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causas aparentes.
Cantidad de memoria
Comprobaciones básicas:
incorrecta en el
ordenador
l
Durante POST, el
l
ordenador comprueba
l
la memoria del ordenador, y
l
después escribe y lee en los
l
bytes disponibles para
asegurarse de que funcionan
Si persiste el problema después de realizar las comprobaciones básicas, rellene la Lista de verificación de
correctamente.
diagnósticos
1. Reinicialice el ordenador. ¿Coincide la cantidad de memoria de acceso aleatorio (RAM) mostrada con la
2. Guarde y cierre los archivos que estén abiertos, salga de los programas abiertos y extraiga las baterías que
3. Apague el ordenador y desconéctelo del adaptador de CA. A continuación, desconecte el adaptador de CA de
4. Conéctese a tierra usted mismo por el procedimiento de tocar uno de los conectores metálicos de la parte
5. Dé la vuelta al ordenador y extraiga la tapa del módulo de memoria y los módulos de memoria.
6. Instale los nuevos módulos de memoria.
7. Vuelva a colocar la tapa del módulo de memoria.
8. Reinicialice el ordenador y pulse <F2> cuando se le indique para entrar en el programa de configuración del
9. póngase en contacto con Dell para solicitar asistencia técnica.
Problemas con la tarjeta
Comprobaciones básicas:
PC
l
l
l
l
Si aún persisten los problemas con la tarjeta PC proporcionada por Dell, póngase en contacto con Dell
asistencia técnica. Si aún persisten los problemas con la tarjeta PC que no fue proporcionada por Dell, póngase en
contacto con el fabricante de la tarjeta.
Problemas de conexión
AVISO: Conecte el módem únicamente a una línea analógica. Si se utiliza una línea no analógica (por
del módem, fax e
ejemplo, una línea digital o una centralita PBX), el módem resultará dañado.
Internet
AVISO: No confunda los conectores de módem y de red del ordenador. No conecte una línea telefónica al
Si puede conectarse a
conector de red.
su proveedor de
servicios de Internet (ISP) y
Comprobaciones básicas:
enviar o recibir un fax, el
módem funciona
correctamente. Si está
l
seguro de que el módem
l
funciona correctamente y
aun así tiene problemas de
conexión a su proveedor de
l
servicios de Internet,
póngase en contacto con el
departamento de asistencia
técnica del mismo para
l
obtener instrucciones.
l
l
l
l
Si aparece un mensaje de memoria insuficiente, guarde y cierre los archivos que estén abiertos y salga de los
programas abiertos que no estén en utilización.
Considere la conveniencia de instalar memoria del sistema adicional.
Ejecute la prueba System Memory (Memoria del sistema) como se describe en "Diagnósticos Dell".
Vuelva a colocar los módulos de memoria.
Reinicie el ordenador.
a medida que realiza los pasos siguientes:
cantidad real de memoria instalada en el ordenador?
Sí. El ordenador necesitaba actualizar la memoria, la fase de comprobación de memoria es correcta
ahora.
No. Siga con el paso 2.
estén instaladas.
la toma de corriente. Apague los dispositivos que estén conectados y desconéctelos de sus fuentes de
alimentación y después del ordenador.
posterior del ordenador.
sistema.
Asegúrese de que la tarjeta
PC está insertada correctamente en el conector.
Asegúrese de que el sistema operativo Windows reconoce la tarjeta.
Pulse sobre el botón Inicio, elija Configuración y después pulse sobre Panel de control. (Si utiliza Windows
2000, pulse dos veces sobre el Panel de control).
Pulse dos veces sobre el icono PC Card (PCMCIA).
Asegúrese de que la tarjeta aparece en la ventana Propiedades de PC Card (PCMCIA).
Asegúrese de que tiene un servicio telefónico por tonos.
Si tiene servicio de llamada en espera, desactívelo. Consulte la guía telefónica local o póngase en contacto
con su proveedor de servicio telefónico para obtener información sobre la desactivación temporal del servicio
de llamada en espera.
Si tiene servicio de buzón de voz, quizá oiga un tono de marcado irregular cuando tenga mensajes. Póngase
en contacto con su proveedor de servicio telefónico para obtener información acerca de cómo restaurar el tono
de marcado normal.
Si tiene cualquier otro dispositivo telefónico conectado a la línea (por ejemplo, un contestador automático, una
máquina de fax o regletas), omítalos y conecte directamente el cable del módem al conector de teléfono en la
pared.
Restablezca las conexiones del cable.
Pruebe con otro cable; si utiliza un cable con una longitud de 3 o más metros, pruebe con uno más corto.
Desconecte el cable del módem y enchúfelo directamente a un teléfono. Espere el tono de marcado.
El ruido en la línea puede ralentizar la velocidad de conexión. Si los problemas persisten, pruebe a utilizar otro
conector telefónico para el módem. Puede también ponerse en contacto con su compañía telefónica para
informar del problema.
para obtener
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