Solución De Problemas De Escaneo - HP Photosmart C8100 Serie Manual De Instrucciones

Capítulo 14
Solución de problemas de escaneo
Consulte esta sección para solucionar los siguientes problemas de escaneo:
• El escaneo se detiene
• El escaneo falla
• El escaneo falla porque el equipo no dispone de suficiente memoria
• La imagen escaneada está en blanco
• La imagen escaneada está recortada de forma incorrecta
• El diseño de página de la imagen escaneada no es correcto
• La imagen escaneada muestra líneas de puntos en lugar de texto
• El formato del texto no es correcto
• Falta texto o no es correcto
• La función de escaneo no funciona
El escaneo se detiene
Causa: Es posible que los recursos de sistema del equipo sean pocos.
Solución: Apague el HP All-in-One y vuelva a encenderlo. Apague el equipo y
vuelva a encenderlo.
Si no se soluciona el problema, intente escanear con una resolución menor.
El escaneo falla
Causa: El equipo no está encendido.
Solución: Encienda el equipo.
Causa: El equipo no está conectado al HP All-in-One con un cable USB o de red.
Solución: Conecte el equipo al HP All-in-One a una red o con un cable USB
estándar.
Causa: Puede que el software del HP All-in-One no esté instalado.
Solución: Inserte el CD de instalación del HP All-in-One e instale el software.
Causa: El software que instaló con el HP All-in-One no funciona.
Solución: Abra el software que instaló con el HP All-in-One e intente escanear
nuevamente.
El escaneo falla porque el equipo no dispone de suficiente memoria
Causa: Hay demasiados programas en ejecución en el equipo.
Solución: Cierre los programas que no use. Esto incluye los programas que se
ejecutan en segundo plano, como protectores de pantalla y antivirus. Si apaga el
antivirus, recuerde abrirlo de nuevo cuando finalice el escaneo.
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