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Solución de problemas
Manuales relacionados para HP BTP-S81
Resumen de contenidos para HP BTP-S81
- Página 1 Guía del usuario Impresora térmica de recibos HP Value...
- Página 2 La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios HP se exponen en las declaraciones de garantía expresas que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna información contenida en este documento debe interpretarse como una garantía adicional.
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Página 3: Acerca De Esta Guía
Acerca de esta guía Esta guía ofrece información sobre la configuración y el uso de la impresora térmica de recibos HP BTP-S81. ¡ADVERTENCIA! Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar la muerte o lesiones graves. PRECAUCIÓN: Indica una situación peligrosa que, si no se evita, podría causar lesiones entre moderadas y... - Página 4 Acerca de esta guía...
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Página 5: Tabla De Contenido
Tabla de contenido 1 Características del producto ........................... 1 Identificación de los controles de usuario ......................2 2 Configuración de la impresora ........................4 Elegir una ubicación para la impresora ......................... 4 Instalación de la impresora ........................... 4 Instalación de un nuevo papel de recibos ......................5 Conexión de los cables ............................ - Página 6 Problemas de calidad de impresión ....................22 Errores de cuchilla ..........................23 Otras situaciones ..............................23 Cómo comunicarse con el soporte técnico ......................24 Preparación para llamar al soporte técnico ......................24 Apéndice B Instrucciones de seguridad ......................25 Cabezal de impresión ............................25 Ubicación ................................
- Página 7 Menú margen izquierdo ....................36 Menú margen derecho ....................36 Menú del comando CR ..................... 37 Menú de la página de códigos ..................37 Guardar el menú de nivel de papel ................. 37 Menú de configuración del sensor de papel ..................37 Menú...
- Página 8 viii...
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Página 9: Características Del Producto
Características del producto La impresora térmica de recibos BTP-S81 está diseñada para la impresión térmica de recibos de gran calidad, cuyo uso está muy extendido. La impresora puede estar conectada a otros dispositivos a través de un cable serie, cable paralelo, cables Ethernet, Bluetooth y USB, así como también conectarse a través de WLAN. -
Página 10: Identificación De Los Controles De Usuario
Identificación de los controles de usuario Controles de usuario Descripción Cubierta de recibos Cuchilla Rodillo de la platina Sensor de final de papel Detectar el estado del rollo de papel. Sensor de la marca de papel (no se muestra) Cubierta del sensor de la marca de papel (no se muestra) Guía de papel Ajustar la posición de la guía de papel en el armario para adaptarse a diferentes... - Página 11 Controles de usuario Descripción Luz de error Apagado: La impresora funciona normalmente. Parpadeo rápido: El papel se terminará pronto y el usuario debe sustituir el rollo de papel a tiempo. La impresora funcionará normalmente hasta que se agote la fuente de papel. Indicador luminoso de encendido Encendido: La impresora está...
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Página 12: Configuración De La Impresora
Para garantizar el buen funcionamiento de la impresora, observe las siguientes pautas cuando haya ubicado la impresora: La impresora BTP-S81 admite impresión de recibos tanto desde la parte superior como desde la frontal. ● Cuando la impresora se coloca horizontalmente sobre la mesa, el ángulo de inclinación no debe superar los 5°. -
Página 13: Instalación De Un Nuevo Papel De Recibos
No coloque la impresora cerca de una fuente de agua. ● No coloque la impresora donde puede estar expuesta a vibraciones o impacto. ● Asegúrese de que la fuente de corriente de la impresora esté correctamente conectada a tierra. ● Mantenga un espacio adecuado entre la impresora y cualquier superficie vertical. - Página 14 Presione la palanca en la dirección que se muestra a continuación para abrir la cubierta de recibos. Coloque el nuevo rollo de papel en la impresora, asegurándose de que la dirección de bobinado del rollo se encuentra en la orientación correcta con respecto a la posición de la impresora. Instale a la guía de papel en la posición correcta para el tipo de papel térmico que use.
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Página 15: Conexión De Los Cables
Al extraer o desmontar la guía del papel, retire primero el extremo que tiene el orificio de operación. Invierta este procedimiento al instalar las guías de papel. La ubicación del orificio de operación se muestra en la siguiente figura. Mantenga presionado el botón de alimentación de papel para hacerlo avanzar si fuera necesario. Cierre la cubierta de recibos. - Página 16 Conecte el cable de interfaz a la impresora y fíjelo con un tornillo o muelle según sea necesario. Conexión del cable USB al puerto USB de la impresora. Capítulo 2 Configuración de la impresora...
