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Solución de problemas de su teléfono
Este apartado ofrece información sobre la solución de problemas en el teléfono IP de Cisco Unified.
Solución general de problemas
Este apartado ofrece información para ayudarle a resolver problemas generales con el teléfono.
Para obtener más información, consulte al administrador del sistema.
Síntoma
No se oye el tono de
marcación ni se pueden
completar las llamadas
El botón de configuración
no responde
La tecla programada que
desea utilizar no aparece
La función Conectar no
funciona
La función Intrus. falla
y produce un tono rápido
de ocupado
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Explicación
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe estar conectado al servicio de Extensión móvil.
• Debe introducir un código de cliente o un código de autorización
forzoso después de marcar el número.
• El teléfono tiene restricciones horarias que impiden utilizar algunas
de las funciones a determinadas horas del día.
Es posible que el administrador del sistema haya desactivado
en su teléfono.
Es posible que se deba a uno o varios de los factores siguientes:
• Debe pulsar más para que aparezcan teclas programadas adicionales.
• Debe cambiar el estado de línea (por ejemplo, descuelgue o conecte
una llamada).
• El teléfono no está configurado para admitir la función asociada
a esa tecla programada.
Es necesario que la función Conectar tenga varias llamadas
seleccionadas. Asegúrese de tener seleccionada al menos una llamada
además de la llamada activa, que aparecerá seleccionada de forma
automática. La función Conectar necesita, además, que las llamadas
seleccionadas estén en la misma línea. Si fuera necesario, transfiera
las llamadas a una línea antes de conectarlas.
No es posible entrar en una llamada cifrada si el teléfono que está
utilizando no está configurado para utilizar cifrado. Cuando se produce
un error en el intento de intrusión por este motivo, el teléfono emite un
tono rápido de ocupado.
OL-17151-01
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