Solución De Problemas Generales - Canon Océ Arizona 400 Serie Guía De Usuario

Solución de problemas generales
Solución de problemas generales
Introducción
En esta sección se tratan problemas generales que puede plantear la impresora. Los fallos de
funcionamiento que activan mensajes de error del sistema pueden deberse a fallos humanos, del
sistema, del cable de interfaz, de la mecánica de la impresora y/o del firmware de la impresora.
Definición
Errores de la impresora
Algunos errores son problemas que interfieren en el proceso de impresión, pero que no inactivan
la impresora por completo. Suelen impedir que comience un trabajo de impresión o interrumpir
la impresión en curso. El usuario debería poder solucionar estos problemas sin necesidad de
llamar al servicio técnico. Otros errores detienen la impresora e impiden su funcionamiento
mientras no se resuelvan. La interfaz de la impresora le indica cuál es el problema mostrando un
mensaje de error en la pantalla LCD. Si el mensaje de error tiene un remedio claro, aplíquelo. De
lo contrario, anote exactamente el número y el texto del mensaje de error, junto con lo que
estaba haciendo la impresora antes de que se produjera el error, y llame al servicio técnico.
Resolución de problemas básicos
La resolución de problemas le ayuda a buscar la causa de los errores y a resolver problemas
habituales que pueden surgir al imprimir.
Áreas de solución de problemas:
• Comportamiento de la impresora
• Calidad de impresión
• Transferencia de datos
Ejemplo 1
No se enciende
¿La impresora está conectada a una fuente de alimentación que funciona?
Debería tratarse de una fuente de alimentación dedicada, no sujeta a fluctuaciones de tensión. El
suministro eléctrico debe prestarse a través de un disyuntor de circuito independiente de doble
polo con fusibles y una puesta a tierra de circuito (específica para ordenador) situados cerca de la
máquina. El suministro eléctrico debe cumplir todas las normas locales y nacionales para este
tipo de instalaciones. El disyuntor de circuito debe tener un etiquetado claro, con las posiciones
de encendido ('1', por ejemplo) y apagado ('0', por ejemplo). Hay que mantener un espacio de
aire adecuado que asegure el aislamiento eléctrico en la posición de apagado. La protección de la
derivación principal de la impresora depende de este suministro eléctrico. Si la impresora no se
enciende, compruebe la tensión eléctrica local y verifique si está ajustada correctamente.
Ejemplo 2
Aparecen gotas de tinta en el soporte
• Compruebe si están abiertas todas las válvulas de tinta que hay encima del carro. Si alguna
está cerrada, no hay presión de vacío para retener la tinta, que escurrirá por el cabezal.
• Cerciórese de que no haya pelos ni otra suciedad en el lado inferior del carro. En los objetos se
puede acumular vapor de tinta y vertirse en gotitas.
178 Capítulo 11 - Solución de errores y problemas