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Página 17: Ajuste De Posición De Final De Papel
Conecte el cable de la caja registradora a la impresora. NOTA: El puerto de la caja registradora solo se puede utilizar para conectar cajas registradoras y no otros dispositivos. Ajuste de posición de final de papel El sensor de posición de final de papel de la impresora puede ajustarse para las dos configuraciones de la impresora: impresión superior e impresión frontal. -
Página 18: Impresión Frontal
Para los rollos de papel con un eje central de diámetro exterior de 16,2 mm, ajuste la impresora en ● posición 1. Para los rollos de papel con un eje central de diámetro exterior de 20,8 mm, ajuste la impresora en ●... -
Página 19: Prueba De La Impresora
Prueba de la impresora Este procedimiento imprime una lista completa de ajustes de la impresora en un formulario de diagnóstico y corta parcialmente el papel. Al final de la impresión de prueba se describen las instrucciones para ingresar al menú de configuración. En el menú de configuración usted puede modificar la configuración actual de la impresora. -
Página 20: Configuraciones De La Impresora
Se imprimirá una prueba de volcado hexadecimal. Salga del modo de volcado hexadecimal apagando y reiniciando la impresora, y luego presionando el botón de alimentación tres veces. Información adicional importante sobre el modo de volcado hexadecimal: Si los datos hexadecimales no se corresponden con caracteres ASCII, la impresión mostrará ".". ●... - Página 21 Bits de datos ● Bit(s) de parada ● Intercambio de señales ● Error de recepción de datos ● Tamaño del búfer RX ○ Mecanismo y hardware – Sensor de marca ○ Cuchilla ○ Modo de corte ● Ajustes de corte automático ●...
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Página 22: Configuración De La Impresora
Configuración de la impresora NOTA: Sea extremadamente cuidadoso al cambiar cualquiera de las configuraciones para no cambiar accidentalmente otras configuraciones que puedan afectar al rendimiento de la impresora. NOTA: Para un mapa completo del menú principal y para ver los detalles de cada configuración, consulte Configuración del botón de menú... - Página 23 Para imprimir una prueba de autocomprobación, presione y suelte el botón de alimentación de papel. Para acceder al menú de configuración, presione y sostenga botón de alimentación de papel. Siga las instrucciones impresas en el menú de desplazamiento presionando el botón de alimentación de papel.
- Página 24 Para seleccionar una cifra, pulse el botón de alimentación de papel el número de veces deseado ● con una pulsación corta. Indique Sí con una pulsación larga del botón de alimentación de papel (más de un segundo). ● Indique No con una pulsación corta del botón de alimentación de papel (menos de un segundo). ●...
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Página 25: Operación De La Impresora
HP recomienda realizar inspecciones periódicas y limpiezas generales del cabezal de impresión, los sensores, el eje del carro y ambos mecanismos de impresión. -
Página 26: Limpieza De La Impresora
Limpieza de la impresora Recomendaciones para limpiar de la impresora: Antes de iniciar el mantenimiento de rutina, asegúrese de que apaga la impresora. ● No utilice disolventes orgánicos como gasolina o acetona. ● Cuando limpie los sensores, no encienda la impresora hasta que el alcohol puro u otra solución de ●... -
Página 27: Limpieza Del Polvo De Papel
Limpieza del polvo de papel HP le recomienda eliminar el polvo de papel de su impresora aproximadamente cada seis meses, utilizando aire comprimido u otro tipo de sistema de limpieza por ventilación para retirar el polvo de la impresora. -
Página 28: Apéndice A Solución De Problemas
Algunos pocos de estos problemas pueden requerir que usted se comunique con un proveedor de servicio autorizado regional de HP para productos HP sistema de punto de venta. Usted debería poder corregir muchos de los problemas sin necesidad de llamar para solicitar asistencia. -
Página 29: Procedimiento Habitual Para La Resolución De Problemas
Póngase en contacto con su proveedor simple, doble o triple cuando se la electrónicos de la impresora. regional de servicio autorizado de HP para enciende por primera vez. La luz de error productos destinados al sistema de punto parpadea siguiendo el mismo patrón, y la de venta HP. -
Página 30: La Luz De Error Parpadea
Póngase en contacto con su proveedor de servicios autorizado HP regional para productos del sistema de punto de venta HP. Problemas de calidad de impresión... -
Página 31: Errores De Cuchilla
Todos los problemas que se exponen a continuación deben ser corregidos por un proveedor regional de servicio autorizado de HP para productos destinados al sistema de punto de venta HP. La impresora no reinicia o no se detiene cuando es necesario. -
Página 32: Cómo Comunicarse Con El Soporte Técnico
Tenga la siguiente información disponible cuando llame: El número de modelo y número de serie de su impresora ● Si es producto está conectado a un equipo POS HP, suministre el número de serie del equipo POS ● Fecha de compra en la factura ●... -
Página 33: Instrucciones De Seguridad
Instrucciones de seguridad Este capítulo contiene información importante para el uso seguro de la impresora térmica de recibos. Las instrucciones deben respetarse en todo momento para reducir el riesgo de lesiones o daños. Antes de instalar y usar la impresora, por favor, lea cuidadosamente los siguientes elementos. Cabezal de impresión El cabezal de impresión es un elemento sensible al ESD, térmico y funciona a gran temperatura. -
Página 34: Apéndice B Instrucciones De Seguridad
Otras instrucciones No toque la cuchilla. ● Para garantizar la calidad de impresión y el funcionamiento normal durante la vida útil de la impresora, ● utilice el papel recomendado o de buena calidad. La impresora solo debe desensamblarla o repararla un técnico certificado por el fabricante. ●... -
Página 35: Apéndice C Especificaciones Técnicas
Especificaciones técnicas Impresora térmica de recibos Descripción Especificación Impresión Método de impresión Impresión térmica de línea directa Resolución 203 × 203 DPI 203 × 180 DPI Ancho de papel 57,5/80/82,5 mm Ancho de impresión Máx. 80 mm Velocidad de impresión Máx. - Página 36 Descripción Especificación Juego de caracteres 95 Alfanumérico 14 tipos de caracteres internacionales 128 x 68 página de código Opcional: Chino tradicional, chino simplificado, (GB2312/18030), japonés, coreano, inglés, HK Fuentes definidas por el usuario (95) y página de códigos Ampliación de caracteres Todos los caracteres se pueden ampliar entre una y seis veces su tamaño, horizontal y verticalmente.
