Mi Computadora No Reconoce La Cámara - Cisco Webex Desk Guia Del Usuario

Mi computadora no reconoce la cámara
Mi computadora no reconoce la cámara
Problema
No puede ver Cisco Webex Desk Camera en la lista de cámaras de su aplicación de conferencias. La cámara
no aparece en la lista de dispositivos de cámara, audio o video en el Administrador de dispositivos (Windows)
o Hardware (Mac OS).
Solución
• Compruebe si la conexión USB está suelta o desconectada. La suciedad y los residuos pueden acumularse
• Desconecte la cámara de la computadora y vuelva a conectarla.
• Pruebe con otro puerto USB. Asegúrese de que el puerto USB sea completamente funcional. La cámara
• Confirme que el cable USB o el conector no estén dañados. Pruebe con otro cable USB.
• Si la cámara está conectada a un adaptador USB, asegúrese de que el puerto USB del adaptador brinda
• Compruebe si los controladores USB de su computadora están actualizados. Actualícelos si hay una
• Si utiliza una computadora con Mac OS, asegúrese de que la aplicación Cisco Webex Desk Camera tiene
• Si conecta la cámara al puerto Thunderbolt de una computadora Lenovo, mantenga actualizado el
• Reinicie la computadora.
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en el puerto USB. Compruebe si el puerto está bloqueado.
no admite puertos USB que solo brindan alimentación.
suministro de energía y transferencia de datos.
nueva versión disponible.
permiso para utilizar la cámara y el micrófono. Realice las siguientes acciones para configurar las opciones:
1. Vaya al menú Apple > Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad > Privacidad.
2. Active Cisco Webex Desk Camera en los paneles Cámara y Micrófono respectivamente.
controlador del puerto. Vaya a soporte de Lenovo para la actualización del controlador.
Nota Se produce una caída de la velocidad de fotogramas cuando se utiliza la cámara
en el puerto Thunderbolt.
Registros de cámara, en la página 27
No puedo ver mi vista preliminar en Webex o Webex
Accessory Hub no puede detectar la
Webex o Webex Meetings no se puede conectar a la
La calidad del video es deficiente, en la página 32
Meetings, en la página 31
cámara, en la página 32
cámara, en la página 31
Mantenimiento de la cámara