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3. Encienda el ordenador.
4. En el escritorio de Windows, utilice la superficie táctil para desplazar el cursor, seleccionar un icono y abrirlo.
Si la superficie táctil funciona correctamente, esto quiere decir que el mouse debe estar defectuoso.
Compruebe los valores del programa de configuración del sistema: Compruebe que el programa de configuración del sistema presenta el
dispositivo adecuado para la opción de dispositivo señalador. El ordenador reconoce automáticamente un mouse USB sin necesidad de
realizar ajustes de configuración.
Pruebe la controladora del ratón: para probar la controladora del ratón (que afecta al movimiento del puntero) y el funcionamiento de la
superficie táctil o de los botones del ratón, ejecute la prueba del ratón en Pointing Devices (Dispositivos apuntadores) de los
Diagnostics.
Vuelva a instalar el controlador de la superficie táctil: consulte el apartado "Reinstalación de controladores y utilidades".
Problemas con el vídeo y la pantalla
Rellene la
Lista de verificación de diagnósticos
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Si la pantalla aparece en blanco
NOTA:
Si utiliza un programa que requiera una resolución superior a la que admite el ordenador, es recomendable que conecte un monitor externo.
Compruebe la batería: Si utiliza una batería para la alimentación del ordenador, puede que se haya agotado. Conecte el ordenador a una
toma de alimentación eléctrica con el adaptador de CA y enciéndalo.
Asegúrese de que la toma de alimentación eléctrica funciona: Pruebe a enchufar otro aparato, por ejemplo, una lámpara.
Compruebe el adaptador de CA:
de que esté encendida.
Conecte el ordenador directamente a una toma de alimentación eléctrica: No utilice dispositivos protectores de corriente, regletas ni el
alargador para comprobar si el ordenador se enciende.
Ajuste las propiedades de opciones de energía: Busque la palabra clave en espera en el Centro de ayuda y soporte técnico de Windows.
Cambiar la imagen de vídeo: Si el ordenador está conectado a un monitor externo, pulse <Fn><F8> para cambiar la imagen de vídeo a la
pantalla.
Si resulta difícil leer la pantalla
Ajuste el brillo:
Pulse <Fn> y la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo.
Aparte el altavoz de tonos bajos externo del ordenador o del monitor:
bajos, asegúrese de que se encuentre, como mínimo, a 60 cm (2 pies) del ordenador o del monitor externo.
Elimine las posibles interferencias:
Oriente el ordenador en otra dirección: Con ello puede eliminar los reflejos que pueden empobrecer la calidad de la imagen.
Ajuste la configuración de la pantalla en Windows.
a medida que realiza estas comprobaciones.
Compruebe las conexiones del cable del adaptador de CA. Si el adaptador de CA tiene una luz, asegúrese
Apague los ventiladores, luces fluorescentes, lámparas halógenas u otros aparatos cercanos.
Si el sistema de altavoces externos incluye un altavoz de tonos
Dell
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