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TH3_TTTO_UM_ES_14-09-04
14/09/04
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Problemas y soluciones ..............................
Antes de contactar con el Servicio de soporte técnico, le aconsejamos verifique los puntos siguientes:
Mi teléfono móvil no se enciende
•
Pulse la tecla
hasta que se encienda la pantalla
•
Verifique la carga de su batería
•
Verifique los contactos de su batería, retire y vuelva a insertar su batería y encienda nuevamente el teléfono
Mi teléfono queda inactivo desde hace unos minutos
•
Pulse en la tecla
•
Retire la batería, luego vuelva a insertarla y encienda su teléfono
La legibilidad de mi pantalla no es clara
•
Limpie su pantalla
•
Utilice su teléfono móvil en condiciones de uso recomendadas
Mi teléfono móvil se apaga solo
•
Compruebe que el teclado está bloqueado cuando no utiliza su teléfono
•
Verifique la carga de su batería
Mi móvil tiene una autonomía muy corta
•
Compruebe que ha dejado el teléfono cargar completamente (3 horas mínimo)
•
Después de una carga parcial, el nivel de carga indicado puede ser erróneo. Espere unos 20 minutos después de la
desconexión del cargador para obtener una indicación exacta.
La carga de mi teléfono móvil no se efectúa correctamente
•
Compruebe que su batería no está completamente descargada, la animación de carga puede tardar unos cuantos minutos
y emitir un ligero silbido
•
Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0°C + 40°C)
•
Verifique la inserción de la batería; ésta debe ser insertada antes de conectar el cargador
•
Compruebe que está utilizando un cargador y una batería ALCATEL
•
Verifique la compatibilidad de las tomas de corriente en el extranjero
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Mi teléfono móvil no está conectado a una red
•
Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación
•
Verifique la cobertura de la red con su operador
•
Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador
•
Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s) (véase página 59)
•
Inténtelo nuevamente más tarde si es que la red está sobrecargada
Error de la tarjeta SIM
•
Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente (véase página 14)
•
Verifique con su operador que su tarjeta SIM sea compatible 3V ya que las antiguas tarjetas SIM de 5V no pueden ser
utilizadas
•
Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no está dañado o rayado
Imposible realizar una llamada
•
Compruebe que ha marcado un número válido y pulse la tecla
•
Para las llamadas internacionales, verifique los códigos país/zona
•
Compruebe que su teléfono está conectado a una red, y que la red no esté sobrecargada o indisponible
•
Verifique su abono con un operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.)
•
Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes (véase página 28)
Imposible recibir una llamada
•
Compruebe que su teléfono móvil está encendido y conectado a una red (y que la red no esté sobrecargada o
indisponible)
•
Verifique su abono con un operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc)
•
Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes (véase página 27)
•
Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas
El nombre de mi interlocutor no aparece cuando recibo una llamada
•
Compruebe que está suscrito a este servicio con su operador
•
Su interlocutor no transmite su número
La calidad audio de las llamadas no es óptima
•
En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con la tecla
•
Controle el icono de recepción radio
No puedo utilizar las funciones descritas en el manual
•
Verifique la disponibilidad de este servicio según su abono con su operador
•
Compruebe que esta función no requiere un accesorio ALCATEL
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