HP Deskjet D5500 Serie Manual Del Usuario página 22

Risoluzione dei problemi di rete
Il prodotto non è stato trovato durante l'installazione del software
Se il software HP non è in grado di trovare il prodotto sulla rete durante l'installazione del software, provare
ad effettuare le seguenti operazioni. Se si ha una connessione wireless, iniziare dal punto 1 e proseguire fino
al 4, secondo necessità.
Connessioni wireless
1
: Determinare se il prodotto è collegato alla rete eseguendo il Test rete wireless e seguendo le istruzioni
fornite.
Per eseguire il Test rete wireless
Tenere premuto il pulsante Riprendi per iniziare il test wireless e stampare la pagina del Test rete wireless e la
pagina di configurazione della rete.
2
: Se al Punto 1 è stato stabilito che il prodotto non è collegato ad una rete e si tratta della prima volta che
si installa il prodotto, sarà necessario seguire le istruzioni visualizzate durante l'installazione del software per
collegare il prodotto alla rete.
Per collegare l'unità alla rete
1. Inserire il CD del software del prodotto nell'unità CD-ROM del computer.
. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo. Quando viene richiesto, collegare il prodotto al computer
usando il cavo USB fornito. L'unità proverà a collegarsi alla rete. Se il collegamento non riesce, seguire le
istruzioni visualizzate per risolvere il problema, quindi riprovare.
3. Una volta conclusa l'installazione, verrà richiesto di scollegare il cavo USB e testare la connessione di rete
wireless. Quando il prodotto si collega alla rete, installare il software su tutti i computer che utilizzeranno
il prodotto in rete.
Se il dispositivo non riesce a collegarsi alla rete, verificare l'eventuale presenza dei seguenti problemi:
•
La rete potrebbe non essere quella giusta o il nome della rete (SSID) non è stato inserito nel modo
corretto. Verificare queste impostazioni per assicurarsi che siano corrette.
• La chiave WEP o la chiave di crittografia WPA potrebbe essere stata digitata in modo errato (se si sta
utilizzando la crittografia).
Nota: se il nome della rete o le chiavi WEP/WPA non vengono trovate automaticamente durante
l'installazione, e se l'utente non le conosce, è possibile scaricare un'applicazione dal sito
www.hp.com/go/networksetup che potrebbe essere utile per individuarli. Questa applicazione funziona
solo per Windows Internet Explorer ed è disponibile solo in inglese.
• Potrebbe essersi verificato un problema del router. Provare a riavviare sia il prodotto che il router
spegnendoli e riaccendendoli.