HP Kayak XM600 Guía De Resolución De Problemas
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Resumen de contenidos para HP Kayak XM600

  • Página 1 HP Kayak XM600 Minitorre Guía de Resolución de Problemas...
  • Página 2 HP Kayak XM600 Serie 2 y HP Kayak XM600 En esta Guía de Resolutión de Problemas se describe el HP Kayak XM600 Serie 2, equipado con procesadores montados en zócalos. Estos PCs tienen los números de modelo P2190N y superiores.
  • Página 3 BIOS. También ofrece detalles sobre cómo descargar la documentación correspondiente a la Estación de Trabajo PC. Contacto con los Servicios de Soporte HP. Consulte la página 52. Ofrece detalles sobre el tipo de información que debería preparar antes...
  • Página 4 Este documento contiene información propiedad de HP que se encuentra protegida por copyright. Reservados todos los derechos. Se prohibe la copia, reproducción o traducción a otro idioma de cualquier parte de este documento sin el consentimiento previo y por escrito de Hewlett-Packard Company.

  • Página 5: Introducción

    Para obtener más información sobre la instalación y utilización de la Estación de Trabajo PC, consulte la Guía del Usuario que venía con la Estación de Trabajo PC. También se encuentra disponible en el sitio web de HP en: www.hp.com/go/kayaksupport Avisos Importantes Cómo Retirar y Volver a Colocar la Cubierta...

  • Página 6: Información De Seguridad

    Por favor, devuelva las baterías usadas a la tienda donde las compró, al distribuidor que le vendió el PC o a HP para que se puedan reciclar o deshacerse de ellas de forma conveniente. La devolución de las baterías se aceptará...
  • Página 7 Puede que el monitor esté mal conectado o • que no esté encendido. • I8E78 • • HP MaxiLife ha detectado un error de • configuración de hardware. Puede que un componente esté mal conectado dentro de la Estación de Trabajo PC. • EB=B •...
  • Página 8 Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX <aYbe`TV\Ùa¿g\_ • • • • Setup...

  • Página 9: Caso 1: Si No Hay Actividad Alguna

    Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX Caso 1: Si No Hay Actividad Alguna Cuando se oprime el botón de encendido, la Estación de Trabajo PC parece que arranca (la unidad de disco duro y el ventilador emiten un sonido, y el estado del LED es rojo), pero el monitor está en blanco. El monitor está...
  • Página 10 Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX FÞagb`Tœ 6b`cehXUXdhX!!! 6Ù`bœ F\_T8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6gbWTiÞTabfX\a\V\T F\X_cebU_X`TVbag\aÔTcÙaZTfXXaVbagTVgbVbaX_FbcbegX;CbVbafhW\fge\Uh\WbeThgbe\mTWb...

  • Página 11: Caso 2: El Monitor Está En Blanco

    Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX Caso 2: El Monitor Está en Blanco ;C>4L4>K@)## <A9B F8EI<68 Cuando se oprime el botón de encendido, la Estación de Trabajo PC parece que arranca (la unidad de disco duro y el ventilador emiten un sonido, y el estado del LED es verde), pero el monitor está en blanco. Se puede oír el sonido que emiten la unidad de disco duro y el •...
  • Página 12 Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX FÞagb`Tœ 6b`cehXUXdhX!!! 6Ù`bœ CebU_X`TWXVbaY\ZheTV\ÙaWX`ba\gbeWbU_XbWX`h_g\`ba\gbe • Output 1 • & Cebc\XWTWXfWXCTagT__T <a\V\b 6baY\ZheTV\ÙaCTaX_WXVbageb_ NOTA Para la tarjeta gráfica de monitor doble Matrox G400, sólo está disponible la configuración de multi-monitor si ambos monitores están conectados al PC y encendidos antes de encender el PC. ABG4 Si el monitor se pone en blanco o se corrompe durante el arranque de Windows, consulte “Caso 5: La Pantalla se Pone en Blanco o la Imagen se Corrompe”...