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Página 37: Especificaciones De La Cuchilla De Papel
Descripción Especificación Impresión de marca de agua Soporte técnico Impresión en escala de grises Soporte técnico Especificaciones de la cuchilla de papel Especificación Descripción Notas Método de corte Cuchilla deslizante Tiempo de corte 500 ms Duración de un corte Intervalo de corte 20 cortes/minuto (máx.) Tipos de papel aplicables papel térmico 0,06 –... - Página 38 Especificación Descripción Altura de la marca L1 3 mm≤ L1≤13 mm Altura de la marca L2 L2≥8 mm Distancia entre marcas L3 30 mm≤L3<450 mm Posición del sensor de la marca lateral térmica Reservadas para las posiciones izquierda/central/derecha Posición del sensor de la marca lateral no térmica La posición central/izquierda/derecha es seleccionable Reflectividad La reflectividad de la marca negra no debe superar el 15 %,...
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Página 39: Apéndice D Configuración Del Botón De Menú Principal
Configuración del botón de menú principal El menú principal incluye las opciones de configuración para la impresora. Utilice el botón de alimentación de papel para indicar la selección deseada. Indique una cifra al pulsar brevemente el botón de alimentación de papel el número de veces deseadas. -
Página 40: Menú De Comunicación
Menú de comunicación Opción del menú Número de la opción Volver al último menú Interfaz USB Interfaz de serie Tamaño del búfer RX Menú de interfaz USB Opción del menú Número de la opción Volver al último menú Modo del controlador Win Modo de API Menú... -
Página 41: Menú Paridad
Opción del menú Número de la opción 1200 bps 115200 bps Menú paridad Opción del menú Número de la opción Volver al último menú Ninguno Impar Menú de bits de datos Opción del menú Número de la opción Volver al último menú 7 bits 8 bits Menú... -
Página 42: Menú De Tamaño Del Búfer Rx
Opción del menú Número de la opción Ignorado Impresión '?' Menú de tamaño del búfer RX Opción del menú Número de la opción Volver al último menú 4k bytes 45 bytes 64 Kbytes Menú de configuración de mecanismo y hardware Opción del menú... -
Página 43: Menú Del Modo De Corte
Menú del modo de corte Opción del menú Número de la opción Volver al último menú Activar Deshabilitar Modo de corte completo Modo de corte parcial Modo de corte predeterminado Menú de ajustes de corte automático Opción del menú Número de la opción Volver al último menú... -
Página 44: Menú Oscuridad
Opción del menú Número de la opción Página de códigos Nivel de ahorro de papel Menú oscuridad Opción del menú Número de la opción Volver al último menú Baja Normal Alta Altura adicional Menú ancho del rollo de papel Opción del menú Número de la opción Volver al último menú... -
Página 45: Menú Del Comando Cr
Opción del menú Número de la opción 0 mm 1 mm 3 mm 5 mm 7 mm 9 mm Menú del comando CR Opción del menú Número de la opción Volver al último menú Activar Deshabilitar Menú de la página de códigos Opción del menú... -
Página 46: Menú De Alarma Cuando Hay Poco Papel
Opción del menú Número de la opción Alarma de poco papel Detener impresión cuando hay poco papel Sensor de papel próximo al final Menú de alarma cuando hay poco papel Opción del menú Número de la opción Volver al último menú Activar Deshabilitar Menú... -
Página 47: Menú De Ajustes De Señal Acústica
Opción del menú Número de la opción Seleccionar FONTA Seleccionar FONTB Seleccione UD FONTA Seleccione UD FONTB Menú de ajustes de señal acústica Opción del menú Número de la opción Volver al último menú Activar alarma externa Activar alarma interna Todas señales acústicas desactivadas Menú...