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6. Cambie el nombre de los archivos autoexec.bat y config.sys, extraiga el disquete del sistema operativo de
7. Inserte el ResourceCD (CD de recursos) y reinicialice el ordenador. Después, ejecute el grupo de dispositivos
8. Reemplace el ResourceCD (CD de recursos) por el CD del sistema operativo y reinicialice el ordenador. ¿Se
9. póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Conflictos de hardware
Los conflictos de hardware se producen cuando el sistema operativo detecta un dispositivo que tiene una
configuración incorrecta. Para comprobar si hay algún conflicto, realice los pasos siguientes:
Los conflictos de
1. Pulse sobre el botón Inicio, elija Configuración y pulse sobre Panel de control. (Si utiliza Windows 2000,
hardware se producen
cuando el sistema operativo
detecta un dispositivo que
2. En el Panel de control, pulse dos veces sobre Sistema.
tiene una configuración
3. Pulse sobre la pestaña Administrador de dispositivos.
incorrecta.
4. Los conflictos se indican en la lista del Administrador de dispositivos mediante un signo de exclamación en
Síntomas:
5. Si hay algún conflicto de hardware, el área Estado del dispositivo de la ventana Propiedades mostrará las
El sistema se queda
l
colgado o bloqueado,
especialmente
Para resolver conflictos, consulte la documentación incluida con el sistema operativo.
mientras se utiliza un
dispositivo.
Errores de paridad
l
(memoria) en
sistemas con la
paridad activada.
Ruido u otros
l
problemas de tarjetas
de sonido.
Impresión de texto
l
indescifrable en la
impresora.
El puntero del ratón
l
se bloquea y no se
mueve, o se mueve de
forma intermitente.
Mensajes de error de
l
Windows, mensajes
que indican que el
ordenador no está
funcionando con el
máximo rendimiento o
el sistema entra en el
"Modo a prueba de
fallos" o el "Modo de
compatibilidad con
MS-DOS".
Errores y bloqueos de
l
aplicaciones sin
DVD) y pulse <Intro>. A continuación escriba dir y pulse <Intro>. ¿Muestra MS-DOS el contenido del
directorio raíz de la unidad de CD-ROM y DVD?
Sí. Puede tener un sector de inicialización o una tabla de asignación de archivos (FAT) dañada en la
unidad C. Continúe en el paso 9.
No. Siga con el paso 8.
la unidad A y reinicialice el ordenador. ¿Se carga ahora el sistema operativo?
Sí. Tiene un error en el archivo autoexec.bat o config.sys. Use un editor de textos para examinar el
contenido de estos archivos y para localizar el error. Para obtener información sobre la sintaxis correcta
de los comandos de estos archivos, consulte la documentación incluida con el sistema operativo.
No. Siga con el paso 7.
IDE Devices (Dispositivos IDE). ¿Ha superado la unidad todas las pruebas?
Sí. Siga con el paso 8.
No. Siga con el paso 9.
carga ahora el sistema operativo?
Sí. La unidad de disco duro puede contener un sistema operativo dañado o tener sectores defectuosos.
Vuelva a instalar el sistema operativo como se describe en la documentación incluida con él. Si con la
reinstalación del sistema operativo no se corrige el problema, continúe en el paso 9.
No. Siga con el paso 9.
pulse dos veces sobre el Panel de control).
amarillo (!), junto al dispositivo conflictivo. Una equis (X) roja junto al dispositivo indica que el mismo está
desactivado en el perfil actual del hardware.
tarjetas de expansión o los dispositivos conflictivos.
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