. هذا الضمان صالح فقط في الدول التالية: الواليات املتحدة وكندا واإلمارات العربية املتحدة والسعودية وقطر وإسرائيل والسلطة الفلسطينية وأستراليا ونيوزيلندا وسنغافورة واليابان واململكة املتحدة وفرنسا وأملانيا وإيطاليا وإسبانيا والسويد والنرويج وهولندا وسويسرا والدامنرك وبلجيكا والنمسا وفنلندا وإيرلندا والبرتغال ولكسمبورج‬
.‫وروسيا‬
119
K