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Un programa está diseñado para un sistema operativo Microsoft
J E C U T E E L A S I S T E N T E P A R A C O M P A T I B I L I D A D D E P R O G R A M A S
E
1 Haga clic en el botón de inicio
Programs (Programas) → Use an older program with this version of
Windows (Usar un programa antiguo con esta versión de Windows).
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Next (Siguiente).
3 Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Aparece una pantalla azul
A
P A G U E E L O R D E N A D O R
una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga presionado el botón de
encendido durante seis segundos como mínimo (hasta que el ordenador se
apague) y, a continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
C
ONSULTE LA D O C U M E N T A C I Ó N D E L SO FTW A R E O P Ó N G A S E EN C O N T A C T O C O N EL
FABRICANTE P A R A OBTENER IN FO RMAC IÓN S O B R E LA SOLUCIÓN DE P R O B L EM A S
•
Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo
instalado en el ordenador.
•
Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
•
Compruebe si el programa se ha instalado y configurado correctamente.
•
Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con
el programa.
•
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
Servicio Dell Technical Update
El servicio Dell Technical Update (Actualizaciones técnicas de Dell) le avisa de
forma proactiva por correo electrónico de las actualizaciones de software y
hardware disponibles para su ordenador. Para suscribirse al servicio Dell
Technical Update, vaya a support.dell.com/technicalupdate.
→ Control Panel (Panel de control) →
Si el ordenador no responde cuando se pulsa
—
Sugerencias para la solución de problemas
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