Almacenamiento De Los Archivos De Registro De Errores; Procedimiento De Contacto Con El Servicio Técnico - Kodak Scan Station 700 Guía Del Administrador

Almacenamiento de
archivos de registro
de errores
Procedimiento de
contacto con el
servicio técnico
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Es posible que el personal del servicio de asistencia le pida que envíe
los archivos de registro como archivo adjunto a un correo electrónico
para realizar un diagnóstico en mayor profundidad. Cree un archivo de
configuración en una nueva unidad USB.
1. Inserte la unidad USB en el puerto USB de la Scan Station para que
esta entre en modo administrativo local. La Scan Station mostrará
los iconos de Ajustes.
2. Desplácese con las flechas hasta que aparezca y quede
seleccionado el icono Diagnóstico
3. Seleccione Guardar registros y haga clic en Sí para guardar el
archivo de registro en la unidad USB.
Se guardarán los archivos analog.log y kss700.xml.log en la unidad USB.
También puede usar la Kodak Scan Station 700/720EX, aplicación de
Administración de escáner para guardar archivos de registro.
1. Lance la Kodak Scan Station 700/720EX, aplicación Scanner
Administration.
2. Haga clic en la ficha Escáneres.
3. Seleccione Dispositivo> Escáneres y seleccione el tipo de archivo
que desea guardar.
1. Para obtener el número de teléfono más actualizado para su país,
visite www.kodakalaris.com/go/disupport.
2. Cuando llame, tenga a mano la información siguiente:
• Una descripción del problema.
• El número de serie de la Scan Station.
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A-61796_es Diciembre de 2013