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para comprobar manualmente su entorno informático, ver preguntas más frecuentes, acceder al archivo de ayuda de la utilidad
Dell Support y ver la configuración de Dell Support.
Para obtener más información sobre la utilidad Dell Support, haga clic en el signo de interrogación (?) que hay en la parte superior de la pantalla de Dell
Support.
Problemas con unidades
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
Asegúrese de que Microsoft® Windows® reconoce la unidad:
flexible, de CD o de DVD, haga una búsqueda completa con el software antivirus para comprobar si hay algún virus y eliminarlo. A veces los
virus pueden impedir que Windows reconozca la unidad.
Pruebe la unidad.
Inserte otro disquete, CD o DVD para descartar la posibilidad de que el original estuviera defectuoso.
l
Inserte un disquete de inicio y reinicie el ordenador.
l
Limpie la unidad o el disco:
consulte el apartado
Asegúrese de que el CD esté encajado en el pivote central.
Revise las conexiones de
cables.
Compruebe si hay
incompatibilidades con el hardware
Ejecute
Uso de Dell Diagnostics
Problemas con las unidades de CD y DVD
NOTA:
La vibración de la unidad de CD o DVD a alta velocidad es normal y puede provocar ruido, pero dicho ruido no indica un error en la unidad o en el
CD o DVD.
NOTA:
Debido a los diferentes formatos de disco que se utilizan en las diferentes regiones del mundo, no todos los DVD funcionan en todas las
unidades de DVD.
Problemas de grabación en una unidad de CD/DVD-RW
Cierre los otros programas:
la unidad de CD/DVD-RW debe recibir un flujo de datos constante durante la grabación. Si el flujo se
interrumpe, se producirá un error. Intente cerrar todos los programas antes de grabar en el CD/DVD-RW.
Apague el modo de espera de Windows antes de grabar en un disco CD/DVD-RW:
energía" o busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows para obtener información sobre los
modos de administración de energía.
Cambie la velocidad de escritura a una menor:
Si no puede expulsar la bandeja de la unidad de CD, CD-RW, DVD o DVD+RW
1. Asegúrese de que el ordenador está apagado.
a medida que realiza estas comprobaciones.
haga clic en el botón Inicio y en Mi PC. Si no aparece la unidad de disco
"Limpieza de su
ordenador".
Consulte los archivos de ayuda para el software de creación de CD o DVD.
Consulte el apartado "Modos de administración de
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