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RESPONSABILIDAD ABSOLUTA DEL PRODUCTO Y NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL O
DE CUALQUIER OTRO TIPO. NINGUNA PERSONA PUEDE RENUNCIAR A ESTA LIMITACIÓN DE
RESPONSABILIDAD O MODIFICARLA. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SERÁ EFECTIVA INCLUSO
EN EL CASO DE HABER NOTIFICADO A HP O A UN REPRESENTANTE AUTORIZADO DE HP LA
POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SIN EMBARGO, ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD NO SE APLICA
A LAS RECLAMACIONES POR LESIONES PERSONALES.
ESTA GARANTÍA LIMITADA LE OTORGA UNOS DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS. PUEDE DISPONER DE
OTROS DERECHOS QUE VARÍEN EN FUNCIÓN DEL ESTADO, PAÍS O REGIÓN. SE RECOMIENDA QUE
CONSULTE LAS LEYES ESTATALES, NACIONALES O LOCALES VIGENTES PARA DETERMINAR
EXACTAMENTE SUS DERECHOS.
Período de garantía limitada
El Período de garantía limitada de un producto de hardware de HP hace referencia al período específico
establecido que comienza en la fecha de su adquisición. La fecha del recibo de compra es la fecha de
adquisición a menos que HP o su distribuidor le informen de lo contrario por escrito.
Tipos de servicios de garantía
Para que HP pueda ofrecer el mejor servicio y asistencia durante el periodo de garantía limitada, siga las
recomendaciones de HP para verificar configuraciones, cargar el firmware más reciente, instalar parches de
software, realizar pruebas de diagnóstico o utilizar soluciones de asistencia remotas de HP cuando sea
necesario.
HP recomienda el uso de las tecnologías de asistencia disponibles que suministra HP. Si decide no utilizar las
funciones disponibles de servicio técnico remoto, es posible que incurra en gastos adicionales debido al
aumento de los requisitos de los recursos de servicio técnico. A continuación se enumeran los servicios de
garantía técnica que pueden aplicarse al producto de hardware de HP que ha adquirido.
Servicio de garantía de autoreparación por el cliente
En los países o regiones en los que esté disponible, la garantía limitada de HP puede incluir un servicio de
garantía de autoreparación por parte del cliente. Si corresponde, HP determinará según su criterio si el método
de autoreparación del cliente es el adecuado según el servicio de garantía. De ser así, HP le suministrará piezas
de reemplazo aprobadas para cumplir con el servicio de garantía del producto de hardware HP. Esto permite
ahorrar una considerable cantidad de tiempo en la reparación. Después de ponerse en contacto con el centro
de asistencia técnica de HP y de que el diagnóstico de errores determine que el problema se puede solucionar
con una de estas piezas, se enviará una pieza reemplazable directamente al usuario. Una vez que reciba la
pieza, reemplace la pieza defectuosa siguiendo las instrucciones y la documentación proporcionadas. Si
necesita ayuda, comuníquese con el centro de asistencia técnica de HP, y un técnico le brindará asistencia
telefónica. En los casos en que la pieza de reemplazo se deba devolver a HP, el usuario debe devolverla dentro
del periodo de tiempo establecido, normalmente 30 días. En el material de envío deberá incluir, junto con la
pieza defectuosa, la documentación correspondiente. Si no se devuelve el producto dañado, HP puede emitir
una factura por la pieza de reemplazo.
Con la autoreparación por el cliente, HP abona todos los gastos de envío y devolución de piezas, y determina
el servicio de transporte o mensajería que se utilizará. Si la autoreparación por el cliente se aplica a su caso,
consulte la información de su producto de hardware HP específico. También puede obtener información acerca
de este servicio de garantía en el sitio web de HP, en:
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