Problemas de impresión
Funcionamiento defectuoso del controlador de impresora
1
Memo
z Si el problema no se ha resuelto mediante la siguiente explicación, póngase en contacto con su distribuidor.
z Para problemas derivados de las aplicaciones, póngase en contacto con la compañía que los desarrolla.
Problemas de conexión USB
En Windows
2
El icono de la impresora no se crea en la carpeta
de [Dispositivos e Impresoras].
Aparece un mensaje de error de tipo: "La
instalación del controlador de la impresora ha
fallado".
Causa
Procedimiento para solucionar el
problema
El controlador de impresora no está instalado
correctamente.
Utilice Plug and Play. Siga este procedimiento.
1. Asegúrese de que la impresora y el ordenador
están apagados.
2. Conecte el cable de USB.
3. Encienda el sistema de alimentación de la
impresora.
4. Encienda el sistema de alimentación del
ordenador.
5. Cuando salga el ayudante de [Busque nuevo
software] siga las indicaciones que marca la
pantalla para realizar la configuración.
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Páginas de
referencia
Básico
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