  • Página 13: Caso 3: Fallo Del Proceso De Arranque Y El Monitor Está En Blanco

    Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX Caso 3: Fallo del Proceso de Arranque y el Monitor Está en Blanco Cuando se oprime el botón de encendido, se puede oír el sonido que emiten la unidad de disco duro y el ventilador, pero la Estación de Trabajo PC no arranca.
  • Página 14 Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX 6ÙW\ZbWXfba\Wbl 6ThfTœ 6b`cehXUXdhX!!! ?67WX@Tk\?\YX • • 8 E E B E 6 C HF bV^Xg • • 8 E E B E 8 E E B E • 6 C HF bV^Xg @ X` bel 8 eebe • • 8 E E B E 8 E E B E 6 C HF bV^Xg...

  • Página 15: Caso 4: Fallo Del Proceso De Arranque Y Aparecen Mensajes De Error En Pantalla

    Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX Caso 4: Fallo del Proceso de Arranque y Aparecen Mensajes de Error en Pantalla Cuando se oprime el botón de encendido, se inicia el arranque de la Estación de Trabajo PC y existe actividad en el monitor, pero el proceso de arranque falla a continuación con un mensaje de error.
  • Página 16 Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX Los siguientes ejemplos muestran los diferentes tipos de categorías de error. 6TgXZbeÞT$- ##*# Bce\`T/<ageb1cTeTiXe`èf\aYbe`TV\ÙaTVXeVTWX_Xeebe /9$06bag\ahTe1/9%0FXghc1 6TgXZbeÞT%- ##kk Bce\`T/<ageb1cTeTiXe`èf\aYbe`TV\ÙaTVXeVTWX_Xeebe 6TgXZbeÞT&- ##$##...

  • Página 17: Caso 5: La Pantalla Se Pone En Blanco O La Imagen Se Corrompe

    Estación de Trabajo PC y vuelva a conectar el cable de alimentación y los cables accesorios. Verifique que la Estación de Trabajo PC arranca correctamente. FÞagb`Tœ 6b`cehXUXdhX!!! 6Ù`bœ Cebc\XWTWXfWX_TCTagT__T <a\V\b 6baY\ZheTV\ÙaCTaX_WXVbageb_ F\_TcTagT__Tf\ZhXXaU_TaVbbf\ZhXVbeehcgT! 6b`cehXUXdhX!!! 6Ù`bœ Nota & F\_TcTagT__Tf\ZhXXaU_TaVbbf\ZhXVbeehcgT! 6b`cehXUXdhX!!! 6Ù`bœ www.hp.com/go/kayaksupport...
  • Página 18 Fh8fgTV\ÙaWXGeTUT]bC6AbfX<a\V\T6beeXVgT`XagX...

  • Página 19: Problemas De Configuración

    Problemas de Configuración Si la Estación de Trabajo PC arranca normalmente, pero tiene problemas a la hora de configurar diferentes partes de la misma. FÞagb`T G\cbWXCebU_X`T Error de prueba CMOS. • El teclado o el ratón no funcionan correctamente. • No aparece el LED de la unidad de disquetes.
  • Página 20 CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa <aYbe`TV\Ùa¿g\_ • • • • Setup • •...

  • Página 21: Si Hay Un Error De Prueba Cmos

    Estación de Trabajo PC y vuelva a conectar el cable de alimentación y los cables accesorios. Verifique que la Estación de Trabajo PC arranca correctamente. FÞagb`Tœ 6b`cehXUXdhX!!! 6Ù`bœ WXfXaV[hYX & Guía del Usuario www.hp.com/go/kayaksupport F\X_cebU_X`TcXef\fgXcÙaZTfXXaVbagTVgbVbaX_FbcbegX;CbVbafhW\fge\Uh\WbeThgbe\mTWb!

  • Página 22: Si Hay Un Error De Prueba Del Teclado

    CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Si Hay un Error de Prueba del Teclado ABG4 Antes de retirar la cubierta, apague siempre el monitor y la Estación de Trabajo PC. Desconecte el cable de alimentación y cualquier otro cable accesorio. Cuando hayan concluido las comprobaciones, cierre la Estación de Trabajo PC y vuelva a conectar el cable de alimentación y los cables accesorios.

