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Respuestas a las siguientes preguntas:
–
¿Esta situación se ha producido antes?
–
¿Puede volver a reproducir el problema?
–
¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al
equipo más o menos cuando surgió el problema?
–
¿Se ha producido alguna situación inusual antes
(como por ejemplo, una tormenta eléctrica, se ha
movido el dispositivo, etc.)?
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica,
puede obtener ayuda de HP por un coste adicional. También
puede encontrar ayuda en el sitio Web de asistencia en línea
de HP: www.hp.com/support. Póngase en contacto con su
distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/
región para obtener información sobre las opciones de
asistencia disponibles.
Opciones de garantía adicionales
La impresora dispone de un servicio ampliado disponible que
tiene un coste adicional. Visite www.hp.com/support,
seleccione su país/región e idioma y, a continuación, explore
los servicios y el área de garantía para obtener información
acerca de los programas de servicios ampliados.
Asistencia técnica de HP
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