Xerox DocuMate 6440 Guía De Usuario página 53

® ®
Xerox DocuMate 6440
Problema: si el cable USB se desconecta durante un escaneo, el escáner no se vuelve a conectar
cuando se restablece la conexión del cable USB.
Desconecte el cable USB del escáner y vuelva a conectarlo.
Si el escáner no se vuelve a conectar:
1. Desconecte el cable USB del escáner.
2. Reinicie la computadora.
3. Luego del reinicio, vuelva a conectar el cable USB.
Problema: el ordenador sigue mostrando mensajes de error que indican que no hay espacio en el
disco duro.
El requisito mínimo de espacio libre en el disco duro es para la instalación del controlador del
escáner y un escaneo básico y de baja resolución. Los escaneos de alta resolución proporcionan
archivos que pueden tener un tamaño superior a 1 gigabyte. Libere espacio en el disco duro para
que el software pueda guardar las imágenes escaneadas.
Problema: mi computadora sigue mostrándome mensajes de error que indican que no hay
memoria.
Asegúrese de que su sistema cumpla los requisitos mínimos para usar el escáner.
Problema: Intenté 'Reparar' la aplicación OneTouch mediante la función 'Cambiar' de Agregar o
quitar programas en el Panel de control y la reparación no fue posible.
1. Antes de intentar reparar OneTouch, desenchufe el cable USB conectado al escáner.
2. Vuelva a ejecutar la función Cambiar/Reparar. Si se le solicita el DVD de instalación, inserte el
disco 1 en el reproductor de DVD-ROM y haga clic en Aceptar.
3. Cuando se le solicite, vuelva a conectar el cable USB en el escáner.
4. Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Aceptar en la ventana Realice la instalación,
y luego haga clic en Cerrar.
5. Reinicie la computadora.
Problema: OneTouch dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer en
Windows XP.
Éste es un problema conocido. OneTouch deja de responder cuando Internet Explorer se instala
después que el escáner. Para resolverlo:
1. Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
2. Busque Windows Internet Explorer y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga
el asistente hasta eliminar por completo el software Internet Explorer.
3. Busque One Touch y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente
hasta eliminar por completo el programa OneTouch.
4. Desconecte el cable USB del escáner de la computadora.
5. Reinicie la computadora.
6. Instale Internet Explorer.
6-16
Mantenimiento
Guía de usuario del escáner