  • Página 23: Si Hay Un Error De Prueba De Unidad De Disquetes

    CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Si Hay un Error de Prueba de Unidad de Disquetes ABG4 Antes de retirar la cubierta, apague siempre el monitor y la Estación de Trabajo PC. Desconecte el cable de alimentación y cualquier otro cable accesorio. Cuando hayan concluido las comprobaciones, cierre la Estación de Trabajo PC y vuelva a conectar el cable de alimentación y los cables accesorios.
  • Página 24 CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Si Hay un Error de Prueba de Disco Duro, de DVD, de CD-RW o de CD-ROM ABG4 Antes de retirar la cubierta, apague siempre el monitor y la Estación de Trabajo PC. Desconecte el cable de alimentación y cualquier otro cable accesorio. Cuando hayan concluido las comprobaciones, cierre la Estación de Trabajo PC y vuelva a conectar el cable de alimentación y los cables accesorios.
  • Página 25 CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa F\_Tha\WTWf\ZhXf\aYhaV\baTeœ Ejecute DiagTools para realizar una de las pruebas de diagnósticos de hardware. Consulte la página 41. 6b`cehXUXdhX!!! 6Ù`bœ F\_Tha\WTWf\ZhXf\aYhaV\baTeœ 6b`cehXUXdhX!!! 6Ù`bœ & www.hp.com/go/kayaksupport F\fXVhX_ZT_Tha\WTWWXW\fVbWhebœ F\X_cebU_X`TcXef\fgXcÙaZTfXXaVbagTVgbVbaX_FbcbegX;CbVbafhW\fge\Uh\WbeThgbe\mTWb!

  • Página 26: Si Hay Un Error De Prueba De Puerto Serie O Paralelo

    CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Si Hay un Error de Prueba de Puerto Serie o Paralelo ABG4 Antes de retirar la cubierta, apague siempre el monitor y la Estación de Trabajo PC. Desconecte el cable de alimentación y cualquier otro cable accesorio. Cuando hayan concluido las comprobaciones, cierre la Estación de Trabajo PC y vuelva a conectar el cable de alimentación y los cables accesorios.

  • Página 27: Si No Puede Apagar Su Estación De Trabajo Pc

    CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Si No Puede Apagar su Estación de Trabajo PC FÞagb`Tœ 6b`cehXUXdhX!!! 6Ù`bœ & Si Ha Olvidado Su Contraseña ABG4 Siga estas instrucciones si estableció las contraseñas con el programa Setup. FÞagb`Tœ Fb_hV\Ùaœ & CeXff9%gb8agXeFXghc Setup FXVhe\gl FXgHfXeCTffjbeW 9& Exit Setup...
  • Página 28 CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa FÞagb`Tœ Fb_hV\Ùaœ & Passwords have been cleared, Setup Esc 9& Exit Setup...

  • Página 29: Si La Estación De Trabajo Pc Tiene Un Problema De Software

    CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Si la Estación de Trabajo PC Tiene un Problema de Software FÞagb`Tœ Fb_hV\Ùaœ • iXeWX • • • • Setup Guía del Usuario F\f\ZhX[TU\XaWbhacebU_X`TWXfbYgjTeXœ Ejecute HP e-DiagTools para comprobar la configuración del hardware. Consulte la página 41.

  • Página 30: Si El Reloj De La Estación De Trabajo Pc No Conserva La Hora Correctamente

    Por favor, devuélvala a la tienda donde la compró, al distribuidor al que adquirió la Estación de Trabajo PC, o a HP, de forma que ellos puedan reciclarla de una forma más respetuosa para el medioambiente. La devolución de las baterías utilizadas se aceptará...

  • Página 31: Si Tiene Problemas Al Utilizar El Símbolo Del Euro

    CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Si Tiene Problemas al Utilizar el Símbolo del Euro Si el teclado dispone de una tecla con el símbolo del Euro, ésta sólo podrá utilizarse con sistemas operativos y aplicaciones que soporten esta función. Sólo los últimos sistemas operativos, como Windows 98, ofrecen •...

