Aceptar Una Llamada De Centro De Llamadas; Poner En Espera Una Llamada De Agente; Establecer Un Código De Disposición Mientras Se Encuentra En Una Llamada De Centro De Llamadas - Cisco 7832 Guía De Usuario

Llamadas
Si lo necesita, el administrador puede ocultar el cuadro de texto en el teléfono desde la interfaz web del
teléfono.
Paso 3
Pulse Seleccionar.
Paso 4 Presione Est. agente.
Paso 5
Señale el estado Disponible.
Paso 6 Pulse Seleccionar.
Paso 7
Señale el estado Cierre.
Paso 8 Pulse Seleccionar.

Aceptar una llamada de centro de llamadas

Cuando inicia sesión en el teléfono como agente de centro de llamadas y su teléfono se establece como
disponible, el teléfono estará listo para aceptar llamadas de centro de llamadas. Antes de responder una llamada,
aparecerá información sobre la llamada.
Procedimiento
Paso 1 Cuando recibe una llamada, verá la página de información de la llamada, pulse Atrás para salir y, a
continuación, pulse Responder para aceptarla.
Paso 2
Presione Info. de llamada para ver los detalles de la llamada.
Paso 3 Al final de la llamada, presione FinLlam.

Poner en espera una llamada de agente

Si se encuentra en una llamada de centro de llamadas, puede poner al autor de la llamada en espera y volver
a la llamada. Si la llamada está en espera durante mucho tiempo, oirá un tono de aviso y una imagen de llamada
en la pantalla del teléfono.
Procedimiento
Paso 1 Pulse Espera.
Paso 2
Cuando esté listo para volver, seleccione la llamada en espera y presione Continuar.
Establecer un código de disposición mientras se encuentra en una llamada
de centro de llamadas
Puede asignar un código de disposición a una llamada de cliente activa o tras establecer el estado a Cierre tras
una llamada. Los códigos de disposición son las etiquetas rápidas que se aplican a los registros de llamadas
Guía de usuario del teléfono IP para conferencias 7832 multiplataforma de Cisco
Aceptar una llamada de centro de llamadas
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