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• Si usted tiene Llamada en Espera (desde su servicio de teléfono): asegúrese
que el bloqueo de la Llamada en Espera esté programado correctamente
(vea ¿Tiene Usted Llamada en Espera? en la página 21).
• Si usted no tiene Llamada en Espera: verifique para asegurarse que no hay
nada programado en el bloqueo de Llamadas en Espera presionando el
botón del menú hasta que se despliegue "¿Tiene usted Llamada en Espera?"
Presione el botón junto a "Yes" solo para confirmar que nada ha sido (←)
para borrarlo, luego presione el botón junto a OK. Presione el botón del
menú hasta que se despliegue nuevamente "¿Tiene usted Llamada en
Espera?". Esta vez presione el botón junto a "No". Luego salga del sistema
del menú.
• Confirme que la programación del menú este programada para "2-Líneas
APAGADAS (Off)" si usa el CapTel en el modo 1-línea.
• Si ninguna de las soluciones de arriba resuelve el problema: resetee su
teléfono CapTel desconectando el adaptador de potencia de la pared. Espere
por un minuto, luego conecte nuevamente el adaptador. Si el problema
continúa, por favor contacte al Servicio al Cliente CapTel por ayuda.
He marcado mi llamada. La pantalla sólo dice "El Servicio de
Subtítulos está sonando" y no se conecta.
Si usted ingreso un bloqueo de llamada en espera, asegúrese que el código de
bloqueo este correctamente grabado (vea Tiene Usted Llamada en Espera en la
página 21). Si usted ingresó un número para conseguir una línea externa,
asegúrese que sea grabado correctamente (vea ¿Se Requiere de un Número para
una línea Externa? en la página 20).
Hay errores en los subtítulos.
El servicio de subtitulado utiliza tecnología de reconocimiento de voz para
generar subtítulos. Algunas veces pueden ocurrir errores en las palabras entre
palabras que suenan parecido (como "escribiendo" y "corriendo"). Otros errores
podrían ocurrir simplemente porque es difícil para el servicio de subtítulos
escuchar lo que se dice debido a problemas de ruido de fondo, murmuraciones,
etc. Si usted no puede entender lo que se ha dicho, simplemente pídale a la
persona con la que esta hablando que se lo aclare.
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CONSEJOS ÚTILES
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10/1/08
10:50 AM
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