  • Página 32: Cómo Resolver Problemas Del Bios

    Cómo Actualizar el BIOS El último sistema BIOS (operación flash estándar) para la Estación de Trabajo PC puede descargarse del sitio web de soporte de HP en: www.hp.com/go/kayaksupport. Las instrucciones sobre cómo actualizar el BIOS vienen con los archivos de BIOS descargados y una utilidad flash de BIOS.
  • Página 33 CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Cómo Borrar la CMOS 1 Apague la Estación de Trabajo PC, desconecte el cable de alimentación y los cables de datos y, a continuación, retire la cubierta. 2 Ajuste el conmutador de la placa del sistema a la posición (encendido) para borrar la memoria CMOS.

  • Página 34: Cómo Recuperar El Bios (Modo Crisis)

    CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Cómo Recuperar el BIOS (Modo Crisis) Si por alguna razón, el BIOS se corrompe y no puede utilizarse el flash estándar, utilice el Modo de Recuperación de BIOS (operación excepcional de recuperación de BIOS) para restaurar el BIOS. Para ello: 1 Consiga un disquete de arranque de DOS.

  • Página 35: Conmutadores De La Placa Del Sistema

    CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Conmutadores de la Placa del Sistema Existen diez conmutadores en la placa del sistema para la configuración, numerados del 1 al 10. De ellos algunos están reservados (conmutadores 1, 2, 3, 4, 5) y no se pueden modificar, no obstante pueden ser los causantes de un fallo en el sistema.

  • Página 36: Cómo Utilizar El Programa Setup De Hp

    CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa Cómo Utilizar el Programa Setup de HP El programa Setup le permite ver y cambiar la configuración de la Estación de Trabajo PC, como por ejemplo, las contraseñas y el orden de arranque de dispositivos. Siga estas instrucciones para comprobar la configuración.

  • Página 37: Resolución De Más Problemas De Unidades

    Self-Test, podría haber un posible problema con la unidad de disco duro. Realice inmediatamente una copia de seguridad de los datos y, a continuación, póngase en contacto con el Soporte HP. 2 Compruebe que el cable de alimentación y el cable de datos del disco están conectados correctamente (consulte el capítulo 2 de la Guía...

  • Página 38: Si La Unidad De Cd-Rom, De Dvd O De Cd-Rw Tiene Problemas

    5bbg7Xi\VXCe\be\gl Setup (consulte el submenú en el grupo de menú 5bbg del programa Setup de HP). ?THa\WTWWX7I7AbEXcebWhVXIÞWXb7I7 1 Compruebe que el disco DVD que está intentando reproducir y la unidad DVD tienen la misma configuración de código regional. ABG4 La configuración del código regional de la unidad DVD se establece por el primer disco...
  • Página 39 CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa ?TChXegTWX_67EB@WX7I7bWX67EJAbfX4UeX Si tiene dificultades al retirar un disco de la unidad (durante un fallo de alimentación, por ejemplo), puede utilizar el botón de expulsión manual. Por ejemplo, para extraer un CD-ROM utilizando el botón de expulsión manual: 1 Con una varilla fina y sólida como por ejemplo, el extremo de un clip sujetapapeles, presione el botón de expulsión manual de la unidad de CD--ROM.
  • Página 40 CebU_X`TfWX6baY\ZheTV\Ùa...

  • Página 41: Cómo Resolver Problemas Con Hp E-Diagtools

    El primer paso para resolver el problema con un PC es diagnosticar. e-DiagTools de HP le ayuda a diagnosticar los problemas relacionados con el hardware en un computador HP. Se trata de una serie de herramientas diseñadas para ayudarle a: Distinguir entre los problemas de software y hardware •...

  • Página 42: Descripción General De E-Diagtools

    HP e-DiagTools se suministra de la siguiente forma: La partición de utilidades preinstalada en el disco duro (recomendado). El CD-ROM de recuperación de HP que se suministr´´o con su Estación de Trabajo PC. El CD-ROM HP DiagTools. ABG4 Sólo la versión de partición de utilidades de e-DiagTools soporta todo el rango de funciones electrónicas.

