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Si persisten los problemas
Si los problemas persisten, realice las siguientes acciones de acuerdo con las circunstancias:
• Compruebe si el soporte está deformado o demasiado elevado en la mesa.
• Si acaba de cambiar tinta en la impresora, repase los procedimientos de este manual y
compruebe si la instalación es correcta.
• Intente realizar una prueba de impresión.
• Si la impresora no recibe los trabajos de impresión, compruebe la conexión del cable de red.
NOTA
Si aún tiene problemas, póngase en contacto con el representante del servicio técnico de Océ
Display Graphics Systems.
Llame al servicio técnico
Antes de llamar representante del servicio técnico, intente solucionar los problemas sencillos. No
obstante, es importante discernir cuándo hay que solicitar servicio. Si no ha recibido la
preparación adecuada, puede estropear más la impresora al intentar arreglarla usted mismo. Si
se determina que es preciso llamar al servicio técnico, hágalo cuanto antes. Tenga a mano la
información siguiente:
• Número de serie de la impresora, situado cerca del enchufe de alimentación de CA.
• Mensaje de error mostrado en el panel de control de la impresora, en su caso.
• Circunstancias exactas en que se produjo el error, por ejemplo, durante la impresión o el
mantenimiento.
• Anote cualquier irregularidad, como impresión, ruidos u olores raros relacionados con el fallo.
Solución de problemas generales
Capítulo 11 - Solución de errores y problemas
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