Visualización De Datos De Administración Telefónica; Utilización De La Herramienta Generación De Informes De Calidad - Cisco 7960G Guia Del Usuario

Síntoma
Se ha desconectado
de una llamada a la
que ha entrado con
la función Intrus.
No funciona la
retrollamada
Visualización de datos de administración telefónica
Es posible que el administrador del sistema le solicite que acceda a los datos de administración del
teléfono para resolver determinados problemas.
Si se le solicita que...
Acceda a los datos de
configuración de red
Acceda a los datos
de estado
Acceda a la información
del modelo del teléfono
Acceda a la información
de llamadas y calidad
de voz del teléfono
Utilización de la herramienta Generación de informes
de calidad
El administrador del sistema puede configurar el teléfono de forma temporal con la Herramienta de
generación de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Pulse
QRT para enviar la información al administrador del sistema. Dependiendo de la configuración, podrá
utilizar la función QRT para lo siguiente:
• Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso.
• Seleccionar un problema general de una lista de categorías y elegir códigos de motivos.
Guía de los teléfonos IP 7960G y 7940G de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP)
Explicación
Se le desconectará de una llamada a la que se haya conectado mediante
la función Intrus. si la llamada se coloca en espera, se transfiere o se
convierte en una conferencia.
Es posible que la otra persona tenga activado el desvío de llamadas.
Entonces...
Seleccione > Configuración de red y seleccione el elemento de
configuración de red que desee ver.
Elija > Estado y seleccione el elemento de estado que desee ver.
Seleccione > Información de modelo.
Seleccione > Estado > Estadísticas de llamadas.
Solución de problemas de su teléfono
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