  • Página 43: Cómo Ejecutar E-Diagtools Desde La Partición De Utilidades Del Disco Duro

    2 Después de aparecer la primera pantalla con el logotipo, se mostrará un mensaje: Press <F10> to enter HP Utility Partition ... or any other key to proceed 3 Oprima la tecla F10. Aparece el siguiente menú de arranque: ABG4 Si no funciona, probablemente significa que está...
  • Página 44 6Ù`bEXfb_iXeCebU_X`TfVba;CX7\TZGbb_f Cómo Ejecutar e-DiagTools desde CD-ROM. ABG4 Sólo la versión de partición de utilidades de e-DiagTools soporta todo el rango de funciones electrónicas. Cuando ejecuta e-DiagTools desde CD--ROM no podrá enviar el Support Ticket mediante correo electrónico ni actualizar el BIOS. Prerrequisitos Antes de ejecutar e-DiagTools desde CD-ROM, asegúrese de que tiene configurado correctamente lo siguiente en el programa Setup del BIOS...
  • Página 45 HP Para ejecutar e-DiagTools desde el CD-ROM de recuperación: 1 Inserte el CD-ROM de HP en su unidad de CD-ROM. Apague el sistema operativo y reinicie su computador. 2 Asegúrese de que la opción para iniciar desde CD-ROM está activada y el CD-ROM se configura para ser el primer dispositivo de arranque.

  • Página 46: Pruebas De Hardware De Hp E-Diagtools

    6Ù`bEXfb_iXeCebU_X`TfVba;CX7\TZGbb_f Pruebas de Hardware de HP e-DiagTools Las siguientes pruebas de hardware pueden realizarse desde HP e-DiagTools: Detección de Hardware. Detecta automáticamente la configuración completa del hardware del sistema (incluidos el modelo y la versión de la Estación de Trabajo PC, el tipo de procesador, la memoria caché, la versión del BIOS, la memoria...

  • Página 47: Más Información

    6Ù`bEXfb_iXeCebU_X`TfVba;CX7\TZGbb_f Más Información Para obtener más información sobre cómo utilizar HP e-DiagTools, consulte la Guía del Usuario de e-DiagTools, disponible en formato PDF en el sitio web de HP www.hp.com/desktops/diagtools En este sitio web también puede: Descargar e-DiagTools • Pedir el CD-ROM HP DiagTools.
  • Página 48 6Ù`bEXfb_iXeCebU_X`TfVba;CX7\TZGbb_f...

  • Página 49: Cómo Recuperar El Contenido De La Unidad De Disco Duro

    Si no dispone de uno, vuelva a instalar el sistema operativo desde el CD-ROM que viene para este fin con la Estación de Trabajo PC. Cualquier controlador que necesite volver a instalar puede descargarlo del sitio web de soporte de HP en: www.hp.com/go/kayaksupport.

  • Página 50: Cómo Recuperar Controladores Precargados

    6Ù`bEXVhcXeTeX_6bagXa\WbWX_THa\WTWWX7\fVb7heb Cómo Recuperar Controladores Precargados Puede utilizar el CD-ROM de creación y recuperación de imágenes para volver a instalar los controladores individuales que venían con la Estación de Trabajo PC. Para ello, inserte el CD-ROM en la unidad de CD-ROM. Automáticamente se muestra un archivo HTML. Utilizando un explorador de web, navegue a través del CD-ROM para encontrar el controlador o los controladores apropiados.

  • Página 51: Otras Fuentes De Información

    Cómo Obtener Soporte en Línea Para Resolver Problemas El sitio web de soporte de HP ofrece un amplio material de soporte que puede ayudarle a resolver problemas de la Estación de Trabajo HP. Documentación sobre su Estación de Trabajo PC (descrita a •...

  • Página 52: Servicios De Soporte E Información De Hewlett-Packard

    Servicios de Soporte e Información de Hewlett-Packard Puede saber más acerca del servicio y soporte de HP en el sitio web de soporte: www.hp.com/go/kayaksupport Cómo Recopilar Información Antes de Ponerse en Contacto con el Soporte de HP Le recomendamos que antes de ponerse en contacto con el soporte de HP anote la información mencionada a continuación.

Este manual también es adecuado para:

Kayak xm600 serie 2Kayak xm600

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